APP會員行銷術-曾被騰訊封殺,此刻市值200億!5000萬寶媽捧起這家電商帝國

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APP會員行銷術-曾被騰訊封殺,此刻市值200億!5000萬寶媽捧起這家電商帝國 91app 第1張

文/金錯刀頻道 Zoe

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2019年5月3日,曾因涉嫌傳銷被罰958萬元的雲集,在美國納斯達克上市了,上市首個交易日收盤,雲集市值超過30億美金,折合人民幣近200億!

這也是繼拼多多之後,社交電商跑出的又一匹黑馬。

盡管如此,對雲集的爭議一直沒有少過,且呈兩極分化的趨勢。

一方面有人質疑被罰了近千萬元的傳銷公司,也能上市?

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也有人力挺:雲集讓微商更加規範化。

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但在這些爭議下,雲集依舊迅猛,那麼問題來了,雲集是個什麼?

  1、短短4年, 百億市值,雲集是何方神聖?

先來說說雲集的創始人——肖尚略,兩次抓住電商的風口的幸運小夥子。

1999年,是中國電商開天辟地的一年。中國第一家電子商務C2C平台8848上線,同在杭州的馬雲做出了阿里巴巴。

這一年,21歲的肖尚略從老家安徽銅陵來到杭州,一開始,他在汽車用品店工作,看到汽車香水普遍廉價,很多車主嫌品質不好,他嗅到其中的創業商機,辭職在一個一百多平的房子里,創辦了「小也香水」。

2006年至2010年之間,「小也香水」進入爆發期,連年銷售額增長超200%。據鋅財經報導,在電子商務發展高峰期的2010年,小也香水年銷售額達到了1.5億。

肖尚略借此賺取了人生的第一桶金。

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2012年,電商市場交易規模突破萬億,但到了2015年前後,個體商家開淘寶店買不起流量了,做微商拿不下大代理,經營有讚、微盟等沒有進貨能力,發貨又麻煩。

有著十幾年電商經驗的肖尚略看到了這一機會,成立雲集,在雲集APP 上,為用戶提供美妝、母嬰、健康食品等上萬種貨源,既可以在上面買東西,又可以在上面開店。

雲集通過整合供應鏈和物流,為店主們統一供貨發貨,讓雲集店主在不壓貨的情況下,在自己的社交圈內進行商品售賣,獲得銷售分成。

借此模式,短短四年時間,雲集就在電商的競爭紅海中殺出一條血路,一躍成為電商界的黑馬。

2018年全年,雲集GMV達到227億元,用戶的復購率高達93.6%。

這復購率可以說很驚人了,就算是Costco,會員的留存率也不超過90%。

  2、瞄準巨頭不關心的市場,俘獲900萬人

有數據顯示截至今年3月31日,雲集的付費會員已經達到了900萬,其中86%是寶媽。

這些人是雲集的制勝的關鍵。

而且不要認為這些寶媽很小眾,中國大量的寶媽,有大量零碎的閒散時間,在消費市場上幾乎是一家老小消費的紐帶,購買力旺盛。隨著互聯網發展,她們有的成了淘寶店主,有的成了微商和代購。

他們如何搞定這些「寶媽」?

1.不僅能享受批發價,還能拉新賺錢

雲集的會員體系是終身會員制,會員價要365元(後調整到398元),但並不需要每年繳納會員費。

一句話,交了會員費,你一生都是我的人。通過降低準入門檻,雲集吸引到大批用戶。

而且雲集給這些用戶很大權益,只要你成為會員,購物就可以享受批發價,就有資格成為店主。

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這些會員一旦介紹新用戶成為會員,俗稱「拉人頭」,老會員就可以獲得一定的拉新費,並且新會員每下一次訂單,老會員都能獲得收益,這樣一來每個會員都成了分銷商。

當店主邀請到160名新店主,可成為「導師」,團隊人數達到1000名,可以升為「合夥人」。

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2.提供五星級洗腦文案

這些店主什麼也不用操心,只要天天活在微信群、朋友圈等社交平台,宣傳商品就行了。

就連整個銷售流程都有人指導。

為了能夠讓你邀請到更多好友,平台給你準備了各種發圈素材,例如各種洗腦文案、邀請秘籍,任君挑選。

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這些文案大多圍繞著」批發價購買、分享賺錢」的宗旨,每條文案都力求紮心,像長者一樣在跟你講人生道理,洗腦指數 5 顆星。

例如,連50歲的大哥都加入我們了,眼光放長遠一些吧;

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不只50歲大哥,連清華大學畢業的都加入我們做兼職了,他們都不缺錢!這些話術是不是很熟悉,很像平時在耳邊回蕩的雞湯:比你優秀的人,比你都努力。

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毒雞湯不管用的話,還有激將法:我不行,我還要帶孩子,我不行,我怕賠了!我不行…是,你什麼都不想,所以只能帶孩子,拿薪水,小心翼翼過一輩子!(怕了怕了,我加入還不成麼?)

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在這種文案的狂轟亂炸下,截至2018年底,雲集已經有740萬付費會員。

這種模式讓一群原本找不到生活目標的寶媽,收入得到改善。

她們把肖尚略稱為「男神」,某店主一提起他就十分激動,仿佛救世主一樣:

「我是兩個孩子的媽媽,如果沒有男神肖總,我根本不知道還有什麼價值!」

在拼多多選擇極致低價模式,搶奪五環外市場時,肖尚略搶占了「媽媽市場」。

而正是這個巨頭大佬們不太關心的「市場」,讓雲集做到了顛覆式創新。

  3、雲集到底是什麼?社交電商?傳銷?

像雲集、拼多多這樣的經驗告訴我們,任何時候,都不要眼看著某個巨頭,幻想沿著它們曾走過的路打敗它。

但在社交黑馬的名號下,提到雲集難繞開「傳銷」二字。

能夠野蠻生長,或多或少都帶著原罪。

早在2017年,雲集微店由於在招募店主的過程中存在「入門費」、「拉人頭」和「團隊計酬」等行為,涉嫌傳銷行為,被罰958萬。雲集微店還曾因涉嫌傳銷,被騰訊永久封殺。

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除了「涉嫌傳銷」這樣的標籤常伴左右外,雲集在平台商品品控和隱私保護方面也存在問題。

一是,產品質量沒有保障雲集官方一直宣稱自己與國內外上百家品牌供應商達成授權合作,但事實上在雲集上線的很多商品都存在著來路不明的問題。

比如媒體曾經曝光在雲集中售賣的某化妝品中有「過期」產品。

一位自稱曾經在雲集做過半年店主的網友在知乎上說:

「我家人用了‘素野’面膜過敏。我去問我上級,我上級不知道,讓我在群里問。

我在群里問,結果一群半懂不懂,不懂又喜歡假裝懂的‘主管’,跟我講了一些亂七八糟的護膚心得,叫我繼續用,用多就會好的。

都過敏了,還繼續用?此刻我心里覺得真是太不靠譜了。」

二是在雲集購物後,還存在個人信息被泄露,且被犯罪分子進行詐騙的情況,中國消費者報就曾接到多名消費者投訴。

例如,有人在雲集APP上購買了日本某品牌口罩後,當天晚上就遭受了詐騙,被騙子分19筆劃走了14000元。

在一些案例中,詐騙電話能精準說出消費者的訂單編號、姓名以及下單具體商品。

不管什麼管道,什麼品牌,關鍵是要對用戶負責,其他都是次要。

刀哥結語:

不僅是雲集,環球捕手、花生日記等電商平台都曾因涉嫌傳銷(直銷)違法行為,被責令處罰。

為什麼這些企業都脫離不了打擦邊球呢?

電商的獲客成本越來越高了,流量逐步見頂,紅利在漸漸消失。

但「拉人頭收會費」的傳銷原罪,會像陰影一樣長期籠罩著社交電商行業。

想要擺脫這些標籤,雲集等社交電商還有很長的路要走。

但無論行業怎麼變,對用戶來說有三件事是不會變的:質量、價格和服務。

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