公司怎麼監控員工手機以及微信風控

2019年3月 ，騰訊公布最新財報，在財報中表示，截止2018年底，微信WeChat合併月活躍帳戶數增至10.98億。每天平均有超過7.5億微信用戶閱讀朋友圈的po文。員工使用微信辦公，是趨勢，也是工作中必不可少的的溝通工具，可以說失去微信就無法與客戶直接溝通，企業在享受微信帶來便利的同時也面臨種種問題，員工離職帶走客戶、刪除微信好友、走私單、飛單、導致企業損失慘重。同時大量客戶沉淀在微信無法統一管理行銷，知行工作手機系統應勢而生！

微信自2011年1月21日成立以來，當時更多的公司還在使用QQ辦公，想必使用過企業QQ的公司都知道，QQ在PC端以及移動端上使用，都是可以做到QQ聊天記錄監控、好友管理、QQ客戶不可刪除的等管理功能的，而企業微信在2016年推出市場，至今都無法做到企業需要的微信風控、手機風控功能，這也很符合微信之父「張小龍」的產品理念，近 8 年來都能把「不打擾用戶」貫徹始終。

在未來企業微信只會往生態化、平台化去發展，不會做監控管理功能，而目前企業員工在使用的個人微信則成為企業的管理盲區。

早在過去的幾年時間，企業與員工之間發生的走私單、飛單、私自收款、收取回扣等行為鬧得不可開交，甚至有些企業把員工告上了法庭。其實誰也不想用法律去解決問題 ，當走到這一步的時候，也沒有其他的解決方案！

在我們服務過的企業，80%都會擁有這兩個管理錯誤。

1、認為給員工配了工作微信就完成了管理

如果在員工都自覺的情況下，配工作微信後的確能完成微信風控。自己公司員工那些事，想必老板是最清楚不過的了，所以這點我無法去反駁。

根據企業過去的事實證明，工作微信註冊人是屬於公司的，綁定的手機也是屬於公司的 ，自然這個微信添加的所有微信好友就是屬於公司的了 ？這個管理錯誤太大 ，員工在使用公司分配的微信時 ，在添加客戶的同時，自然也可刪除某些客戶或者聊天記錄啊 ，而這操作是無法去查看的 ，企業也是完全不風控的 。所以在我看來，企業給員工配工作微信，而不使用員工微信管理系統，也是治標不治本的行為。

2、員工與客戶的收發紅包/轉帳，通過員工手機查看

18年最初接觸到廣州某家問題用品公司，王總跟我訴說過這個管理盲區，該公司售賣的產品客單價不高，客戶復購率達82%，主要收款通過微信轉帳收款為主，再由公司統一提現。

而他們原先的管理模式是：每周一員工的手機以及對應的微信登陸在公司配的手機上，由風控部進行統一的檢查 ，主要檢查轉帳記錄，以及抽查聊天記錄。在前2年，聊天內容上，都沒有發現任何問題，時間久了，客戶那邊的產品質量發生了問題，直接投訴到公司，公司這才反應過來。順著客戶提供的聊天記錄，公司才知道這2名員工是把客戶的信息提供給了另一個同行，金錢方面並沒有通過該兩名員工之手。不細查不知道，一查嚇一跳，據說金額也是驚人（沒有告訴我金額的多少，只知道很多…）。因此，該企業開除了兩名員工作為補救政策 ，可還是晚了一步 ，企業該損失的還是損失了。

在金錢的誘惑下，頻繁走私單 、飛單現象一定會有的 ，畢竟給同行輸送單子，分傭更高，這點都讚同吧 ？而懂得走私單、飛單的員工也都不傻吧，微信聊天記錄、收發紅包/轉帳記錄都懂得刪除，不會給公司留下什麼痕跡來查他/她 ，這點也都是讚同的吧？

所以不要認為員工使用的微信是自己分配的 ，就可以掌握了員工與客戶的收發轉帳、收發紅包記錄以及微信財務動態 ，關於這個說法知行覺得是信口開河。

以上2點，我建議各位企業可以先自查下，看看是否有存在這些問題，如果沒有那就皆大歡喜，如果有存在也不打緊，借助知行工作手機可以幫你解決微信風控、手機風控以及微信智能行銷。

一、微信風控功能：

1、客戶資源保護系統：

支持屏蔽客戶微信號顯示，自動密文顯示客戶昵稱或信息中的手機號碼及金融卡號等；

2、防惡意刪除：

員工惡意刪除微信好友、刪除聊天記錄等惡劣行為都將被詳細記錄，可直接溯源至個人；

3、防意外封號：

即使因不當行銷被封號，也可以導出客戶微信號和聊天記錄，用新微信號添加後繼續跟進；

4、防手機丟失：

真正做到「人機分離」，解決手機丟失及離職員工惡意帶走公司手機和微信等問題；

二、手機風控功能：

1、電話錄音

工作手機所有通話實時錄音，管理員可隨時隨地在後台查看通話時長、在線收聽通話內容、下載錄音文件；

2、簡訊備份：

工作手機所有收發的簡訊實時上傳，管理員可隨時隨地在後台查看每條簡訊詳細內容；

3、通話加密：

支持客戶手機號碼和通話記錄加密，員工無法查看手機歷史通話記錄，全方位保護企業信息數據安全；

4、語音轉文字：

錄音文件可轉換為文字格式，客戶不方便聽錄音時，也可以查看通話內容；

三、智能雲客服，可以讓每一個互聯網流量更值錢。

1、無登陸限制

非網頁版微信，新微信號也能使用，IP分散不關聯，告別登陸環境異常，遠離封號

2、行銷更快捷

電腦可以直接用麥克風發語音消息，一鍵精準群發文本、圖片、語音、視頻

3、財產更安全

打造企業微信客戶公海，建立自有流量池，下班或外出，用自己手機聊公司微信客戶

4、微信呼叫中心

靈活的新客戶分配機制，更智能，更公平，一個員工聊多個微信，員工可相互轉接客戶

5、跨平台可兼容

無需下載安裝軟件，聊天管理支持瀏覽器，APP支持、WIN、 Android 、IOS、MAC

6、提升轉化復購率

客戶昵稱修改、標籤分組實時同步手機微信，客戶資料擴展備註，按多維度標籤分類管理

四、行銷輔助模塊，能自動批量做的事情絕不手動

1、精準加人：支持精確查找手機號碼，為某個微信號直接添加好友；

3、批量發朋友圈：後台編輯好朋友圈內容，給多個微信號批量發朋友圈，也可以指定標籤精準推送；

4、自動點讚評論：後台統一編輯好評論語：智能模擬人工對好友朋友圈進行自動點讚評論；

4、批量推送信息：客服統一編輯好素材，通過單選、分組、標籤等多維度精準1對1推送信息；

精準數據報表：

可為客戶定制個性化統計報表

客戶統計：客戶來源統計、地區分布統計、客戶增長統計、重復客戶篩選

工作量統計：聊天占比統計、敏感操作統計、粉絲分配統計、粉絲增長排行

財務統計：轉帳次數統計、轉帳金額統計、收發紅包統計、轉帳確認統計

總而言之，在這大環境下利用微信行銷 ，借助工作手機系統監控員工微信是可行的 ，都是可以解決企業管理盲區，規範員工操作 ，提升銷售技能 ，首先要確保監控的手機以及微信是企業資產 ，企業分配給員工的 ，否則就是侵犯員工隱私權了 。另外知行建議在企業盡早使用，避免問題發生措手不及才採取一系列的措施 ，到那時候已經給公司到來巨大的損失！

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