尋夢新聞LINE@每日推播熱門推薦文章，趣聞不漏接❤️
我們都知道地球在旋轉，但是世界的變化速度也超過我們想像。這幾年的商業環境又有了新的變化，從銷售模式、品牌格局、稅收匯率環保等問題，無一不是考驗著每一個家居企業。只有迎接變化，努力的改變與提升，不斷的學習、觀察與思考，才能長久的生存。
關於零售創新的話題也從未停止過，自從馬雲將之概括為「新零售」之後，更是掀起了一波又一波的熱潮。
什麼是新零售？百度百科定義為：新零售，即個人、企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段並運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。這番概括雖然晦澀，但是確實是闡述清了有關新零售的概念。
線上和線下融合，可不是簡簡單單說說而已，我們已經看到了非常多的實際案例。比如說京東和曲美合作的時尚生活體驗館，阿里巴巴54億入股居然之家，騰訊25億入股海瀾之家等等……引領商業大潮的網路巨頭入股傳統零售巨頭，真實表明了零售格局在切身改變。
泛家裝行業著名戰略專家——唐人
家居賣場的弊端根源
在傳統家裝要素的組織形式中，設計主導權是缺失的。我們來分析一下為什麼。
首先來看家居生產企業。他們有設計嗎？有。但這就是設計主導權嗎？不是。因為它不滿足設計主導權的第一個條件。
家居企業都希望設計出最好的產品：最好的馬桶、最好的門、最好的地板、最好的瓷磚。可是，這些「最好的」的標準是什麼？當這些「最好的」產品組合在一起，形成一個家時，它們依舊是「最好的」嗎？
離開了設計主導權，家居企業的產品設計是無序的。就像我們離開了某款汽車談最好的汽車發動機，那是沒有意義的。
再來看看家裝企業的設計。家裝企業有設計嗎？有。但家裝企業的設計依然不是設計主導權。因為它不滿足設計主導權的第二個條件，即「所見即所得」。家裝企業的設計主要還是設計效果圖，它跟裝修實際所使用的材料之間沒有必然的聯繫。在設計效果圖出來之後，家裝消費者再拿著效果圖到家居商場一一比劃著購買材料。
那麼家居商場有設計主導權嗎？作為傳統家裝要素的主要組織者，家居商場本應該渴望並擁有設計主導權，因為設計主導權就是材料的銷售主導權。但是，家居商場由於其自身發展的原因，事實上是主動放棄了設計主導權。
這又是為什麼呢？
我們一直說，家居商場的發展是被商業房地產利潤打劫了，偏離了家裝消費者的需求方向，奔著「更多的商場和更大的商場」方向發展了。
早在2010年左右就有人提出大陸的家居商場開始飽和了，但是這些年來我們看到家居商場依然是越蓋越多，越蓋越大，越蓋越豪華。結果是，家居商場希望更多的品牌和更多的經銷商入住商場。
可是，家裝消費者來到這樣的家居商場後會感到很迷茫：我應該購買哪個品牌的產品呢？我應該購買這個品牌的哪款產品呢？什麼樣的價格才是合理的價格呢？
更要命的是，家裝消費者一次家裝就要購買多達20個品類的家居產品。這也意味著家裝消費者要重復問上面的問題多達20遍。應該說，家裝消費者是唱著」迷茫之歌「在家居商場中購物的。
家居商場對消費者上面的問題是不會有答案的。因為如果有答案，那麼商場就不會也不應該有這麼多的品牌和經銷商。因為家裝消費者實在是不需要這麼多的家居品牌和這麼多的家居經銷商。
換句話說，家居商場主動放棄了設計主導權，因為他們需要這種無序的材料組織形式。正因為是無序的，才能做到家居商場」更多品牌和更多經銷商「的目標。一句話描述傳統家裝要素組織中材料要素的組織形態，就是」無序的單品類獨家經銷模式。
前面已經分析過材料要素組織在家居商場中是無序的原因，這是與家居商場的經營目的緊密相關的。而我們司空見慣的單品類獨家經銷模式，難道也有問題嗎？
是的。而且這個與家居商場經營模式息息相關的單品類獨家經銷模式，恰是傳統家裝要素組織形式的弊端所在。
矛盾促進行業發展
首先，是糟糕的用戶體驗。
其次，是高昂的行銷成本。想想一次裝修20個品類的家居產品銷售，那就是20次行銷。20次的獲客成本是多少？這還不算20次重復的場地租金和店內人員成本。如果我們把這麼多品類的材料集成後整體出售，這要節省多少經營成本？
再次，是裝修設計的整體效果。傳統家裝要素組織中的單品類非專業拼湊方式的裝修效果，顯然要比整體設計的裝修效果普遍要差許多。
第四，是裝修的價格居高不下。因為經營成本高，經營效率差，所以裝修價格也相應地高。
最後，是因為設計主導權的缺失而帶來的各種裝修過程中的陷阱。因為傳統家裝設計只是效果，沒有與材料直接並精準掛鉤，所以就有一系列的裝修陷阱，令消費者防不勝防。
我們幾乎可以把傳統家裝的一切弊端都歸因於傳統家裝要素組織形式的缺陷。所以說，泛家裝行業發展的主要矛盾，就是解決家裝消費者「裝修一個家」的基本需求邏輯與傳統家裝要素組織形式之間的矛盾。解決這個主要矛盾也就成了推動行業發展的主要動力。
回過頭來，我們再來看互聯網家裝，發現互聯網家裝就是一種打破傳統家裝要素組織形式的新型家裝要素的組織形式，它承擔起家裝要素中的設計、材料與施工三大要素的組織工作。與傳統家裝要素的組織形式相比，它具有「更好的用戶體驗和更高的經營效率」的特徵。
整裝發展事實上與互聯網家裝發展具有同一個發展邏輯，是互聯網家裝發展的自然延伸。因而我們說，整裝也是一種有效的家裝要素組織形式。
我們眼前所發生的這場行業變革，就是由行業主要矛盾的內在發展所決定的。所以認清這個主要矛盾十分關鍵。
認清了這個行業發展的主要矛盾，就能夠理解當前整裝發展的根本原因，也就能夠從家裝要素有效組織的邏輯思路去思考未來發展的道路。比如說，我們就不會再就傳統家裝的功能來談未來家裝的發展。
抓住了行業發展的主要矛盾，也就抓住了行業發展的未來。正如《矛盾論》所述：「捉住了這個主要矛盾，一切問題就迎刃而結解了。」
新零售的核心
傳統的我們的競銷零售模式是什麼樣子的呢？我們的零售模式是我們消費者拿了家裝公司給我們的一張效果圖，然後我們到家居商場一個品類一個品類的去購買，每個品類都是很好的體驗，但是我說我們消費者的體驗是非常差的，為什麼？消費者去了要問三個基本問題：
第一，我該買哪個品牌；第二，我該買這個品牌哪一款產品；第三，什麼樣的價格是合適的。商場能給我回答嗎？沒有，更糟糕的還不是這一點，更糟糕的是消費者要在商場里面買20個品類，那他這三個問題他要問20遍，也就是說他問了20遍而且沒有一個人能夠回答這個問題，家居商場是不回答這個問題的，然後這是相互的體驗問題。
零售的本質只有兩點，第一用戶體驗，第二經營效率，體驗和效率。雷軍講過零售的本質是體驗和效率，劉強東講過零售的本質是體驗、效率、成本，剛剛伯虎也講到成本問題。實際上我認為成本一定是在效率里面體現出來的，而且我們也不能撇開成本去講用戶體驗。
所以我認為零售的本質就是兩點：用戶體驗、經營效率。那麼這一點呢我在2015年的時候，那很早，新零售提出來之前，我在研究互聯網發展的時候我就提出一個觀點，叫做一個中心兩個基本點，那時候從電商到互聯網發展，互聯網發展大家一下子悶掉了，電商不管怎麼說我們知道怎麼做，但是互聯網發展是怎麼回事兒呢？
後來我就總結了一個中心兩個基本點。什麼是一個中心呢？互聯網的中心功能就是信息互動，用戶與商戶之間的信息互動，用戶與用戶之間的信息互動。其實如果我們用信息互動的角度來理解物聯網的話，實際上物聯網也很容易理解，物聯網就是機器與機器之間的信息互動，就是機器與人之間的信息互動。大家想想是不是？如果我們把握了這個之後，我們就會很容易地看懂什麼是互聯網。
那麼兩個基本點是什麼呢？兩個基本目標，這兩個基本目標非常重要，更好的用戶體驗，更高的經營效率。然後掌握了這兩個目標，更好的用戶體驗，更高的經營效率之後，我這次在研究新零售的時候，我發現又回到了我的一個中心兩個基本點——什麼是新零售，新零售就是在互聯網時代充分應用互聯網信息互動的技術，然後做到什麼呢？——更好的用戶體驗，更高的運行效率。這時候我們也是一個基本點——線上線下一體化。然後在這種情況下我們怎麼來發揮運用互聯網的信息互動功能，做到什麼？——更好的用戶體驗，更高的經營效率。所以這一點的話，我們就能把新零售的定義講得比較簡單，那麼這個定義我想應該還是比較靠譜的。
▼▼打造網路與門市銷售循環▼▼
