中國質量協會訪問小米公司

中國質量協會總工程師李曉飛表示，在企業質量管理上，應遵循全員、全過程、全方位、全周期、多方法，不斷提高質量創新和競爭能力，小米具有互聯網基因，充分運用互聯網思維，在產品品質管控、服務提升中做了很多有價值的工作。

李曉飛認為，小米首創18個月質保，可以看出小米對產品品質非常有信心，變革質保服務，重新定義手機質量標準。「有遠見卓識的主管一定是會注重質量，質量是企業發展的基石，也是企業持續發展的生命線，接受市場檢驗的同時，也可讓更多消費者受益。」李曉飛說。

在本次會議上，雙方還就相關質量話題展開深入討論。據悉小米對產品質量的評價體系更傾向於滿足用戶需求，讓用戶用得爽，留足主動參與空間，雙向互動，提升用戶滿意度。在服務上，小米還啟動了 「2019服務品質年」活動，提出「死磕服務品質，追求極致體驗」。在夯實產品質量基礎的同時，持續提升用戶體驗，用品質說話。