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【億邦動力訊】4月23日消息，商務部舉辦媒體吹風會，宣布將於4月28日-5月10日期間，與國家郵政局、中國消費者協會以倡導品牌消費、品質消費為目標組織指導開展「雙品網購節」活動。商務部電子商務和信息化司司長騫芳莉、國家郵政局市場監管司司長馮力虎和中國消費者協會副秘書長王振宇出席了本次會議。
中國消費者協會副秘書長王振宇在會上指出，作為對商品和服務進行監督的公益性社會組織，中國消費者協會希望參與本次網購節的電商企業和郵政企業做到三個「至上」：第一、消費者至上原則；第二、信用至上原則、第三商品和服務品質至上原則。
以下是中國消費者協會副秘書長王振宇發言全文：
「雙品網購節」顧名思義就是品牌品質的意思，目的是通過網購節讓消費者買到好品牌好品質的商品，享受到優質的服務，讓消費者能夠放心消費，便利消費。作為對商品和服務進行監督的公益性社會組織，中國消費者協會希望參與本次網購節的電商企業和郵政企業做到三個「至上」：
一、消費者至上原則
黨中央國務院《關於積極發揮新消費引領作用加快培育形成新供給新動力的指導意見》強調指出，發揮新消費引領作用是更好滿足居民消費需求、提高人民生活質量的內在要求。堅持消費引領，就必須堅持消費者優先。要以消費者需求為先導，以消費者滿意為標準，以增進消費者福祉為目標，才能有效促進供給側改革、創造適合消費者需求的新供給，發揮消費引領作用。
作為參與本次活動的電商和郵政企業是推動放心消費創建、消費維權的第一責任人。一定要奉行消費者至上原則，在此前提下依法誠信經營，自覺尊重和維護消費者合法權益，善待消費者投訴，及時化解消費矛盾。
二、信用至上原則
誠信是中華民族的傳統美德，信用是企業在市場經濟中的安生立命之本，是彌足珍貴的無形資產。商無信不興！滿足人民美好生活需要，離不開誠信經營、安全放心的消費環境。中消協將2019年消費維權年主題確定為「信用讓消費更放心」，就是對營造安全放心消費環境，加快建設消費領域信用體系的殷切呼喚。
本次參加「雙品網購節」的電商企業，都是規模較大、信譽較好的企業，大家一定要珍惜這個機會，時時刻刻都要牢固樹立誠信為本、誠信興商的思想，堅守道德操守，始終把提升消費者滿意率和幸福感放在首位，努力營造誠實信用安全放心的消費環境。
三、商品和服務品質至上原則
對於參與本次活動的電商企業而言，商品和服務的品質，是活動開展好壞的決定因素。因此，一定要把好商品和服務質量關，千萬不能一味的追求商業利益。要從管理制度、進銷商品環節、服務規範和輿論監督等方面加強自律。不斷推出高品質及貼合消費者需求的人性化產品和服務，以便更好地滿足消費者的消費需求，提高生活質量。
各電商企業為搞好這次活動均做出了服務承諾，希望參加本次活動的電商企業做到：一是嚴格遵守國家有關價格的法律規定，倡導明碼實價，做到實折實扣，杜絕價格誤導和價格欺詐；二是加強平台商家資質審查機制，強化平台商品全流程質量管控，引導和適應消費者品質消費需求，重視消費者對質量和服務的意見反饋；三是採取切實有效的技術防護措施，在數據采集與使用以及訂單顯示、通信聯絡、快遞面單等方面加強對消費者個人信息的保護。
為了保護參與本次活動的消費者的合法權益，解除消費者的後顧之憂，讓消費者放心消費、便利消費，中國消費者協會將開通針對”雙品網購節”投訴的專用郵箱[email protected]，便於參與活動的消費者記憶，把「雙品網購節」漢字的第一個拼音字母作為郵箱號。在4月28日一5月10日節日期間，凡是購買了參與”雙品網購節”的電商平台及商家的商品和服務，其權益受到侵害的，都可以通過中消協公布的專用郵箱[email protected]進行投訴，中國消費者協會將派專人負責，第一時間協調處理，快速的化解消費糾紛。
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