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看起來蘋果重新設計的蝴蝶鍵盤的爭議,自2015年以來一直在MacBooks中使用,它永遠不會消亡。今天,該公司向用戶道歉,並表示其「少數」客戶仍然遇到可靠性問題。
Apple Retina MacBook Air鍵盤。
根據華爾街日報寫的一篇批評的文章,作者在她的鍵盤中出現了’e’和’r’輸出模糊的現象,並表明她的MacBook Air鍵盤在短短四個月後才開始出現故障。新款MacBook Air採用了第三代Butterfly鍵盤,據說這是對災難性的前一代鍵盤的改進。然而,Apple的道歉意味著即使是第三代鍵盤也容易受到攻擊。
Apple告訴作者 ,「我們知道少數用戶在使用第三代蝴蝶鍵盤時遇到問題,我們很抱歉。絕大多數Mac筆記本電腦客戶都對新鍵盤有過積極的體驗。」 蘋果公司還沒有具體說明「小數字」意味著什麼,「小數字」在相對規模上可能是幾百到幾十萬用戶之間的任何東西。
那麼究竟是什麼讓蘋果公司陷入困境呢?早在2018年經過數月甚至數年 假裝沒有出錯之後,Apple終於承認其新款MacBook和MacBook Pro上的鍵盤存在缺陷。
蘋果用鍵盤搞砸了很多時間。最小的灰塵顆粒使得鍵盤上的鍵無用。更換鍵盤意味著更換黏貼在其上的整個主板,這意味著為一些非功能鍵耗費大約700美元。
對於第三代鍵盤,該公司在每個鍵下面添加了一個薄的矽膠條,據稱,使它們更「密封」。泄漏的支持文件後來發現,實際上已經將膜放置到位以防止碎屑進入。柔性矽膠外殼確保灰塵顆粒和碎屑不會干擾關鍵機制。正如「華爾街日報」所指出的,另一個問題是開關彈簧看起來很弱,這意味著常用鍵(如「e」)往往會停止正常運行。
至少蘋果已經承認第三代蝴蝶鍵盤並不完美,但道歉似乎並不是即使受到影響的「少數用戶」的解決方案。