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去年10月13日，馬雲在杭州雲棲大會上發表了演講，他提到了「五新」，尤其是新零售的提法，引起了電商和傳統零售行業的震動。半年過去了，到底怎麼理解新零售，阿里又在新零售上進行了哪些嘗試？小新就來聊一聊這個話題。
馬雲在雲棲大會演講
去年馬雲在演講中說到，純電商時代很快會結束，未來的十年二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售，線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上線下加上現代物流合在一起，才能真正創造出新的零售來。
為什麼阿里現在要做新零售？一句話，因線上紅利沒有了。16年年底17年年初，無論是今日資本的徐新，還是美團的王興，各種大佬都談到了互聯網下半場。過去躺著也能成長的線上市場紅利結束了，吸引新用戶的成本超高，有些線上管道，一個新用戶已經貴到200元一個。
另一方面，經過這麼多年的耕耘，中國電商消費只占到全社會消費品零售總額的不到20%。從流量成本的角度，線下租金從2015年開始就已經趨於穩定，甚至有所回落。如何充分挖掘線下流量的潛力，會決定電商業態的未來。電商的增長只能走向線下，互聯網將進入精耕細作的下半場。（點擊訂閱頻道，收看最新節目）
王興談互聯網下半場
這半年來，市場上出現了新零售的很多流派。有人說無人便利店就是新零售，也有的說無印良品和Zara就是新零售，還有的說網紅電商也是新零售。小新認為，我們不能從裝修風格是不是有設計感、是不是有人值守、是不是加盟連鎖或者賣的是不是高端商品來判斷是不是新零售，這些標準只是表面，充其量給新零售帶來一種高端神秘的色彩。而是應該從它的起源上來理解，就是互聯網對線下實體零售的革命和改造，從而擴大用戶規模，提高商業效率，這才是它的本質特徵。
馬雲在盒馬鮮生線下店
新零售的第一個表現就是把線下零售數據化。比如商品的數據化，用戶的數據化，門店的數據化。今天來的用戶都是誰，他們買了什麼商品，這家商店就可以像網店一樣管理自己的用戶和商品。未來的門店將會從以售賣為中心逐漸轉為以用戶經營為中心。只要線下消費行為可數據化，就能把它們和互聯網相結合，在產品後台，將企業內部管理轉化為更高效的數據系統。在經營方面，可以更科學的管理供應鏈和行銷，加強精細化經營。
第二個表現是線上線下商品和服務的標準化、均等化。這個意思又有三點，第一線上和線下完全是一個統一的市場，提供的商品和服務是完全一致的，只是下單的入口不一樣。第二，用戶可以在任意場景里消費商品和服務，可以在商店買自己拿回家，也可以商店買物流送到家，還可以商店看完網上下單物流送到家，他們最終獲得的品質和體驗都是一樣的。第三，線下更適合實體體驗和接受服務，線上適合購買標準商品，他們是一個相互促進提升的關係。（點擊訂閱頻道，收看最新節目）
無人超市越來越火
現在有傳統零售商說，我們應該怎麼轉型呢?小新認為，你們想多了。其實新零售是互聯網電商向線下零售發起的一次主動進攻，名義上是互相融合，但實際上線下零售根本沒有能力向互聯網轉型，即使有電商網站也沒有足夠流量。所以超市並不想知道今天買走杜蕾斯的都是誰，便利店也不需要知道隔壁老王這個月抽了幾包煙，這對傳統商業而言沒有任何意義。新零售更多的是互聯網電商收割用戶的方式。最近有媒體爆出，阿里的盒馬鮮生要求消費者安裝客戶端，拒收現金，這就是阿里觸達了從未接觸過的新用戶。
馬雲試吃盒馬鮮生美食
從去年3月開始，阿里接連投資或者收購了很多重要的零售商，這其中既有蘇寧雲商這樣的3C巨頭，也有銀泰、聯華超市、三江購物這樣的傳統商超，還有易果生鮮、盒馬鮮生這樣的新興生鮮零售商。根據媒體的報導，阿里總投入超過500億人民幣。這些線下商超很多分布在江浙滬地區，阿里試水新零售的意圖明顯。
阿里收購線下百貨
其實新零售並沒有一個嚴格的定義，阿里、京東以及各大互聯網公司，也沒有做出完整的新零售商業模型，整個行業仍然在持續探索。傳統零售也不必害怕，不管是百貨、shopping mall、便利店，還是電商，雖然在消費環境上不同，但是他們的本質都是零售，都是一樣的。
中國每年的社會消費品零售總額有3萬多億，不可能有幾家企業就全部通吃的。我們曾經講過阿里商業模式的本質，關注公號「真像大白」，回復「阿里」就可以看到這期內容。（點擊訂閱頻道，收看最新節目）
告別小白，真像大白，我們下次接著聊。
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