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作為人工智能領域的先行者,漢天科技在2018年推出了智能語音電話機器人數問,將AI技術與外呼相結合,為企業外呼領域帶來革命性的變革。高效能、低成本、不知疲倦、永不離職成為電話機器人的「個性」總結。
電話機器人可以做什麼?
Ø 海量外呼:系統每天可自動外呼800-1000通電話,是正常人工的6-8倍;
Ø 真人互動:真人語音對話,可以及時反應、響應突發詢問,每一通電話都能以最優的語言和客戶交流!
Ø 支持打斷呼入轉人工:模擬真人工作場景,情緒標準化、話術標準化,可分析不同目標客戶群,制定多種語音話術模板。
Ø 意向客戶實時推送:微信端實時推送,實時更新,及時跟進,不丟掉任何一個高意向客戶!
Ø 大幅降低成本:機器人上崗,永不離職,降低人工成本、招聘成本、培訓成本、硬件成本、流失成本。
Ø精準大數據:通話數據精確到秒,對話關鍵詞智能提取,全程錄音,大數據便簽智能分類,自動性別識別等。
換句話說,以前的電銷部門,需要雇傭大量員工,但現在完全不必了。你只需雇傭幾個精乾的人工,再配上電話機器人,它就可以在前面「逢山開路」。前期的大量電話,整理客戶線索、篩選客戶,都可以讓電話機器人去做。而人工呢?電話機器人篩選出的意向客戶,再由人工來跟蹤。這樣既可以提高效率,又可以節省企業開支。
為什麼說電話機器人是最先落地的AI?
很簡單,目前只要有外呼需求的企業,都可以用。
現在不論各行各業的企業,都會面臨兩個難題:一個是獲客難,一個是成本高。
比如金融保險行業,一個客單價現在在300-400之間了。並且這里面還充斥著大量無效客戶。再如教育培訓行業,雖然這塊蛋糕夠大,但是企業之間的競爭十分激烈,相互搶奪生源的現象十分嚴重。
人力成本也在逐年上漲,根據最新的薪酬體系,要招到一個初級的電銷員工,企業的薪水支出在6萬/年,這還不算上辦公場地的租金、管理成本、提成等。
所以算下來,一個每天可以撥打800-1000通電話、每天工作10小時的電銷機器人,還真是企業外呼的好助手。
近些年AI的發展越來越接近人們的生活,提起AI也不再是那麼高高在上晦澀難懂的名詞。
相信很多人都接到過電銷機器人打來的電話,只不過你不知道它是個機器人而已了。