局外人激發的風暴,誰將是下一個阿里京東,趨勢全解讀

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但現在再這樣問我,我可能會加入拼多多、禮物說、雲集、人人優品等。

傳統電商巨頭爭強稱霸多年,一直無人撬動它們的地位。

當我們在期待誰是下一個巨頭時,社交+電商模式卻以顛覆者的身份崛起。

回顧一年多來,眾多社交電商平台興起,除了新興創業公司,包括京東、阿里、唯品會等電商,甚至娃哈哈等傳統快消品巨頭,也紛紛入局,使得整個行業熱度持續火爆,高居不下。

局外人引發的風暴

誰都不會想到,這場社交電商風暴,始作俑者竟是一直在電商領域鬱鬱不得志的騰訊。

社交電商的本質是作為一種基於社會化移動社交而迅速發展的電子商務模式,它的基礎首先是社交,而「網路+社交」幾乎可以和騰訊旗下的微信劃上等號。

微信發展到現在,其生態已經擁有10億月活用戶,占據了用戶55%的在線使用時間。可以毫不猶豫的說,微信是全民第一APP,它觸達了傳統電商大量未能有效覆蓋的用戶群體。就像我們很多父母長輩可能沒學會網購,但他們早已把微信玩得很溜。

微信將社交做到了極致,其衍生的生態範圍第一個觸及到的領域就是電商。從百億雲集到千億拼多多,從剛開始傳統大佬的不屑,到去年的百家爭鳴,再到現在社交電商的集中爆發,社交領域的巨大機會和誘人潛力正在不斷凸顯。

新的增長極,新的賺錢門路

艾媒咨詢發布《018中國社交電商行業市場研究報告》,國內移動購物市場交易額將達到5.7萬億元,移動電商用戶則將增長至5.12億人,在此背景下,社交電商行業將迎來市場大爆發的局面。

數據還顯示,去年大陸社交零售用戶規模高達2.23億人,預計今年年均復合增長率可以達到44.2%,保持低獲客成本優勢下的高速增長,用戶數也將突破3億。

據發布的《2018中國社交電商行業發展報告》,2018年社交電商市場規模預計達到11397.78億元,較2017年增長66.73%。此前商務部統計到2020年,中國網路零售市場規模可達9.6萬億元,《報告》則預估社交電商市場規模將達3萬億元,幾乎占到整個網路零售交易規模的3層。

局外人激發的風暴,誰將是下一個阿里京東,趨勢全解讀 科技 第1張

消費者通過社交突然創造了額外30%的網購需求,阿里京東等傳統大佬怎麼可能坐視不理!

相對傳統電商,社交電商的變革主要體現在人、貨、場的變遷。

人,也就是消費者從年輕化到全齡化結構的擴張;貨品設計理念從圍繞產品規模化提供到個性化設計不斷提升;場景從中心化電子商務平台到碎片化社交平台的演變,其變化主要是舊的巨頭消亡,新的明星企業崛起。

所以,在互聯網+浪潮中任何企業都不能安於現狀,隨時有可能被創新的力量影響、衝擊、改變,甚至顛覆。

而隨著傳統電商獲客成本的提高,讓社交電商—以社交為核心的高頻、低成本模式重獲市場的關注。京東、淘寶、唯品會、格力、小米等已經開始在社交電商領域排兵布陣,社交電商必將成為未來幾年內多家傳統電商平台的發力點,新的零售戰爭一觸即發。

一邊野蠻生長 一邊摸索試錯

當然,社交電商的發展之路,也並非一帆風順。無論是一些社交電商曾陷入的傳銷質疑,還是產品山寨問題,都警示著新經濟領域並不完善的遊戲規則。

上市之後的拼多多立馬陷入假貨旋渦,並愈演愈烈,以至其股價不斷下跌,至今沒有走出泥沼;有好東西的甄選師可以自己作業務,有8%的分成,也可以推薦下一級甄選師獲得獎勵,因此有了拉下線疑雲。

自2015年至今,國內政策已經四次重申,對社交電商行業做出了必要的規範。然而,如今市面上一些社交電商平台屢屢因商品品質不達標而被用戶申斥,發展最好的拼多多首當其沖。

有些則只是借助微信流量去開展普通的電商業務而已,並非實際意義上真正的「社交電商」。社交電商行業繁榮的背後,還有很多漏洞急需補上。

現在的此消彼長並沒有成為定局,未來如何,還有很大的想像空間,對於普通個人來說,唯一需要做的就是,搭上車就行。

模式類型分析

社交電商」是中國數字行銷領域最炙手可熱的概念之一,它通過社交媒體獲取用戶且與之互動,如通過對產品進行展示和分享,引導用戶完成在線購買。

目前有兩種常見類型的社交電商,其區分取決於對社交的不同解讀:

第一類社交電商建立在垂直社群上,KOL在社群中通過某種產品或服務來吸引用戶,引導銷售轉化。典型的例子是「小紅書」,它既是年輕女性生活方式的分享社區,也在平台上經營自己的電子商務業務。

第二類社交電商是建立在社交熟人的基礎上,召喚人們發起團購活動。典型的例子是「拼多多」,它是一個激勵驅動型的社交電商平台,其機制與團購相似,但更具備社交意識,用戶會積極尋求與熟人拼團購物,訂單越多,產品越便宜。

那麼,品牌該如何著手開展社交電商並從中受益?以下經過行業實踐驗證的方式可以作為參考:

從電子商務到社交媒體,然後再回到電子商務的閉環

電商平台的用戶行為數據可用來指導社交端的廣告精準定位,然後將潛在客戶引流至導向電商的設計流程,全程跟蹤端到端的效果並優化。中國主流的社交和電商平台都支持這種方式,如騰訊與京東共同推出的「京騰計劃」、阿里巴巴與微博聯合發布的「U微計劃」,都做到了用戶數據在各自生態系統中的互通互聯,已有強有力的數據基礎。

通過KOL商店推廣產品

很多網紅(即KOL或關鍵意見領袖)利用自身在粉絲中的影響力「種草」來引導購買。根據微博數據顯示,目前微博有超過3.5萬名電商KOL,粉絲數超過9.1億人。

網紅的影響力主要來自長期積累的粉絲對他們的選擇和推薦的信任。品牌可以通過提供商品(通常是限量版或聯名款)與這類網紅進行合作、推廣與售賣。

通過蹭熱點或名人效應進行社交媒體行銷,將一款產品轉化為明星產品,再利用這款產品吸引用戶到電商店鋪、甚至實體店,並通過適當的關聯行銷策略獲得流量,並推動關聯產品的銷售。

社群行銷和電商

基於各類社交平台的社群(如微信群等)是建立在群主和群成員之間長期積累的信任上。群主為群成員帶來適合的福利並促進互動時,參與度和轉化率往往高於常規廣告手段。這為社群電商提供了機會,因為群主和群成員的深度互動結合品牌提供的專屬福利,能有效地激發社群中的參與、引流和購買。

隨著社交電商產業的發展,以及品牌對其應用的日漸成熟,我們相信新的應用方式還會層出不窮,並為品牌行銷與銷售帶來源源不斷的新活力。

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