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繼抖音被媒體曝出泄露用戶隱私後,字節跳動與騰訊的摩擦加大,再挑輿論風波。
春節臨近,微信發布了《關於近期誘導違規及惡意對抗的處理公告》。由於一些網路平台通過現金獎勵、虛擬獎品、測試等方式,誘導用戶分享、傳播外鏈內容給好友,嚴重影響朋友圈、群聊等功能的用戶體驗,根據相關規則,微信一口氣向「滴滴出行「、「京東」、「網易雲音樂」、「今日頭條」、「火山視頻」、「西瓜視頻」等違規APP開出了罰單,包括但不限於停止鏈接內容在朋友圈繼續傳播、停止對相關域名或IP地址進行訪問,封禁相關開放平台帳號或應用的分享接口。
從處罰結果可見微信態度:「對重復多次違規及對抗行為的違規主體,將採取階梯式處理機制,包括但不限於下調每日分享限額、限制使用微信登錄功能接口、永久封禁帳號、域名、IP地址或分享接口。」
收到罰單之後,字節跳動副總裁李亮表示不服,並在個人頭條號上發文,稱微信濫用市場支配地位。
這兩天,社交圈子也有一些力挺李亮、批評微信不夠開放的聲音。但對於這些聲音,老冀突然有種「關公戰秦瓊」的感覺。這種感覺,相信每位身處這個商業社會中的朋友都會經歷過,就是當你跟某些人交流的時候,雖然明明是在討論同一件事情,但是因為價值觀、道德底線、做事方式的不同,會出現你說你的、我說我的這種非常尷尬的情況。結果兩個人說了半天,卻一點共識都沒能達成。
下面,老冀從李亮的DISS中提煉出三個關鍵論點給大家詳細解讀一下,為什麼這場嘴仗其實是「關公戰秦瓊」。
一、微信具有壟斷地位?
字節跳動副總裁李亮認為,微信已經具有了壟斷地位:「微信是不是具有水電壟斷地位?想一下,你認識朋友時,是加的手機號還是加微信,就清楚了。」
遺憾的是,他的這個舉例不怎麼適合老冀——在外面認識新朋友並且聊得不錯之後,老冀向新朋友要的首先還是手機號碼。而且,據說很多經常商務旅行的中年大叔,之所以能夠抱得空姐美人歸,也是因為要到了手機號碼,畢竟飛行中還是沒法加微信的。
不過,老冀也觀察到所有APP都很關注的年輕人們,他們一見面倒是會直接掃二維碼加微信,只能說老冀這個年紀的中年大叔,社交方式已經太老套了。
即使年輕人都是首先加微信,即使微信擁有了10億日活用戶,也沒法證明微信就具有「水電壟斷地位」。要知道,互聯網產品與其他產品最大的不同,就是確實很難形成「水電壟斷地位」。
正如李亮所言,當年通過Windows操作系統壟斷了每一台電腦桌面的微軟,通過不兼容網景瀏覽器幹死了互聯網公司網景,還差點被美國政府分拆。不過,這已經是互聯網蓬勃興起之前的事情了。
在互聯網時代,用戶成了真正的中心,享有足夠的選擇權,你讓用戶不爽用戶就直接跟你說Byebye,任何一家互聯網巨頭都不可能通過壟斷幹死後來者。事實上,雅虎之後又出了Google,Google之後還有Facebook,Facebook也沒能幹死後起之秀Snap,這也使得美國政府再也沒興趣在互聯網領域執行《反壟斷法》了。
中國互聯網市場也不例外,先不說在廣義的移動互聯網市場,還有手機淘寶、手機百度、愛奇藝等同等重量級的APP在爭奪用戶的使用時間和忠誠度,即使我們將範圍縮小到窄義的網路社交細分領域,雖然微信足夠強大,陌陌、快手這些應用不是照樣成長起來了?只要你的產品足夠好,用戶體驗足夠好,誰也沒法阻止用戶的選擇。
陌陌等陌生人社交軟件已在社交市場上分走一杯羹
因此,說微信具有「水電壟斷地位」,言重了。
二、微信因為競爭做封殺?
李亮表示「因為競爭做封殺,情理之中,但還要製造謠言污蔑對手,就別標榜善良了」,這話老冀聽起來怪怪的,我們先看看微信是怎麼「污蔑對手」的:字節跳動旗下的APP「今日頭條」、「今日頭條極速版」、「火山視頻」、」西瓜視頻」等以紅包形式進行誘導分享拉新,使用文字鏈接、圖片二維碼方式繞過規則,截至本公告發布前變換域名多達 72 次。封禁相關域名後,再次使用文本口令進行對抗。
也就是說,為了拉新,字節跳動旗下各大APP在朋友圈中不厭其煩地用紅包誘導用戶分享,這種行為跟很多微商又有多大區別?相信大部分微信用戶跟老冀一樣,只要在朋友圈里看到這種誘導分享廣告,立馬將發起人封鎖。
大家到朋友圈里逛逛,一是為了看看好友的最新動態,二是希望讀到好友分享的高質量內容,誰有空去看那些所謂的「不轉不是中國人」的「震驚體」,去買哪些不知道產自何處的偽劣產品?
可以說,這些誘導分享行為嚴重傷害了微信用戶的使用體驗,最終也會破壞微信良好的生態系統,而這也是微信最珍貴的東西。
正如張小龍在前不久的微信公開課中分享的那樣,微信的原動力之一是「讓創造者體現價值」,保證內容創作者、互聯網服務商、入駐商家等各類「創造者」和諧共生,各自將自己的事情做好,做出真正的價值,從而形成完善的生態系統。
這個時候,如果有個別玩家不遵守規則,只從自身利益出發,不僅不創造價值,還要涸澤而漁,最終將導致整個生態系統的崩潰。在自然界中,最近這些年由於藍藻肆意生長,造成了太湖水質變劣、無錫出現「供水危機」;在微信生態系統中,我們當然不希望出現這種結果。
同樣是為了維護生態系統的健康發展,近期蘋果關閉了Facebook發布內部iOS應用程序的功能。
因此,基於大家都認可的平台規則,微信對違反規則的APP統一進行處罰,只是為了維護一個清朗的生態環境,說是「因為競爭做封殺」,小看微信了。
三、微信標榜善良?
李亮在DISS中說微信「標榜善良」,老冀認為這個評論可算是說到點子上了,只不過,兩家各自認為的「善良」,仍然是南轅北轍。
字節跳動認為的「善良」,就是千方百計地滿足用戶的各種需求,哪怕這種需求從長遠來看對於用戶並無幫助。字節跳動成立之後,上線的第一個重量級APP是「內涵段子」,其中充斥著各種導向不正、格調低俗的內容,確實也很受部分網民的歡迎。不過,這些內容對於整個社會風氣的淨化又有多少幫助?2018年4月10日,「內涵段子」客戶端軟件及公眾號被廣播電視總局責令永久關停。
在字節跳動公司,類似「內涵段子」這樣的產品其實還真不少。這是一家足夠聰明、足夠理性的公司,以數據作為公司經營的唯一依據,追求用戶數量的高增長和大規模的商業化變現,將APP做成了史詩級的工廠模式。
因此,當字節跳動旗下的應用遭遇用戶和流量的增長瓶頸,通過數據分析發現微信那里「有礦」,當然是帶著一個排的「挖掘機」殺進來了。
與字節跳動相比,微信確實是太笨,太不理性了。從微信上線的第一天起,微信就將自己定位為工具,只為了給用戶提供便利,並不追求用戶使用時長;微信同樣不追求用戶的高增長,在做到自然增長之前,微信甚至都沒有做過推廣。張小龍表示,微信從來也不將商業化利益放在首位,不以流量變現作為KPI;他坦言,微信不會利用人性的弱點,通過數據分析向用戶灌輸對他們並沒有實際幫助的內容。
歸根結底,還是兩家在價值觀上存在的巨大差異,一個為達目的不擇手段,人擋殺人,佛擋殺佛;另一個則是從心所欲不逾矩,心懷慈悲,立地成佛。也正因為在價值觀上不可調和的分歧,未來兩家還將摩擦不斷,也會不斷打口水戰,只不過最後的結果還是雞同鴨講。