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最近，據媒體報導，工商銀行北京清風路支行——城市副中心首家智慧銀行已經投入使用，報導稱，該智慧銀行投入應用多項前沿智慧金融科技成果，實現108項智慧場景的應用。
依托工行大數據技術平臺和生物識別技術、3D裸眼技術，客戶在智慧形象展示區、智慧場景體驗區、個人金融服務區、「網點+尊享」區等智慧體驗區內將享受到工銀政務、智慧結算、跨境貿易等多種智慧服務體驗。
在「政企會客廳、商務匯客廳」等特色場景中，還配備了智慧會議系統、廳堂微沙龍場景服務，方便政企客戶實現「一站式」互動交流。
同時，作為工商銀行首家入駐城市副中心的智慧銀行，該智慧網點提供創新的虛擬數字人「小天」，以銀行真實員工形象為基礎，模擬其形態、動作、表情等，塑造虛擬「數字人」，在客戶業務辦理和咨詢過程中提供真實的視覺體驗。
值得關註的是，「數字人」概念於2011年在美國首次提出，隨後，這個概念開始在全球流行並一躍成為最炙手可熱的詞語。
2018年，新華社新媒體上出現了由AI合成的虛擬主播，國家電網山東濟南營業廳也出現了數字人—「國網機器人」。
2019年，百度與浦發銀行聯手打造的國內首個虛擬數字員工「小浦」正式上崗，虛擬數字人開始出現在越來越多的地方。
2021年1月，農行與商湯科技打造的AI數字人員工正式「入職」中國農業銀行杭州中山支行營業廳，「擔任」線下大堂經理。
IDC最新報告顯示，未來四年內，企業每年將在數字化轉型上花費2.3萬億美元。「數字人」無疑在這場空前的產業數字化轉型中扮演著重要的角色。而金融領域的人工智慧服務中，金融數字人將成為金融機構智能化改造的關鍵存在。
AnyChat作為國內領先的金融科技音視訊領導品牌，始終擁抱技術創新，為滿足金融機構智能化升級需要，提供金融客服「數字人」解決方案，基於音視訊技術和深度融合AI能力，快速遷移生成虛擬客服，具備聽說能力，可以替代人工客服從事金融行業審核、咨詢等工作。對比傳統的人工坐席客服，在服務標準化、規范化方面將得到巨大的提升和改善，可有效延展服務邊界，為用戶提供觸手可及的金融服務。
方案優勢
一、逼真、端莊的坐席形象，視訊清晰聲音甜美，提升客戶交互好感
二、7*24小時在線服務，靈活更新話術，不受情緒、疲勞、工作時長影響
三、一次性投入、投資成本隨時間遞減、虛擬客服具有自動學習能力
四、支持個性化、對話知識庫可定制，AI學習能力自提升，提供穩定可靠的業務知識水平
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