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我們能不能通過科技緩解人們的苦楚，幫助有需要的人群？
最近，廣受關注的話題都來自騰訊。一是騰訊優圖5月3日發布「助力警方尋回被拐十年兒童」新聞，二是4日凌晨馬化騰在朋友圈宣告：科技向善，成為騰訊新的願景和使命。
在企業看來，升級企業願景和使命，是一件非常正常的事情。可在責任君看來，騰訊此舉是對外界尤其是對自身的一種表態：我們正在扛起更多責任。
從「不作惡」到「科技向善」的跨越
5月3日晚，中央電視台《等著我》欄目報導了一個跨越十年的尋親案件，廣大受眾除了被事件本身所感染外，也對在其背後提供AI技術支持的騰訊團隊表示讚賞。
其中，關於騰訊技術的留言最多，網友們表示被騰訊優圖技術所折服，紛紛為騰訊技術人員點讚。值得關注的是，騰訊並非首次通過AI應用場景創新來解決社會難題，為何此次獲得如此關注？責任君認為有兩方面原因：
一是騰訊太過潤物無聲，廣大受眾只會在需要的時候想起它的微信、支付、安全等等，平時反而忘記了它的存在。
二是在大科技時代，各種新的社會問題和矛盾不斷威脅著人們的日常生活。類似滴滴安全問題、特斯拉安全問題、偽科學泛濫、網路隱私完全等問題不斷，消費者在享受科技便利的同時，也在承擔科技失控的風險。特別是，當科技為商業利益所左右的時候，這種風險就會更大。此背景下，騰訊作為一家互聯網科技公司，通過在人工智能領域發揮自身能力與技術優勢，不斷踐行科技向善理念的這份責任心就顯得尤其珍貴。
科技向善，不只是口號
為什麼是科技向善？
技術不斷前行，令人擔憂的問題，不只是信息安全，還有生命、公共秩序。設想一下，無人駕駛是汽車的未來，假如有人可以遠程操控它的啟停，掌握他人的生命，這是什麼樣的感覺。或許你會覺得不可思議，然而這樣的問題已經在優步出現，並直接導致優步暫停了該測試，也就是說現在我們還在熱議司機的安全問題，但以後或許直接危害我們的就是智能汽車背後的AI系統。究其原因，在於AI技術越來越成熟、應用越來越多，但AI背後的安全問題並沒有得到足夠關注。
在此契機下，騰訊提出科技向善，已經不僅僅是說科技公司要做慈善，要大愛無疆。而是要注意到，一個企業不僅應該關注短期的財務收益，更應關注長期的可持續發展。所謂向善，不僅僅說是企業家的社會責任，也更是企業能夠長期持續前進的保障。如果科技不能給用戶帶來真正的價值，不能提升社會效率，降低社會經營成本，不能帶來人類的進步，那科技企業自身也很難維持長久的生存。
近年來，從關注精神障礙及自閉症群體的「小朋友畫廊」H5，到「長城你造不造」結合的「捐步數」，再到優圖天眼尋人、QQ全城助力等一系列公益項目，無一不是騰訊對以「科技向善」為核心的社會責任的踐行。一路走來，騰訊通過對社會公益價值的主動承擔和做到，在創造經濟效益的同時，也不斷推動社會效益的持續增長。
技術真的無罪嗎？
技術無罪，是由於技術不完善、不嚴謹帶來的一些業務疏漏，比如盜版問題、審核問題等，是可以在一定程度免除責任，畢竟要承認技術並不是萬能的，允許技術在一定程度上無法分辨對錯。而現在我們憤而聲討的，不是那些偶然的過失，而是一而再，再而三的在同樣問題上重蹈覆轍，並且為了某些利益對問題視而不見的行為。
今年年初兩會提案中，馬化騰首提「科技向善」倡議，呼籲在全社會、全行業積極倡導「科技向善」「負責任創新」「創新與倫理並重」等理念，希望大家主動承擔起互聯網企業的應盡責任。比如，推動大數據與騰訊雲取之於民用之於民，完善電子支付使之更安全惠民，促進人工智能在倫理和科技間找到平衡等。在騰訊看來，在人工智能時代，技術背後的「人」更為重要。在人性之善的引導下， 「科技向善」，或者說「AI向善」，將幫助人類提升生活品質，為社會發展創造新的可能。
事實上，不少企業也在用自己的方式踐行著「科技向善」這一理念，並將人工智能技術應用於醫療健康、農業、能源等領域，促進社會福祉。比如京東應用AI技術打擊機器註冊的黑產、美團青山計劃、拼多多科技扶貧戰略等。在大陸科技實力不斷增強的今天，在「科技向善」理念的指引下，騰訊會有越來越多與此一脈相承的技術與產品創新不斷湧現。伴隨「科技向善」概念的進一步為人們所接受並成為行業標準，其在產品轉化和社會責任方面也將有著更為寬廣的空間。