文檔救命，陌生人的善意極簡連接

救命文檔，這是一條既讓人破防又讓人欣慰的刷屏。這個名為《待救援人員資訊》的文檔，創記錄的250多萬次拜訪量，人們看到了陌生人的善意所匯成的強大救命力量，看到了互聯網在緊急狀態下是怎麼創造性地連接，把日常便於工作的文檔工具，連成了一片讓被洪水所困的絕望者看到希望的大陸。文檔的維護者「戴阿迪」激動地說：從午夜到現在都在處理求助求救的文檔，我這輩子都沒見過這麼多的求助資訊。我曾經以為我服務的產品可能只是一個提升生產力的工具，沒想到竟成了一個求生工具。協作光標像SOS那樣閃，能把人看哭。

作為文檔用戶，我也沒想到過文檔竟能救命，竟能讓幾百萬人共同編輯一個文檔。一個叫manto的網友在20日夜間洪災最緊急的時候創建這個收集救援資訊的在線表格，截至21日21點，文檔已經「自發」更新至第270多版。從最開始的一個需求表格，生長為「多用途」的民間抗洪資源對接平臺，讓需求與善意形成對接。從最開始只有第一行字：求救人員資訊，救援人員資訊。到後來不斷豐富，出現了「地鐵5號線」「5號線隧道」等求助資訊，新加入幫助核實消息的義工，發現了一位已經破水、即將分娩急需120救助的孕婦，新增了「可聲援」sheet。

後來文檔已經成為一條生命的資訊通道，第三個sheet「漏電風險地區」，提醒大家避免出入有漏電風險的場所。等待救援的需求等級出現了越來越多的「強」「緊急」「高」「急」。新增的sheet——「官方救援隊資訊」「民間救援隊資訊」，讓人覺得希望來了。個人和商戶自發提供的避險地點也超過50個。新的sheet「醫療資訊」帶來了專業的力量，醫生們自發組織起了線上問診群，待產孕婦生產指南被大字加粗放到了首頁。

10多年前，社交媒體剛出現的時候，針對互聯網在救災中的資訊聚合和善心匯聚作用，我寫過一篇評論讚揚「互聯網讓我們更像公民」，讓我們靠得更近，讓陌生人的善意最大限度地激發和凝聚起來。這10多年中，新媒體層出不窮，互聯網不斷迭代，社交形式日新月異，不變的是人心和善意。實際上，文檔本只是日常普通得不能再普通的極簡辦公工具，並無救命功能，可緊急狀態下，人們靠著救命本能，創造性地開發出其救命功能，以一種在救災情形下最有利於求助者、最有傳播效率、最方便公眾參與的方式對文檔功能進行了再生產。

極簡的文檔，在洪災這種停電斷網信號弱的特殊情態下，卻是最有效率的，特別對於那些處於絕境中的人，無須太多耗電耗能耗力，對信號沒有太高要求，沒有圖片和視訊，不占多少稀缺的信號、流量和電量，絕境下極簡方式實現求助，然後分享、傳播、編輯、添加、維護。我們在日常，享受著互聯網豐裕的圖片和視訊帶來的視覺盛宴，而在這時候，自發調整到了最少圖片最少視訊的極簡文字狀態，將流量資源用於救命。就像一個絕境中求生的人那樣，把身體調整到最低能耗狀態去等待救援的到來。

這就是互聯網的偉大，龐大的草根基礎和無數個分散的節點，使其總有一種能力，以最有效率的方式，讓需要的人找到能提供幫助的人。哪怕在這種絕境下，能找到一種最有利於求助者的極簡方式，用最少的成本把最大多數人看起來微不足道的善意連接在一起，匯聚成最強大的救援力量。這種龐大的連接、自組織力量，對技術進行著再生產，是互聯網最深不可測的文化生命。就像這極簡的文檔，救命本來是其「非意圖功能」，卻在極限脈絡下被無數人在分享和編輯中再生產成為救命工具。選擇極簡的文檔，而不是其他似乎更流行的社交工具，體現了「以求助者為中心」「最有利於求助者」的善良傳播邏輯，每多一個程序都可能為絕境中的人制造求生門檻，求生，救命，需要極簡！

救命的是文檔，更是以求助者為中心的極簡善意，這種極簡，用最簡單的方式把最多數陌生人凝聚在一個文檔中。文檔後這些人是誰呢？結合起另一條新聞看，我們也許就知道他們是誰。一個女孩發微博說：「幫我剪了6年頭髮的發型師，今天約他一直沒回復，剛跟朋友打電話我說這個人怎麼也不回復我。我朋友說你沒看他朋友圈嗎，他臨時取消所有預約去救援了，他是藍天救援隊的隊員，昨天夜裡接到河南聲援的請求。」是的，極簡的文檔裡有你有我，有程序員有理髮師，救人這個極簡的善意，把互聯網調整到極簡狀態，讓我們出現在一個文檔中。

曹林 來源：中國青年報