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芝道
市長伊曼紐爾12月19日宣布城市服務系統CHI 311更新網站上線，並啟動芝城首個政府服務手機軟件CHI 311，市民可通過該軟件申請城市服務，包括道路維修、清除塗鴉、維修路燈、垃圾車維修、舉報違規餐廳等，CHI311可通過手機蘋果商店（App Store）和Google商店（Google Play?）免費下載。
市長伊曼紐爾宣布311手機軟件上線。市長推特
據悉，芝加哥是全美首批創建311系統的城市之一，該系統將非緊急請求從911呼叫中心轉移出去。
據《芝加哥太陽報》報導，用戶可在手機軟件上創建帳號，跟蹤自己的請求狀態，查看該區域的相關請求。「市民可申請近100種城市服務，」創新和技術部專員杜梅爾（Danielle DuMerer）在新聞發布會上說。
手機APP下載頁面
若市民想申請道路維修，首先可在軟件地圖上選擇位置，回答基本問題提供更多細節，再上傳道路不平可能有坑的照片，隨後確認是否已有其他用戶已經申請修補該路段即可。用戶可隨時得到申請步驟通知，也將獲得申請項目被處理的預測完成時間。杜梅爾表示該軟件旨在改進政府服務方式，提高政府服務透明度，但用戶也可匿名申請。
申請服務頁面
杜梅爾表示，目前應用軟件語言選項有限，將在明年年初推出有更多語言的版本。各區市府辦公室和公共圖書館將開設軟件使用教程。
據《芝加哥論壇報》報導，市長辦公室消息稱，除了應用程序，311系統還更新了互聯網門戶網站，此外，市民仍可打電話呼叫311中心，當占線時，市民可要求應答員回電，無需在線等待。
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