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出品 | 搜狐科技
作者 | 張雅婷
編輯 | 楊錦
「11月初購買的蘋果AirPods 3，發現手機連接耳機之後，右耳有電流音，而且右邊麥克風聲音聽不太清楚。「
一位來自湖北的用戶告訴搜狐科技，發現AirPods 3出現電流聲問題後，去當地蘋果授權服務提供商進行檢測，但售後表示沒有能檢測電流聲問題的配套設備，暫時無法退貨。
該顧客的遭遇似乎並非個例。近期，部分購買AirPods 3的用戶在社交平臺以及電商平臺上反映，耳機出現電流聲，有人甚至退換三四次耳機後仍出現類似問題。有用戶將AirPods 3比喻為「盲盒」，因為指不定會抽中「電流聲大獎」。
對此，搜狐科技向蘋果公關進行了求證，截至發稿暫未收到回應。
AirPods 3成「電音耳機」？
打開京東、淘寶等電商平臺，可以發現在AirPods 3的用戶評價中，「電流聲」成為差評關鍵字，提問區也有多位用戶提問「是否存在電流聲、有電流聲能換貨嗎？」。
Counterpoint高級分析師Ivan Lam告訴搜狐科技，有注意到部分用戶的反饋，但暫未在全球範圍內發現很多類似案例，目前來看應該不是一個大批量的問題。
「一般來說，在前期產能爬坡的階段，出現個別質量問題是相對合理的，因為以往基本所有消費類電子產品都可能在爬坡期出現小問題，廠商一般也會迅速解決。」
事實上，這也並不是AirPods系列耳機第一次出現噪音問題。去年11月，蘋果曾針對AirPods Pro推出全球召回計劃，稱在2020年10月之前生產的部分AirPods Pro可能會遇到聲音問題，並在全球提供免費換新計劃。
在公告中，蘋果指出受影響的AirPods Pro可能會發出爆裂聲或靜電噪音，並在嘈雜環境中、運動時或通話時增大；也可能出現主動降噪功能無法正常工作，出現例如缺失低音效果，或背景音（如街道噪音或飛機噪音）增大等情況。
一位用戶告訴搜狐科技，之前買的AirPods Pro，偶爾會在聽歌或看視訊時出現電流聲和爆裂聲，隨後去門店更換新耳機後就恢復正常使用了。
「TWS耳機很容易出現電流聲，因為喇叭和電池距離太近。」一位音頻工程師向搜狐科技解釋道，耳機電源管理系統會產生電磁波，通過空間輻射給喇叭，引起喇叭線圈震動，從而發出電流聲。
「大部分和硬件有關，要檢測才能知道具體原因。」一名維修人員告訴搜狐科技，引起TWS耳機出現電流聲的原因很多，比如耳機線路出現短路，或者某一批次生產的耳機出現晶片等硬件故障。
他認為，耳機出現電流聲也可能和軟體系統可能有關，比如設備系統版本過低，手機連接藍牙耳機時出現異常，但這種情況發生的概率相對比較低。
搜狐科技咨詢蘋果官方售後了解到，如果出現電流聲，可以通過重置AirPods、將手機升級至最新版本、檢查附近是否存在其他藍牙\無線設備、到維修店進行檢測維修等方式排查故障、解決問題。
「越南制造」背鍋？
對於部分AirPods 3耳機出現電流聲的現象，有觀點猜測原因或與產地有關。
為了追求供應鏈地區的多樣性，蘋果近年正在逐漸將國內的部分產能轉移至越南、印度等地。以AirPods為例，據日經中文網報導，去年5月AirPods的越南生產開始啟動，當季（4-6月）的供貨量預計為數百萬副，達到整體的3成左右。
國內消費者似乎對「越南制造」並不滿意。有AirPods 3用戶強調，除了出現電流聲，部分越南生產的耳機出現了毛邊、膠水溢出等做工問題。
「不太可能是產地位置導致‘電流聲’問題的出現。」Ivan Lam認為，生產商在生產器件流程、員工培訓等各個相幹環節都有比較統一的標準，蘋果也會進行驗收。
他指出，目前AirPods 3絕大部分還是在中國生產，越南產能大概在30％以內，還處於小批量的情況，蘋果後續也會計劃在其他地方代工生產。
另外，有業內人士認為越南制造「稍顯遜色」。據IT時報報導，CMA（印度中資手機企業協會）秘書長楊述成表示，從制造工藝和制造水平上來說，越南制造的確要比中國制造弱。「當地的管理人員、生產設備、技術人員水平以及當地工人的制造能力和國內智能制造業存在差距。」
搜狐科技注意到，有購買國產AirPods 3的用戶表示，「到貨發現是國產的剛松口氣，結果戴上耳機發現左耳電流聲很大，右耳也有輕微電流聲。」
可以看出，AirPods 3是否出現電流聲，與產地位置並沒有絕對的因果關係。
2016年9月，蘋果在秋季新品發布會上正式發布第一代AirPods，不但成為蘋果大賣的新產品線，更是掀起了真無線藍牙耳機的發布潮。
如今，AirPods系列耳機牢牢操縱著TWS耳機的銷冠寶座。根據Counterpoint數據，在去年全球TWS耳機市場中，蘋果以31％的市場份額占據第一，而排名第二的小米市場份額僅為9％。
在擁有廣大用戶的情況下，廠商更應該注重產品的質量以及做工的細節，否則創造過再多神話的企業也終究會被拋棄。