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近期，深圳貨拉拉司機李傑在空閒下來的時候，喜歡進入貨拉拉APP上的司機社區看看，他想了解同行們當天遇到了什麼事情，分享了什麼接單技巧，或者是看看司機們都「吐槽」了什麼內容。「有了司機社區，我感覺自己與同行們以及平臺的距離拉近了很多。」他說。
自今年10月底以來，貨拉拉陸續在北京、深圳、廣州、瀋陽、天津、石家莊、濟南、鄭州、武漢等17座城市的司機版APP上線了「司機社區」功能，貨拉拉司機們可以在司機社區裡發布動態、評論點讚、互助閒聊，分享自己的生活與工作等，司機社區官方也會不定期舉辦社區線上有獎活動。
據貨拉拉提供的數據顯示，截至11月27日，進入司機社區的司機人數超過了13萬，司機師傅們共發布了6.2萬餘條動態。司機社區上日活司機人數最多的一天是11月25日，共有4.7萬餘人在線，當天也是發布動態數最高的一天，共計發布了8372條動態。
線上的交流社區
貨拉拉APP司機版的司機社區頁面顯示，其設置了互助閒聊、聚焦懇談會、官方活動等幾個內容板塊，進入司機社區的司機們可以在司機社區裡面關註自己感興趣的內容，也可以看到推薦、熱門以及各地司機發布的帖子內容。
（貨拉拉APP「司機社區」頁面截圖）
貨拉拉司機版APP在17城上線「司機社區」後，司機師傅們多了一個交流互動的線上平臺。數據顯示，司機們在司機社區上po文的高峰時段在11時，司機們發布的內容包括分享日常接單情況、提出意見和建議、詢問路況等互助資訊，以及同行之間閒聊等。
「司機社區上線對我們司機來說是個好事，司機們有空可以在司機社區裡面互動一下，大家可以把自己的經驗分享出來，我們也希望平臺能夠看見我們提出的建議和意見，並進行改善。」李傑說。
平臺收集司機意見，提升司機體驗
在司機社區中，部分司機提出了自己的意見或者建議，司機社區也成為了貨拉拉平臺收集司機意見的主要渠道之一。
據貨拉拉平臺數據顯示，司機在司機社區上提出的意見和建議主要與訂單、搶單、費用和用戶等相幹。如在訂單方面，來自北京的張師傅提出，「今年的疫情嚴重，我們希望單子多多，大家都有活幹」。
（徐師傅在司機社區上發表了「打擊外掛」的建議）
實際上，貨拉拉平臺也會根據司機們在司機社區上發表的一些有建設性的意見和建議，對平臺進行優化和完善，以此提升司機體驗。
如在打擊外掛方面，11月25日，貨拉拉通過微信公眾號「貨拉拉司機之家」發文對外表示，10月19日-11月19日，平臺共計查殺外掛8款，其中包含6款IOS系統、2款Android系統，並指出平臺具有完善的反作弊技術，司機師傅們一旦使用外掛，平臺會立即識破並採取對應的措施。平臺對於存在惡劣刷單、使用外掛行為導致行為分扣減至41分以下的司機師傅將進行永久封鎖處理。
「貨拉拉司機社區意在打造一個司機師傅們線上交流的社區，使司機與司機、司機與平臺之間達到有效溝通。我們歡迎越來越多的司機師傅進入司機社區交流互動，平臺也會通過司機社區收集司機師傅們的心聲，並進一步改善平臺，加大司機權益保障的力度。」貨拉拉司機體驗部負責人表示。（劉宇）