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Tips:
實體店自有魔力，線上線下形成交易閉環；
突破天花板，10公里外顧客隨時隨地可下單；
與對手拉開距離，以服務增加門店附加值。
吳小姐對美容產品愛不釋手，每個月至少購買四五個新品。她說：「上個月初，我買了幾個新的彩妝品。原本只想添購粉底，結果到店里逛後又選了一些新的眼影和口紅，準備夏季來時塗用。」吳小姐常逛的這家店正是集合眾多美容品牌於一個屋簷下的大型零售店八愛美妝。零售業蕭條，整條街上開美妝的店鋪也很多，八愛美妝卻如雨後春筍開了一家又一家門店。究竟是什麼魅力，讓八愛美妝不斷吸引高質量的消費者反復進店？
八愛美妝總部位於杭州，目前開有門店4家，採用了「實體體驗店+APP移動跨境電商平台+跨境保稅倉發貨+國內現貨一般貿易‘互聯網+’」的模式，做到了新時代下的新型實體店「零」庫存，提供國內外專家級美容師到店預約服務。目前，旗下有百餘個高端簽約品牌，代理商遍布全國，客戶數以萬計。
八愛美妝貨源來自韓國、日本、歐美、東南亞地區的800多種熱銷品牌的15000多種化妝品，包括日用品、洗護用品、生活用品、奶粉、母嬰用品、食品、廚房用品等。同時，還向百貨商場、線下管道企業、化妝品連鎖、進口商品連鎖、各種線下超市等100多家零售企業供貨。
實體店自有魔力，線上線下形成交易閉環
網路美容信息量大，反而帶動生意。走進八愛美妝店里之前，顧客已先在微信商城/品牌專屬APP【八愛美妝館】查閱口紅顏色、粉底液編號，並閱讀網友評價。這時，消費者心里大多已定下了購買目標。顧客走進八愛美妝實體店後，琳瑯滿目的美妝品，仿佛就是有股魔力，顧客們還是喜歡親自摸一摸包裝，試用看粉底顏色是否合適，口紅質感如何等等，這是網購無法復制的消費體驗。顧客線上看中商品，線下即可體驗下單，線上線下形成交易閉環，這就是八愛美妝店的新零售打法。
店里還有寬大化妝台、明亮的光線，試用產品後看看煥發的容顏，心動後就打開荷包。對產品有何不解，或不知該怎麼選，還可現場問美容顧問/導購。除了在線下門店賣貨，美容顧問/導購還可以移動賣貨，八愛美妝為美容顧問\導購配備導購端APP，無論是上班還是下班期間都可以對顧客的咨詢提供一對一的答復，促成顧客下單。美容顧問/導購從中獲得傭金，因此賣貨會更有動力。
突破天花板，10公里外顧客隨時隨地可下單
讓顧客進店並不難，難的是如何讓顧客持續進入你的店內消費？八愛美妝的做法是將顧客沉淀在APP內，再通過在線行銷，讓顧客完成在線下單和復購。
首先，線下門店顧客進店後，導購通過發放優惠券引導他們下載品牌專屬APP【八愛美妝館】並註冊，將線下顧客轉移至線上，方便隨時隨地購物；
其次，借助拼團、50元封頂、N元任選等在線行銷活動，吸引顧客在APP【八愛美妝館】內下單並養成在線上消費的習慣，提升復購率。
最後，顧客下單後為他們提供配送服務，還擴展更多品類，不僅賣自主品牌還與雪花秀、後等韓國著名品牌合作，以吸引更多的顧客在商城下更多的單，從而充分挖掘顧客的增量價值。
八愛美妝突破了時空、品類的天花板，即使門店周圍10公里之外的顧客都可以隨時隨地下單，買的更開心。
APP在線行銷——會員專享50元封頂
APP在線行銷——新人專享大禮包
與對手拉開距離，以服務增加門店附加值
雖然化妝品大致可以歸於類快消品，可以用產品的更新換代來吸引顧客再次進店，但這在門店和產品都不稀缺的今天，無法形成競爭優勢。對於如吸引顧客進店，八愛美妝有自己的一套打法，她深知需通過加強專業的服務、完善的消費體驗來增加門店的附加價值，同時和其他同類店區分開來。顧客在門店下單後，導購給顧客發放美容服務券，可以邀請朋友一起到店來免費體驗。如此一來吸引了更多愛美人士的進店，也可以帶動店內商品復購和付費服務的消費。
八愛美妝COO陸建蕓說：「旗艦店因空間更大，從視覺擺設到服務內容，可以更多元。在這里，人們可一覽全部產品並親自試用，店內也設美容館，提供精致韓方美顏護理，如半永久紋繡、美白嫩膚、瘦臉、緊膚除皺祛痘等等美容服務，此外獨家提供國內外專家級美容師到店預約服務。我們也提供茶水讓客人飲用，顧客在這里不僅變得更美，而且一坐下來就不願回去。」
面對百強連鎖和電商的競爭，中小門店需加快新零售的步伐。不僅需要通過APP等線上平台來賦能線下門店，提升購物體驗，提升賣貨效率，此外，還需要以美容服務在美妝賽道上拉開距離，這應是眾多中小化妝品店未來的生存之道。
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