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平台電商是靠推廣和提升權重來獲取流量產生轉換銷售,而社交電商是靠分享在推廣、傳播作業務以用戶與用戶之間的關係鏈作為流量場景。
因此社交電商的銷售要考慮的是如何激活用戶分享、怎麼讓用戶傳播裂變。
1、信任背書的建立
不論是社交電商還是傳統電商在作業務之前第一個考慮的問題就是,信任問題!
傳統電商的是依靠平台作為信任背書,社交電商的信任是靠熟人與熟人自己的關係作為信任,用戶把社交電商的商品分享到微信朋友圈推薦給好友的時候,用戶信任的不是這個商品好壞或者這個平台如何,更多是分享的人。
因為只要是微信好友基本都是熟人或者是認識的人,所以說社交電商的是以人與人之間的親密關係鏈作為信任背書。
2、刺激分享的動力
有了親密關係鏈的信任背書如何獲取更多的流量和銷量呢!
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那就要靠分享的驅動力,所有用戶在分享社交電商的商品時候都會有一個動力,要麼是喜歡這個商品、或者因為分享可以獲得分潤,要麼是分享可以獲得折扣。
給予用戶分享的動力我們可以設計一套分享機制,讓流量源源不斷的流入。
第一、優惠折扣的分享
用戶折扣的分享驅動是社交電商最常見的,就是拼團。商家可以通過拼團活動來驅動用戶分享,為自己帶來更多的流量,如商品原價是100元設置拼團價格是60元、設置10拼團,那麼用戶開團後商家可以獲得10倍的流量,這就是優惠折扣驅動分享的方式。
第二、可以獲得分潤的分享
分潤驅動是用戶消費及銷售的分享方式,每個用戶是平台的消費者、也是銷售者,只要申請成為分銷人員即可分享社交電商平台的鏈接給好友分享的微信朋友圈、分享道社群,這樣一是給商家帶來了更多的流量,二是用戶自己可以的得到分潤報酬,通過分享經濟的思路做到雙贏的目的。
3、傳播裂變倍增
通過驅動分享獲取可以獲取流量,那麼如何傳播做到流量裂變倍增呢?
假如我們設計好分享的驅動了,那如何讓更多的人看到和傳播呢!如如何讓更多的用戶傳播裂變呢?
這就離不開社群培養的種子用戶,我們平台的宣導和社群互動讓用戶和我們自己有認知和信任背書,把社群的弱關係轉化成親密關係。
假如我們有10 個社群的種子用戶、每個群500人,那就是5000個傳播點,打通5000個社交關係鏈,5000X1000(平均一個用戶微信好友1000個)就是50000人。
如果我們傳播的是拼團活動10人開團,那就是10X50000人 50萬用戶有了。
4、用戶需求
其實驅動分享和傳播裂變都是流量場景,社交電商銷售最關鍵的要是用戶需求,因為有了需求才有了一切的動力和關係。
在社交電商經營的過程中我們可以根據不同的行業針對不同的用戶需求來做市場定位以及商品的定價。
如果我們做的是2.0社交電商、有了用戶的大數據,就可以根據用戶的數據來優化服務場景,針對不同用戶做精準行銷,通過數據判斷用戶的需求、通過需求來給用戶推薦商品,才能提高轉換率帶來更多的銷售量。