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5月9日，億邦動力獲悉，全球智能商務平台SHOPLINE推出了新的O2O解決方案，該方案允許商家在CRM和數據分析工具的支持下評估在線和線下消費者行為。
據悉，新解決方案旨在使商家能夠整合線上和線下客戶數據，它能使商家通過Facebook的聊天機器人與客戶聯繫，且允許商家可視化分析其商店的網路流量、收入、產品性能、客戶相關的數據，行銷和促銷活動績效。
「我們發現品牌很難合併他們的線上線下業務，這導致客戶體驗不一致，並且跨管道會分散客戶信息。如果消費者無法獲得無縫的線上和線下品牌體驗，會降低他們購買的興趣，這會對商店的經營和增長帶來負面影響。」SHOPLINE首席經營官Fiona Lau說道。
「所以，SHOPLINE的O2O解決方案，可以使品牌整合其在線和線下業務，並全面了解客戶的整個消費行為過程，從而為商家帶來收入增長。」
據了解，隨著SHOPLINE收購台灣零售POS系統公司WAPOS，SHOPLINE商家現在可以整合來自線上和線下商店的數據和會員信息，而這也可以為商家創建統一的全管道解決方案，以提高其經營效率和銷售。
億邦動力了解到，WAPOS是一家專注於零售POS系統的公司，其用戶來自不同行業，包括服裝、配飾，消費電子產品和零售。
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