騰訊2019:科技向善,讓AI更有價值,更有溫度

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騰訊2019:科技向善,讓AI更有價值,更有溫度 科技 第1張

  我們能不能通過科技緩解人們的苦楚,幫助有需要的人群?

最近,廣受關注的話題都來自騰訊。一是騰訊優圖5月3日發布「助力警方尋回被拐十年兒童」新聞,二是4日凌晨馬化騰在朋友圈宣告:科技向善,成為騰訊新的願景和使命。

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在企業看來,升級企業願景和使命,是一件非常正常的事情。可在責任君看來,騰訊此舉是對外界尤其是對自身的一種表態:我們正在扛起更多責任。

  從「不作惡」到「科技向善」的跨越

5月3日晚,中央電視台《等著我》欄目報導了一個跨越十年的尋親案件,廣大受眾除了被事件本身所感染外,也對在其背後提供AI技術支持的騰訊團隊表示讚賞。

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其中,關於騰訊技術的留言最多,網友們表示被騰訊優圖技術所折服,紛紛為騰訊技術人員點讚。值得關注的是,騰訊並非首次通過AI應用場景創新來解決社會難題,為何此次獲得如此關注?責任君認為有兩方面原因:

一是騰訊太過潤物無聲,廣大受眾只會在需要的時候想起它的微信、支付、安全等等,平時反而忘記了它的存在。

二是在大科技時代,各種新的社會問題和矛盾不斷威脅著人們的日常生活。類似滴滴安全問題、特斯拉安全問題、偽科學泛濫、網路隱私完全等問題不斷,消費者在享受科技便利的同時,也在承擔科技失控的風險。特別是,當科技為商業利益所左右的時候,這種風險就會更大。此背景下,騰訊作為一家互聯網科技公司,通過在人工智能領域發揮自身能力與技術優勢,不斷踐行科技向善理念的這份責任心就顯得尤其珍貴。

  科技向善,不只是口號

為什麼是科技向善?

技術不斷前行,令人擔憂的問題,不只是信息安全,還有生命、公共秩序。設想一下,無人駕駛是汽車的未來,假如有人可以遠程操控它的啟停,掌握他人的生命,這是什麼樣的感覺。或許你會覺得不可思議,然而這樣的問題已經在優步出現,並直接導致優步暫停了該測試,也就是說現在我們還在熱議司機的安全問題,但以後或許直接危害我們的就是智能汽車背後的AI系統。究其原因,在於AI技術越來越成熟、應用越來越多,但AI背後的安全問題並沒有得到足夠關注。

在此契機下,騰訊提出科技向善,已經不僅僅是說科技公司要做慈善,要大愛無疆。而是要注意到,一個企業不僅應該關注短期的財務收益,更應關注長期的可持續發展。所謂向善,不僅僅說是企業家的社會責任,也更是企業能夠長期持續前進的保障。如果科技不能給用戶帶來真正的價值,不能提升社會效率,降低社會經營成本,不能帶來人類的進步,那科技企業自身也很難維持長久的生存。

近年來,從關注精神障礙及自閉症群體的「小朋友畫廊」H5,到「長城你造不造」結合的「捐步數」,再到優圖天眼尋人、QQ全城助力等一系列公益項目,無一不是騰訊對以「科技向善」為核心的社會責任的踐行。一路走來,騰訊通過對社會公益價值的主動承擔和做到,在創造經濟效益的同時,也不斷推動社會效益的持續增長。

  技術真的無罪嗎?

技術無罪,是由於技術不完善、不嚴謹帶來的一些業務疏漏,比如盜版問題、審核問題等,是可以在一定程度免除責任,畢竟要承認技術並不是萬能的,允許技術在一定程度上無法分辨對錯。而現在我們憤而聲討的,不是那些偶然的過失,而是一而再,再而三的在同樣問題上重蹈覆轍,並且為了某些利益對問題視而不見的行為。

今年年初兩會提案中,馬化騰首提「科技向善」倡議,呼籲在全社會、全行業積極倡導「科技向善」「負責任創新」「創新與倫理並重」等理念,希望大家主動承擔起互聯網企業的應盡責任。比如,推動大數據與騰訊雲取之於民用之於民,完善電子支付使之更安全惠民,促進人工智能在倫理和科技間找到平衡等。在騰訊看來,在人工智能時代,技術背後的「人」更為重要。在人性之善的引導下, 「科技向善」,或者說「AI向善」,將幫助人類提升生活品質,為社會發展創造新的可能。

事實上,不少企業也在用自己的方式踐行著「科技向善」這一理念,並將人工智能技術應用於醫療健康、農業、能源等領域,促進社會福祉。比如京東應用AI技術打擊機器註冊的黑產、美團青山計劃、拼多多科技扶貧戰略等。在大陸科技實力不斷增強的今天,在「科技向善」理念的指引下,騰訊會有越來越多與此一脈相承的技術與產品創新不斷湧現。伴隨「科技向善」概念的進一步為人們所接受並成為行業標準,其在產品轉化和社會責任方面也將有著更為寬廣的空間。

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