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新零售的出現,讓越來越多的商業巨頭,看到了新的市場,並且迅速展開了行動。
企業發展遇到瓶頸、行業發展停滯不前、客戶留存麻煩不斷、引流顧客成為難題、線上發展沒有門路,成為如今很多企業面臨的痛點和難題。
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隨著互聯網模式的不斷發展,新零售成為越來越多巨頭選擇的新市場。
舉個例子來說:
阿里巴巴斥資數十億,投資盒馬生鮮。
京東斥資巨額,聯合沙縣小吃八萬多家線下小吃店,成立鯨鯊。
美團推出買菜業務,助力 新髮展。
……
種種跡象表明,在新零售的新模式下,巨頭們已經紛紛展開了行動,這說明,在新零售的大浪潮下,線上線下相結合體驗的模式,正在逐漸成為主流。
利用線上系統的推廣力度,吸引眾多用戶的眼球,多種活動不斷推出,讓越來越多的用戶到線下實體商店進行體驗,享受令人愉悅的服務。
這……正是新零售的強大所在,線上推廣力,結合線下服務體驗,讓越來越多的用戶,在享受到服務的同時,從而自願進行消費。
如今,是以服務為主的社會,越來越多的人注重起商家的服務,毫不誇張的說,一位用戶走進你的店鋪,第一點決定他消費的,就是你的服務。
一個好的服務,可以讓客戶身心舒悅,一進店就會有一個好的心情,人心情一好,消費的心態就會轉變。
而且,決定用戶會不會二次消費的原因,除了商品本身的好壞之外,服務也是決定回頭客的原因之一。
當他對一個商品有需求的時候,他的腦海里會自然而然的出現幾家有印象的店鋪,比如說對第一家店,想起來之前買過的一個商品,但是商家的服務態度太過於惡劣,那麼這家店首先就會被PASS掉的。
所以說,在本身商品過硬的同時,服務成為越來越多商家選擇注重的一點。
在眾多商家里,做火鍋的店鋪不計其數,可是為什麼海底撈就能憑借高額的消費,吸引了越來越多的服務?
還是那句話,服務!
正是因為海底撈注重對客戶的服務態度,所以造就了這個品牌的影響力,大家一提起海底撈,都會說,我知道,他們家的服務特別好,之前我有個朋友就在這家店里吃的,哇塞,服務真的非常棒,無微不至,讓你很享受的。
這正是海底撈的厲害之處,以服務大眾為主,以做生意為輔,所以他才能做到,人們寧可排一個小時的隊伍,都願意進店吃飯。
所以說,一家店不管現在面臨什麼樣的現狀,首先改變你自身的服務,也就是對客戶的態度,是首要的一件事情。
在這之後,你要做的就是借用互聯網的產品,譬如小程序網站還有APP,去對你的店鋪進行宣傳與推廣,優眼購做這個就非常棒,大家可以咨詢一下。
只要自身服務到位了,再加上源源不斷的客戶被吸引過來,進店體驗,那麼你的店鋪,還會面臨倒閉的風險嗎?
互聯網新理念,也就是新零售+服務,是你最需要的東西,也是最能改變店鋪現狀的得力助手。
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