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羊毛黨是互聯網經濟的一個衍生物，只要互聯網存在，只要你足夠有人氣，羊毛黨就會依附上去。
作者 |石燦
編輯 | 鐵林
一個用戶在趣頭條App上一下子邀請來了100人，這個用戶拿到了比較豐厚的獎勵，但被邀請的100人在留存和活躍上，表現極差。這個舉動引起了趣頭條反作弊部門的注意，經平台核實、判定，這批用戶存有問題，被處理掉了。這件事發生在2017年。
通常，趣頭條是這樣判定一個帳號是否為羊毛黨帳號的。
他們有自主研發的設備指紋、特徵安全、管道歸因等組件，以此來判斷用戶的設備是否正常、用戶的行為數據是否正確、管道的拉新是否正常。
在不同階段有不同的處理方式，「如果確定它肯定是一個作弊用戶，其實我們會直接把它攔掉。」趣頭條技術副總裁薑傑說，如果有一些用戶疑似在作弊，它們最開始不會處理，只會觀察，去觀察它們的後續行為是否異常。
反作弊部門隱秘，但又十分重要
在趣頭條，反作弊部門隱秘，但又十分重要。這個部門多與用戶增長部門打交道，它承擔了用戶質量以及管道健康度監測考量的重要職責。
薑傑在接受刺蝟公社（ID：ciweigongshe）獨家訪談時說，這個部門的價值在於，肅清作弊或低質流量，對於用戶來說，為3億用戶提供更加健康公正的閱讀環境；對於公司而言，承擔著為公司節省不必要成本浪費的職責。
趣頭條App在2016年6月上線，很快，有些專門鑽內容平台空子的羊毛黨盯上了趣頭條，在快速的用戶增長中，趣頭條技術部門意識到了業務形態可能引起的作弊風險，在2017年年初，開始成立並研發反作弊相關的系統。薑傑透露，該部門目前主要從作弊或可疑用戶、管道質量兩個領域進行監控和處理。
在建立初期，會遭受比較多外部攻擊。比如利用iOS端一鍵復原新機的手段，Android端會有多開、腳本自動化控制的手段。
2018年8月份，趣頭條遭遇一波來自iOS端的攻擊。當時，趣頭條正在進行新用戶一元即時提現的活動，也就是說，一個新註冊用戶，可以立馬提現一元錢。
在短期內，iOS新註冊用戶數量陡然變多，其中可能存在蹊蹺，團隊立馬檢測了不同時段新IOS註冊用戶的特徵，發現一批用戶進入趣頭條後狀態異常。
經過一番分析，反作弊部門在用戶手機註冊端找到了原因，那些用戶都是用iOS系統註冊的趣頭條帳號。iOS有一鍵還原系統的功能，還原系統後，所有原來的相關特徵信息都會被抹掉。
抹掉之後，對趣頭條的後台來說，一旦有人再次使用相同iOS設備註冊新的趣頭條帳號，後台會認為那是一台新的iOS設備。這就給羊毛黨提供了刷量的空間，羊毛黨會使用大量虛擬手機號註冊趣頭條帳號，從中拿到補貼。
「當時的監控已經基本完善，但SDK，尤其是IOS的SDK還在不斷加固中，當時能採取的唯一辦法，是立即先停止線上的1元提現功能，然後反作弊團隊通宵達旦，更新了SDK和服務，完成之後，重新上的線。」趣頭條方面告訴刺蝟公社，趣頭條的業務特點，決定了會有灰黑產業鏈通過業務或系統的一些漏洞來牟取非法利益。加上管道市場也一直存在假量、低質流量的問題，這就讓趣頭條身處在了一個比較複雜的市場環境中。
自趣頭條App上線以來，就一直被羊毛黨盯著，羊毛黨行為在趣頭條爆發是2018年上半年。那時，趣頭條處於強拉新階段，據趣頭條IPO時公布的數據顯示，共花了8.36億。有一些激勵措施比較大的梯度好友邀請模式，你邀請的人越多，獲得的收益越大，比如邀請5個好友，可以獲得20元，平均一個4元；邀請10個好友，可以獲得50元，平均一個5元。
同一時期，字節跳動也花了大價錢做拉新活動。2018年3月22日，「石家莊網警巡查執法」發布通告，今日頭條風控部門向警方求助，旗下的火山視頻App被人惡意批量註冊虛假帳號、利用技術手段批量盜用並上傳視頻，進而騙取大額補助。
警方通過資金流、信息流、人員流等多維度分析，發現了一個以李某為核心的詐騙團夥，該犯罪團夥購買、製作相關軟件，利用多種技術手段騙取返現補助。
3月13日，河北警方對該犯罪團夥進行收網抓捕，團夥頭目李某以及犯罪骨幹成員15名落網。警方查明，在2017年底到落網時為止，該團夥控制了數萬個頭條帳號，每天上傳各種視頻千餘條，兩個月騙取補助數十萬元。
該團夥還通過直播平台、錄制視頻、微信群等方式，在某電商平台售賣做號系統軟件。這些軟件可以模擬手機系統、修改IP地址、批量註冊頭條帳號等，每套軟件售價數萬元，做號團夥以此來獲取暴利。
黑產是行業的事，如何打擊黑產就是平台能力了
在一個叫「星援」的App上登錄微博帳號，把要轉發的微博鏈接黏貼上去。接下來，你可以在「星援」App後台設置轉發該條微博的隨機表情，間隔多少時間轉發一次，一個帳號轉發多少次。
有人建議，20秒轉發一次最合適，要在後台設置里勾選隨機表情，才不容易被發現是機器轉發的。還有人說，如果是剛開通的微博帳號，不太建議一次性做大量轉發，第一次幹這種事，轉發20次就夠了，如果是養過的微博帳號，可以讓它針對一條微博轉發50次。
但這麼幹也會有副作用，轉發一次後，你得讓你的帳號休息4個小時左右，不然很容易進入平台反作弊偵察範圍。
這個過程的專業術語叫做「輪博」，輪番轉發微博。很多明星在微博上拿到的千萬轉發量就是這麼來的，多是粉絲群體性行為，多花一點錢就能辦到。
刺蝟公社長期觀察發現，很多流量明星的粉絲極具組織性。他們內部分有反黑組、數據組、控評組、宣傳組等專業分工部門，成員們對社交媒體非常熟悉，整個操作流程呈流水線運作。
除了給明星刷量，有些人也會去賺取平台拉新紅利期的補貼金，長期下來，還形成了成熟的網路黑色產業鏈。
「他們利用平台的漏洞，或者說利用一些技術手段，破解平台的服務，讓平台付出不該付出的成本。」中國傳媒大學教授王四新接受刺蝟公社的訪談時說。
5月9日，微博方面公布一則信息說，微博協同警方破獲網路水軍非法獲利案，犯罪嫌疑人黃某非法批量註冊違規微博帳號，模擬用戶轉評讚等行為偽裝成真實用戶，逃避微博安全檢測系統，詐取平台給用戶的積分現金紅包等激勵。
這個線索是在2018年底被微博安全部門發現的，當時發現上述異常情況後，經過分析研判，微博方面於2019年2月向警方報案。
很快，警方在當月將犯罪嫌疑人黃某抓獲。黃某在隨後的審訊過程中自願認罪，並供認了作案手段和涉案網路黑產工具。4月，黃某因涉嫌詐騙罪被檢察院依法批准逮捕。目前案件還在進一步審理中。
在微博公布的信息中可見，黃某觸犯了《微博服務使用協議》，協議規定，用戶不得在使用微博時採取自動化操作行為，也不得以其他任何非法目的使用微博，否則會受到懲罰。但王四新也說，這種侵犯屬於「不告不理」的狀態，如果平台遇到這種情況，需要收集好證據，主動去聯繫相關部門。
黃某的行為與明星粉絲用「星援」App刷量一樣，都是為了獲利。黃某的行為通過做號，直接刷平台補貼；依靠明星粉絲存活的「星援」App更接近於水軍工具，它間接賺取明星粉絲的錢做到獲利。早些時間，「星援」App已被各大應用商店下架。
水軍、羊毛黨和做號黨本質相同，直接謀求數量，追求數據最大化，強調收入，怎麼賺錢怎麼來。微博在這方面一直被輿論詬病，未有效限制水軍和羊毛黨，讓微博愈加取向流量化和娛樂化。
但據微博公布的信息，他們確實對水軍和羊毛黨做了一些打擊性預防工作。在技術層面，微博利用大數據和人工智能，持續升級和優化算法，提升識別效率；業務層面，在註冊、登錄等重點環節，微博的安全系統會持續加強對相關惡意行為的場景化攔截。
「微博做這麼多其實也解決不了根本問題，最根本的要牽扯到網路實名制了，你看現在還有很多手機卡還是虛擬號，只要涉及到虛擬號，就會有很多機器人微博帳號出現。」一位來自頭部互聯網公司的工作人員對刺蝟公社說。
這種情況滋生出來的一系列副作用不是一家內容平台的困惑，就用戶作弊行為來說，組織化、職業化的羊毛黨團夥及其背後龐大的網路黑色產業鏈，早已蔓延開來，成為內容行業眼中釘。不少涉及社交、內容、電商業務的互聯網公司，都設立了相應的反作弊部門，專門負責檢測、處理異常帳號。
如果不對這種情況處理，會怎麼樣呢？
當一家內容平台被大量做號黨入駐，優質內容創作者被排斥，劣質內容生產者壯大，其他內容平台也幸免不了，整個內容產業的泡沫會變得越來越大，一旦泡沫在短時間內被擊破，整個產業就會陡然進入蕭條期。
今天這家原創作者被洗稿，明天那家靠洗稿作者被刷量，剩下的優質內容創作者會陷入一種叫做「無常綜合症」當中——他們會越來越深信：要不了多久整個內容行業就會解體，優質內容創作者不再受歡迎，整個內容產業將會被腐蝕掉。
不少內容平台因為這一情況受挫，劣質內容成了內容平台的天敵。目前，各個內容平台都建設了自己的用戶帳號體系，內容創作者發布內容會有自己的帳號管道，這也成了平台內容的源頭，把控源頭是一家內容平台的基本功。
黑產是行業問題，如何打擊做號黨則是平台能力了。
只要你足夠有人氣，羊毛黨就會依附上去
不僅趣頭條、西瓜視頻被羊毛黨薅，騰訊旗下內容平台也遭受到羊毛黨的攻擊。3月，自媒體人三表發表一篇文章稱，一名叫露露的河南女子，用他的企鵝號被盜，每天發五篇娛樂八卦文章，六十天收益高達7.5萬，最高一篇文章分了1.2萬。
後來，騰訊方面發布公告稱，將重拳打擊盜號、增強登錄安全、排查歷史數據，「露露事件」系外部網站帳號密碼數據庫泄露所致。
每隔一段時間，包括騰訊、字節跳動在內的旗下內容平台都會發布處理違規帳號名單。5月22日，騰訊內容平台副總經理陳鵬透露，目前企鵝號年累計識別攔截黑產帳號超過400萬個，協助警方打擊黑產團夥，抓獲多人。
前不久，有一家在趣頭條上刷量的科技公司被幹掉了，「我們提供了一些證據，然後把湖南的一個團夥給抓獲了。他們其實就是專門定向地去攻擊一些這種類似有激勵屬性的平台。」薑傑說。據刺蝟公社了解，該團夥攻擊了一款勢頭正盛的資訊閱讀類App，後被調查。
據趣頭條方面透露，在2017年到2018年間，趣頭條平均每天處理兩萬個劣質用戶。趣頭條每天都會封禁虛假帳號，最多的時候，一天能處理掉超過一百萬個帳號。現在，平均每天處理掉幾千個虛假帳號，數量驚人。
但羊毛黨不會被根除。王四新說，羊毛黨是互聯網經濟的一個衍生物，只要互聯網存在，只要你足夠有人氣，羊毛黨就會依附上去。大多時候，平台得一直盯著可疑用戶。
「最近我們其實也在考慮降級的策略，我們對一些疑似作弊用戶，我們可能會做業務上的降級。比如減少對應的積分激勵。」薑傑說。觀察過程中，如果發現用戶異常，就會把它「丟進小黑屋」。為了應對羊毛黨，趣頭條也維護了虛假帳號特徵黑庫，一旦發現被偵查出現違規，就把它們「關進小黑屋」
騰訊企鵝號也採取了類似做法，一旦發現確認作弊用戶，該用戶將面臨三項懲罰措施，分成降權、列入黑產庫、關聯帳號被連帶處理。但這並不能完全讓內容創作者買單，有不少人還在為自己的企鵝號被盜而頭疼。
石 燦
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