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不可否認的是,在互聯網向前加速推進的過程中,巨頭企業和獨角獸扮演著重要角色。它們以多元創意和深厚技術、資金實力,一步步改造著大眾的互聯網生活。而在此前,人們對巨頭企業、獨角獸的態度是頗為依賴的。但自從Facebook的隱私門事件全面爆發之後,對巨頭企業、獨角獸提出質疑的「陰謀論」就席卷了整個互聯網。
在人們心中,巨頭企業和獨角獸似乎再也不是值得信賴的對象,它們有著各種各樣的「陰謀」。而在這種「陰謀論」之下,人們的質疑也越來越多。雖然很多「陰謀論」最後被證明是子虛烏有,但也正是「陰謀論」的存在讓巨頭企業、獨角獸不再敢為所欲為。從這個角度來看,陰謀論正在推動它們不斷蛻變。
「陰謀論」愈發流行,巨頭企業中招
近段時間,有一個「陰謀論」正在海外流行——Facebook正在通過手機「竊聽」人們的交談,以試圖更精準地發送廣告。這個「陰謀論」並非完全捏造,之前Facebook就被曝光了一項專利。這項專利專利描述了Facebook安裝特定應用的設備如何通過「激活模塊」來開啟麥克風,監聽廣告在普通家庭中的播放情況。
雖然最後各大媒體、安全專家等在自己的測試中,都沒有發現Facebook「竊聽」交談,但很多人依然相信它有不少「陰謀」。在互聯網巨頭企業全面入侵個人生活的大背景下,人們的擔憂正在促進「陰謀論」的發生。
而蘋果,也始終處於「陰謀論」的漩渦中。比如就在此前,部分人認為蘋果故意讓iPhone速度變慢,以此變相地去讓人們購買新型號的機型。此外,國內的外賣平台前段時間也被質疑在「偷聽」人們聊天。「陰謀論」的起因在於交談之後,外賣平台往往會推薦更為精準的飲食、商品等結果。雖然外賣平台紛紛予以辯解和澄清,但人們還是沒有完全消除疑慮。
當下,「陰謀論」愈發流行,也更受到關注。比如#美團餓了麼否認偷聽#的微博話題,閱讀量高達1.9億!在人們的「想像中」,巨頭企業就像是「擇人而噬」的怪獸,想要一步步吞噬人們的隱私、金錢等,以滿足自身的利益需求。
成進化源動力:「陰謀論」的正向影響
「陰謀論」並不是憑空出現,而是在於人們對巨頭企業的不滿越來越多。但從另一個角度看,「陰謀論」也有著正向影響,能夠成為巨頭企業的進化源動力。
比如蘋果「電池門」的事件愈演愈烈之後,蘋果開始正面應對這一事件。蘋果不僅對降低舊手機性能的做法道歉,還下調電池的更換費用。當然,蘋果還是「嘴硬」地強調,「我們從未,未來也不會做任何故意縮短任意一款蘋果產品壽命的事情,或是降低用戶體驗來推動產品的升級換代。」在「陰謀論」的影響下,蘋果既遭遇了史上最大的公關危機,也做出改變去迎合人們的訴求。相信此次事件之後,人們手中的iPhone會用得更暢快。
而一直被「陰謀論」纏身的Facebook,也在嘗試挽回人們的信任。目前,Facebook已經提出自己的新口號——「未來是私人的」。佐伯格表示,信息加密將會是Facebook未來的重心,未來將圍繞六個核心原則:私有交互、加密、降低持久性、互操作性和安全數據存儲。雖然這無法避免Facebook依然能夠繪制出精準的用戶畫像,但起碼它再也不會肆意妄為。
打鐵仍需自身硬,巨頭企業亦應有底線
我們必須要承認,即使這些巨頭企業試圖消除圍繞它們的「陰謀論」,它們也可能無法完全消除人們的疑慮和猜忌。畢竟巨頭企業既深入到人們工作、生活的方方面面,又對利益有著無盡的渴望。人們固然已經離不開巨頭企業的應用或產品,但對其提出質疑已經理所應當。
為此,巨頭企業應該更明白「能力越大,責任越大」的道理。打鐵仍需自身硬,巨頭企業即使要盈利,也應該維持自己的底線。否則,最終傷害的還是自己。Facebook股價暴跌、蘋果陷入低迷等,或許都有「陰謀論」的影響在其中。不正視人們的權益,那麼巨頭企業也會吃大虧的。(科技 新髮現 康斯坦丁/文)