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消費領域的機會在於下沉市場
當前,一線市場的流量呈現出碎片化的趨勢。以弘章資本投資的山東零售公司「家家悅」為例,其主要收入來源於煙台、威海兩個城市,這是因為下沉市場的互聯網滲透率低,商品供應效率不高,反而會讓產品提升價格。因此,翁怡諾認為,消費領域的新機會,會出現在下沉市場。
在這當中,人口的流動成為觀察消費的一個重要維度。據了解,一線城市的周邊城市呈現人口外溢的特徵,這背後則意味著產業的轉移,從而帶來人口轉移。對此,弘章資本開始關注以55後、60後為代表的老年人的需求及消費行為的變化,因為當中國進入到老齡化社會以後,就會帶來全新的消費行為。
而對於中老年人來說,他們更需要的是服務和體驗。在中老年人的消費行為中,他們對線下的消費場景有著高度的信任,同時也會使用很多新型工具,所以下沉市場是值得品牌商挖掘的藍海市場。
新零售是對流量方式的一種思考
翁怡諾稱,所謂「新零售」是對流量方式的一種思考。在他看來,從傳統零售到電商的出現,體現出流量碎片化的過程,正是消費者行為的變化,才使得獲取流量的方式不斷發生變化。
「之前都是‘人找貨’,B2C是‘貨找人’,這讓到家服務成為了一種可能性。」翁怡諾如此說道。
但是中心化的B2C,流量獲取成本非常高。那麼如何從線下獲客,打通線下消費場景,使消費者獲得更多觸點,最後把線下的數據和到家服務結合起來?則成為品牌商需要思考的問題。這就是新零售,也是無界消費的一個超級融合的趨勢。
在這個過程中,無界消費是雙向流量的,融合了更多的創新玩法。比如「服務型零售」在於供應鏈效率的提升,全場景服務型零售。因為在整個消費三段論中,第一步是流量端,零售行業的第一戰就是流量之戰;再進一步是服務和體驗。但到達某一階段後,人們對於品牌的認知效率逐漸下降。所以,新品牌是由經營用戶驅動的。
為此,弘章資本針對新零售整理出一套邏輯:通過線下的場景數字化獲客,然後把流量上翻,留存到工具中。另一方面,要留存用戶,建立自己的私域流量。
供應鏈能力成流量端獲益的重點
在流量碎片化的大格局之下,優質製造供應鏈也開始集中化。翁怡諾指出,從前投資機構從來不考慮工廠,因為覺得沒有價值,但今天工廠開始集中化,這讓零售商與工廠之間的博弈關係發生巨變。從中也可以看到一個特別大的機會,即從 「中國製造」走向了「中國質造」。除此之外,跨境電商也讓中國超強供應鏈有了出海的機會,它可以更好地對接國外的各種流量。
2018年9月,馬雲曾提出「新製造」概念。在翁怡諾看來,「新製造」意味著供應鏈端領域存在巨大的機會。
以「新國貨」為例,是指優質的品牌對接新的流量,它呈現出一個特點,即是一個從工廠端到品牌經營和產品經營,再到流量的價值鏈條。但是當流量端有產品意識時,也要增加其產品能力,實際上它削弱的是產品經理的能力,變成了自有品牌。
翁怡諾覺得,從長期來看,零售端有更大的動力侵占供應鏈的毛利,並且會逐漸增強做產品的能力。
所以流量端要想長期獲得收益,不僅僅是簡單的販賣流量和廣告,更重要的是要攫取供應鏈的能力。
流量紅利是新品牌崛起的機會
「最近大家不斷在做一件事情,叫品牌創新。不斷試圖做出更新的產品,來迭代掉以前的產品品類。而在這個產品品類創新的過程當中,恰恰是我們今天做新品牌的內核。」 翁怡諾指出,新品牌不僅是包裝的一個變化,更多的是創新,比如讓產品能夠留存數據。
另外,要提及的就是商業模式。「我們整體上認為就是B2B2C,最後平台實際上內核是供應鏈。但是需要去構建更多的小B去形成生態,讓小B去轉化C,這個才是效率最高的一種模式。」他表示。
對於一個新品牌的成長路徑,簡單來說就是管道變革引發的品類結構的升級,而品牌實際上還依賴於流量紅利。品牌定位這些理論,它增強的是認知效率,但是今天消費者的認知效率主要呈下降趨勢。
很多大品牌的困境,在於流量碎片化帶來的經營效率的下降,那麼,應該如何應對?簡單來說,結論就是新品牌的消費機會在於媒介的碎片化導致了定位理論的逐步走向低效。
消費品的長期三大壁壘在於:產品力、管道網路,以及口碑認知。翁怡諾表示,最佳的商業模式,是建立具有場景特徵的快消品品牌,因為它不僅可以對接各種流量,還可以通過產品自帶流量。
用低成本做品牌,口碑是核心,最後是增強服務型的流量。所以他在設計這一套新品牌核心流量邏輯的過程中,可以得出結論:它本身具有服務性的特徵,而且還可以通過服務構建壁壘,以及形成品牌,又可以通過技術,構建自己的私域流量。