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近期騷擾電話特別多，每天都接到十幾個，有的被標註「騷擾電話」或「詐騙電話」，可以不接，但也有未被標註的，一接，就是那煩人的模式化的推銷或者中獎。我在想，為什麼騷擾電話多起來了呢？是我的信息在最近的業務中被「倒賣」了嗎？還是3.15晚會揭露黑科技公司的智能騷擾電話後，反而給黑科技做了廣告，更多的電話行銷公司購買了這項技術，被更廣泛地應用了？
在今年的3.15晚會上，缺德的智能騷擾電話成了關注點，四五家科技公司被點名。報導稱，以前人工外呼的傳統撥打方式已經被逐步淘汰，部分企業以每個3000元的價格從中科智聯等公司購買的外呼機器人，系統是專門為電話行銷公司研發的。有不少技術公司都推出了機器人群呼系統，有公司聲稱是「智能語音行銷」,為騷擾電話提供智能外呼是其主要業務。還有公司經理表示，一年時間其系統篩出去打出去電話已經超過40億個。
想想都是可怕的。自去年下半年開始，工信部等13部門印發《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，並開啟了對騷擾電話、垃圾簡訊的專項整治。眼下，負有主體責任的經營商明確亮劍，中國移動表示對違規電話採取關停舉措，中國聯通也做出嚴厲處罰的表態，可見自上而下的治理的確帶來了壓力。但關鍵是，經營商表態後為什麼騷擾電話越來越多了呢？
經營商缺少主動作為的動力，這是關鍵，說到底，還是在被動應付。對用戶舉報的騷擾電話進行標註，乃至停機、列入黑名單、停簡訊功能等，根本談不上源頭治理，很多騷擾電話，都是採用網路撥號、使用撥號軟件，哪怕被關停，還可以另換個馬甲。
另外一個治理難點，就是如何判定「騷擾電話」？我們購車後，賣車的、保險的電話、簡訊隨後就跟來了；網購後，推銷的電話馬上就進來；哪怕給孩子報個班，隨後賣東西的商家電話跟著打進來……部分電話算是網路行銷，不能說是精準詐騙，但對老百姓來說，確實是騷擾電話，可目前法律上對騷擾電話沒有明確定義。
經營商可以以此為托詞不作為，或者不主動作為。但隨著用戶舉報機制的完善，依靠用戶的舉報和標註，對頻繁呼出的號碼、號段完全能夠更加精準地監控。
下面可能就是徹底整治騷擾電話的最關鍵的問題了。我們日常接收的騷擾電話，一些號段都是經營商為企業提供的接入服務，哪怕是網路撥號，同樣需要經營商開放接入點才能做到。如果經營商順著用戶的舉報，直接關停為部分違規企業提供的服務，無疑會損失一些經營收入。
老百姓的錢你也掙，禍害老百姓的錢你也不願放棄，哪有「兩頭通吃」的好事？！不要再拿法律的盲點和技術難題來糊弄我們了。經營商要主動向騷擾電話亮劍，更得向自身亮劍，告別利益短視，真正對用戶負責，騷擾電話就可以得到良好的整治。
這次山東對騷擾電話說「不」，恰恰運用的就是技術手段。不管做什麼，只要對老百姓有益，我想，你總會有辦法的。
撰稿：老兩
解說：楊鎮
編輯：只只
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