智能電視開機廣成功「牛皮癬」?

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記者對市面在售的14個主流品牌智能電視調查發現,海信、小米、樂視、飛利浦等10個品牌均含有開機廣告,時長最長可達40秒,且用戶無法自行取消。

據《南方都市報》

現狀 開機廣告無法自行關閉,時長10-40秒

最近,記者對市面在售的14個品牌(國內國外各7個)智能電視開機廣告設置進行了調查,發現除SONY、松下、三星、LG這4個國外品牌外,其餘10個品牌智能電視均含有開機廣告,小米電視在關機時也有廣告出現。

從廣告時長來看,除東芝未提供此項參數外,其餘品牌開機廣告時長基本在10-40秒,15秒及以上為多數。根據各品牌官方商城客服向記者反饋的情況,創維開機廣告時長10秒,長虹、康佳15秒,小米15-20秒,海信15-25秒,樂視、夏普15-30秒,TCL10-30秒。開機廣告時間最長的是飛利浦,時長30-40秒,其產品頁面介紹,開機廣告「為第三方廣告視頻,不會延長您的系統啟動時間」。

記者了解到,上述10個品牌開機廣告均未提供關閉按鈕,用戶無法自行關閉。小米電視開機廣告播放至最後5秒可以跳過;夏普電視開機廣告播放至20秒後會提示可跳過。

對於開機廣告帶來的困擾,海信、創維、夏普的客服向記者表示,可撥打售後熱線,提供相關信息(如電視機型號、有線MAC地址等)後可申請取消,其餘品牌表示廣告無法刪除及取消。小米客服表示,即使購買小米影視會員,也無法取消開機廣告。TCL客服表示,其開機廣告內容目前為品牌LOGO動畫,「這個不影響什麼」。樂視稱,可在系統中關閉開機視頻聲音。

在上述品牌產品介紹及銷售頁面上,長虹、東芝、TCL未註明含開機廣告。除飛利浦以紅字提示、創維在產品介紹最上方提示外,其他品牌雖標註含有開機廣告,但大多將提示信息放在「詳細參數」、「註」中,以小字標識,並不醒目。小米、創維、康佳等在提示信息中,明確告知開機廣告不可取消。

探因 企業稱豐富等待時間,專家稱是對價

為何這些智能電視大多含有開機廣告?TCL客服向記者表示,「現在智能電視的內置資源都是其它平台方提供的,所以會有廣告。」創維稱,設置包含廣告在內的開機視頻,是「為了緩解開機時短暫黑屏帶來的不適」。

海信客服表示,海信電視使用安卓智能系統,開機的時候需要一段時間等待系統啟動,「為了豐富開機單一枯燥的空白時間,我們設計了開機畫面,有新影片上線、電視機升級或者其他優惠活動的時候都會在開機時通知您。」

記者發現,在無開機廣告的4個品牌中,三星、LG使用的並非安卓系統,宣稱可更快開機;但同樣使用安卓系統的SONY、松下,也沒有開機廣告。其中,松下還將開機無廣告作為賣點,在產品介紹頁面多次突出這一點。

中國政法大學傳播法研究中心副主任、中國廣告協會法律咨詢委員會常務委員朱巍向記者表示,智能電視內置開機廣告很正常,但「豐富等待時間」不是借口。對廠商而言,其出售的智能電視不僅是硬件設備,而是上載了互聯網生態的終端,開機廣告收入一方面彌補了硬件成本,另一方面可用於購買節目、影視劇版權等,消費者以付出時間成本看廣告的形式,獲得較低購買價格和更多版權內容,實際是一種對價。

記者了解到,智能電視開機廣告是OTT廣告(OverTheTop)的一種。據分析,2017年OTT廣告收入做到26億元,其中開機廣告收入5.2億元;有報告稱,2018年智能電視保有量已突破2.4億台,占整體彩電規模的35.8%,預計2019年OTT廣告規模將達109億,其中以開機廣告為代表的系統層廣告收入約為26億。

建議 須明確告知用戶,且提供更多選擇

朱巍認為,智能電視廠商應給消費者用腳投票的空間,「必須尊重消費者的選擇權,比如可提供年費、會員等多種取消開機廣告的管道,供消費者選擇是否觀看廣告,而不是像現在這樣沒得選。」

中央財經大學法學院教授、中國廣告協會法律咨詢委員會委員劉雙舟也向記者表示,智能電視可以做開機廣告,但應給用戶提供行使選擇權的方式和途徑。劉雙舟說,智能電視在電商平台銷售時,應以顯著方式告知消費者含有開機廣告,「如果在銷售環節未告知,侵犯消費者知情權;如果在使用環節無法關閉或跳過,侵犯消費者的選擇權。」

由於不堪其擾,網路上也出現了大量去除智能電視開機廣告的「教程」及軟件。對此,朱巍提醒,屏蔽廣告的行為可能涉嫌不正當競爭,除了軟件公司侵權外,使用者也可能承擔相應法律責任。

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