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5月30日消息，在2019中國電子商務大會電商信用分論壇上，唯品會副總裁黃紅英發表了題為《誠信為本，守「正」有道》的演講。她表示，作為一家電商，真正需要堅守的是為了更多的消費者體驗，怎麼樣在業績、利潤和正道之間有所取舍。守正是一種價值觀，守正需要初心，心是方法論，心是技術。
據悉， 「2019中國電子商務大會」於5月28日至6月1日在北京國家會議中心召開。本屆大會由商務部、北京市人民政府主辦，商務部電子商務和信息化司、北京市商務局承辦。
作為「中國國際服務貿易交易會（京交會）」的重要組成部分，大會以「數據驅動·開放融合」為主題，旨在分享全球電商發展最前沿的理念和成果，洞悉全球電商最 新髮展趨勢，聚焦探討電商熱點話題，進一步突出高端化、國際化和專業化特點，引領全球電商發展。
唯品會副總裁黃紅英
溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節，或存紕漏，敬請諒解。
以下是演講實錄：
黃紅英：尊敬的各位主管，各位嘉賓，各位老師，下午好！唯品會非常有幸作為特賣電商，和大家分享一下我們怎麼樣按照今天大會的主題，我們是怎麼樣「守正有道」。2019年是我們在電子商務立法的里程碑中非常關鍵的一年，我們正式開始實施《電子商務法》，有了這個商務法還有更好的經濟環境，2019年經濟大勢是怎麼向上的。唯品會特賣成績也是在持續向好，我們剛剛發布的Q1財報，唯品會已經連續26個財季贏利
作為一家電商，真正需要堅守的是為了更多的消費者體驗，怎麼樣在業績、利潤和正道之間有所取舍。我負責精品扶貧工作，幫貧困地區的農產品做得非常好的有機大米和臘肉，幫他們賣出來，我就是供應商了。有機米、有機臘腸、有機酸菜第一單有效期超過三分之二是不能上架的，並且需要一個過程有商標，一旦超過就不能上架，在這個時間，利潤方面我們做出了讓利。
最慢的一次品牌簽約，是和一個英國品牌，談了有三年多，即將上線給我們寄來了樣品，衣領和下面的標籤有不一致，直到兩年以後重新啟動，這一次品牌簽約整整五年。前面三年簽約都白作廢，後面兩年在不斷打磨，除了高知名度還有高性價比。
最嚴的出入庫審查。只要在任何一個流程中出現瑕疵都不能售賣。特賣故事的背後是唯品會誠信經營的價值觀。唯品會的創始人希望的是讓擁抱他們的消費者買大放心的產品，唯品會消費者有85%的的復購率。說了價值觀，支撐價值觀是它的正解，有三個承諾：
第一個承諾是100%正品；
第二個承諾是全球競選，唯品會有將近2000的全球專業買手，在全球布局了十個海外辦公室，包括倫敦、義大利、米蘭、巴黎、東京、雪梨這些地方，並且有七大倉儲中心，13個前置倉和18個國際倉；
第三個承諾是品牌特賣，這個特有兩層意思：一是特別便宜，品牌特賣首先要是特別便宜；第二要特別好；第三要很特別。有了用戶的核心訴求，75%的消費者更加注重性價比。
負重前行，唯品會有1000多個品控團隊，一年會聯合第三方和國家級的抽檢單位，一起對商品進行抽檢，每一個品牌必須要抽檢三次以上。
守正是一種價值觀，守正需要初心，心是方法論，心是技術。剛才跟大家分享的是最長的品牌授權時間，但是在授權鏈當中，我們卻是最短的，唯品會是個自營的品牌，所有賣的東西平台都首負責任。
唯品會是第一個給商品買正品保險的電商，唯品會2008年在廣州創立，2012年在美國紐交所上市，2008年12月份創立的時候給每一件商品買了正品保險，當時執行了七天無理由退貨。守正初心需要內外修正。對外我們簽署《電子商務誠信公約》，加入「反炒信」聯盟。
對內對於每一個唯品會員工而言，我們都會認為，沒有什麼比誠信更珍貴，誠信勝於一切智謀，甚至誠信這種品質比將來越來越高科技發展的速度更重要，需要守，需要始終如一地守，這就是唯品會圍繞大會主題跟大家做的簡單分享，感謝大家聆聽，謝謝！
（文/K.K）
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