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當然，如果一個支付寶帳號如果好幾年都沒有使用過，那麼這里面的存款，支付寶當然不會去動，這一點還是可以放心的，因為畢竟阿里巴巴是一個這麼大的公司，定然不會去做這種事情。那麼，對於那些長時間不使用支付寶的用戶，支付寶也是會採取一定的措施的，支付寶會對用戶一開始註冊支付寶時所綁定的手機號發送簡訊，來提醒用戶。如果這樣提醒之後，用戶還是沒有還款的話，那麼支付寶就會在網上查詢你的個人信息，
找到相關聯繫人的方式，這是因為註冊支付寶的時候，可都是實名驗證過的。至於支付寶的花唄功能，現在有很多年輕人都在使用這個功能，花唄額度是因人而異的，信用分高的話，花唄額度就高，如果信用度低的話，那麼花唄額度就比較低。有很多人的額度就很高，以至於消費太大，所欠下的錢還不上了。為了不還錢，有部分的用戶就直接卸載了花唄，還換了手機號碼。不過，在一開始開通花唄的時候，很多人可能都會點擊選擇了花唄自動還款。
所以每到第二個月需要還款的日期的時候，花唄都會自動還款。所以，就算是卸載了花唄也沒用，因為設置了自動還款的花唄還是在進行著自動還錢的操作。如果你沒有選擇自動還款，那麼支付寶就會給你發送簡訊提醒你，或者是打電話來聯繫你進行催款。其實，支付寶在很多方面上，都是比較人道的，如果一個人去世了，但是這個人的支付寶里還有很多錢，這個時候，支付寶不會將這筆錢自己拿走，而是只要這個人的家屬能提供親屬證明，支付寶則會將這筆錢轉給繼承者，還是免手續費的。
還有就是，如果一個人好幾年都不用支付寶，結果支付寶最終查到了這位用戶已逝世，支付寶也是會聯繫到這位用戶的第一繼承人，並不會私吞已經去世用戶的財產。而花唄欠款也是比較人性化的，如果有用戶已經去世了，而他支付寶所綁定的金融卡也沒有錢了，但是花唄還有欠款沒有還清，對於這種情況，支付寶也不會強行要求其繼承人來幫死者還錢，那麼對於這筆欠款，支付寶最終也就不了了之了。
在現在這個移動支付方式已經普及的時代，而且支付寶還作為我們國內領先的移動支付軟件，相信也真的沒有幾個人能做到好幾年不使用支付寶，而支付寶的這些處理方式也被網友大讚人性化。