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徐風（化名）去年10月底入手了華為Mate 20 Pro。他告訴北京青年報記者，這台一開始還用得很好，他也非常喜歡。但是，後來螢幕上面出現了綠紋，而且這種線條變的越來越大。
不僅如此，還有多位網友向北京青年報記者提供了自己使用的Mate20Pro手機螢幕出現陰影、綠線、閃屏和待喚醒時綠屏現象的圖片或視頻，其中最嚴重的網友手機已經看不清螢幕，日常使用都受到了影響。
另一位用戶艾澤向北青報記者表示，他在發現自己的華為手機出現問題後，自願為有同樣遭遇的網友轉發微博，在他的統計中，已經有59名網友的華為手機出現不同程度的螢幕問題。
如果螢幕問題很糟心的話，那只是一個開始，維權之路更加漫長。網友”nonakaka”的華為手機今年年初也出現了綠屏和閃屏的情況。由於她的手機超過質保期一個月，因此華為售後給出的方案是只維修不更換。而她認為這是質量缺陷，堅持要更換手機，但是接待她的售後則以該機出廠合格為由，只能負責維修。與華為的售後卡在換機還是換屏一事上兩個多月沒有進展。
事實上，像網友”nonakaka”維權遭遇的用戶還有很多，一直被扯皮之後，很多人放棄了，退換而選擇了換屏。
好好的新手機隨即被換了螢幕，成為了”破手機”，難免令人不爽。但是根據《消協》規定，在規定時間內，消費者其實是可以退換修多種選擇。