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(社區拼團路徑:來源網路)
在未來,零售企業不會獨在線下,也不只在線上,而是一定要線上線下完美融合的O2O模式。智慧零售的「革命性」和引領性,不僅體現在理念和業態方面,還體現在通過互聯網、物聯網、大數據引擎等技術,構建商品、用戶、支付、場景、行銷、新技術等零售要素的數字化,採購、服務、銷售等零售經營的智能化,以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務;智慧零售帶來的消費升級主要體現在場景升級、服務升級和體驗升級,升級的背後助力是「大數據引擎」、「客戶關係管理」、「場景互聯」等多方面為智慧零售未來發展的制勝關鍵。
傳統零售日益疲倦,真正的「敵人」不是友商,而是數據與算法。
隨著線上線下消費一體化程度加深,消費者逐漸養成在線購物的消費習慣,智慧零售圍繞消費者需求展開全而精的零售網路布局,精準定義消費場景,基於大數據做精準推送,精準化行銷,洞悉消費人群的需求,區分消費群體做廣告推送,降低行銷成本,提高行銷活動的精準性。
智慧零售下的消費場景升級,主要目的不是補足最後一公里空缺,而是「在最後一公里搶占山頭」。
很多品牌商認為,智慧零售的目的是為了補足最後一公里消費場景的空缺。如:專店、便利店、社區店的供應、銷售能力的加強,以智慧零售以更全面的購物管道、更靈活的配送方式,使「人」「貨」「場」的連接更緊密。
但實際上,我認為智慧零售實際上是在「搶占最後一公里的山頭」,如:前提通過一系列行銷活動捕獲首批種子用戶,或者通過朋友圈廣告的形式,將廣告精準推送給以門店1公里範圍的符合條件的用戶(先通過廣告建立認知),然後引導顧客進入品牌商的門店小程序,做到消費者購買前的在線化,最後通過社區拼團活動刺激顧客消費和裂變,讓消費者在品牌商的團購活動在社群中自主傳播,免費幫助品牌做高頻曝光。
一方面,品牌商在小程序中,通過「團長」招募,將某高檔小區較有影響力或積極性較高的住戶、周邊便利店、周邊超市等人變為品牌的「代言人」,推動品牌和活動在該1公里周邊的影響力,逆向推動品牌的產品銷量。當社區拼團、到店打卡、門店抽獎等活動在該區域常態化進行後,建立的消費者的消費習慣,自然而然建立了品牌的影響力和產品的穩定銷量。
另一方面,智慧零售可以幫助傳統品牌更快更好地一步滲透至住宅小區、鄉鎮和農村,助力鄉鎮和農村零售門店的消費場景升級。這也是很多傳統品牌避開高租金、競爭激烈的一二線城市,選擇「終端下沉」的重要原因。
那傳統品牌如何通過小程序能開啟「智慧零售」新篇章?
答:「通過米多智慧零售小程序」
米多智慧零售小程序有豐富的行銷玩法助力傳統品牌商,包括社群拼團、到店打卡以及抽獎大轉盤等,進一步擴大門店、品牌的影響力,讓顧客消費、店員銷售的場景無處不在。
傳統品牌通過小程序開啟「智慧零售」五部曲 。
第一部、社區拼團,為線下門店引流500人
線上紅利已經到了封頂期,品牌商就把更多的營收壓力給到線下門店。線下門店想提高門店營收目標,小程序就是一個很好的引流方法,比如說發起團購活動,通過社群裂變做到精準引流,效果驚人。拼團是做到裂變行銷的一種行銷工具,基於LBS的社群強關係鏈,可以把拼團的傳播屬性更聚焦在社群範圍內。
1、小程序內設有拼團開獎活動(品牌商自己在後台設置拼團件數等參數),可通過團長免單券激勵團長;
2、小程序支持生成分享圖片,進行朋友圈傳播;
拼團團購頁面
3、門店立即響應品牌促銷政策,做到線上社區拼團,門店提貨。
活動示例:
1、品牌商通過小程序在線上舉辦活動——優惠券拼團活動,同時選定參與活動的線下門店;
2、活動內容:XX月XX日,團購某品牌優惠券(10元抵100元),100人起拼團,拼團成功能獲得一次抽獎機會, 獎品為「香奈兒邂逅系列香水」,活動持續10天,每天必送出一瓶;
3、抽獎規則:本活動採取線上抽獎,線下領獎的機制,消費者線上抽獎後暫時不能獲得中獎資格,也無法得知中 獎信息,需要憑券到店才能獲得中獎資格和得知抽獎信息;
其他說明:100人拼團成功,在線上獲得優惠券,參與抽獎(沒有中獎資格,也不知道中獎信息),如有20人到店開獎,那只有這20人能參與抽獎獲得香奈兒香水,連續10天,每天送一個,以此作為引流客群到店的基本保障。
第二部、門店到店打卡,提高到店率
1、小程序內設有門店打卡活動(品牌商自己在後台設置連續打卡獎勵), 例:消費者連續7天打卡可以獲得愛奇藝會員卡一張;
2、通過LBS獲取用戶定位,設置用戶必需要門店地址的一定範圍內進行打 卡,通過累積打卡次數給門店引流,解決門店到店難的問題;
3、打卡的獎勵可以發放聯盟卡券/門店優惠券等等。
第三步、抽獎大轉盤,
為線下門店提高用戶黏性
1、多種抽獎模版風格,支持門店的節假日、店慶日或品牌主題的抽獎活動。
2、品牌商可以給門店投放聯盟卡券、聯盟禮品和門店優惠券等作為抽獎禮品,聯盟禮品直接髮放到用戶的帳戶,運行效率高,轉化成本低。
第四部、打通三度空間,
讓顧客與消費者場景無縫隙連接
小程序的優點是便於推送,利用社群推送,這就形成了打通三度空間一組比較好的組合:線下強關係、社群強交互、小程序強推送,進而做到顧客與消費者場景無縫隙連接,提供了用戶和品牌溝通對話的媒介,加上「用完即走」的設定,用戶也不會被品牌的推送、彈窗等打擾。
第五部、重構人貨場,做到「貨找人」
利用米多智慧零售小程序發起行銷活動,品牌商再將活動投放到社群,激發社群潛在消費者點擊進入小程序參加拼團,並按照指引到線下門店去領取產品/服務,做到「貨找人」 。
總之,品牌商智慧零售轉型過程中,米多先幫助門店搭建線上門店小程序,做到場景化的體驗服務,提升門店顧客引流、轉化和體驗,讓每個門店將成為品牌商捕獲終端消費者數據的多入口行銷矩陣,獲取更精準線下消費者的數據,讓用戶畫像更加全面,做到用戶的「所見即所得」,最終引爆門店銷量。