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5月21日消息，京東零售集團輪值CEO徐雷於京東618全球品牌峰會上表示，信賴是京東業務發展的原點和基礎，是京東平台差異化優勢所在，也是京東發展壯大的根本。未來京東將持續強化平台的信賴優勢，以便能為用戶、合作夥伴、行業和社會創造更大的價值，而這也是京東零售平台發展的首要任務。
據了解，2018年，京東零售平台上，已經有15個品牌成交額過百億、159個品牌成交額過10億、158個品牌成交額在5-10億元之間。徐雷認為，基於對零售發展趨勢的判斷，縱向一體化商業模式終將會被打破。要順應並驅動這一趨勢，京東零售必須實施全面的開放戰略。
徐雷稱，京東零售全面的開放戰略，核心思想是經營流程的透明化以及核心能力的開放。為了提高平台透明度，京東制定了詳細的規則來闡釋價值主張，例如執行平台規則及時公示制度，將把每一個規則的變化都讓相關者提前知曉。此外，在保護用戶隱私的前提下，京東將把大數據、供應鏈等最核心的能力開放給合作夥伴。
在行銷方面，京東最近推出的行銷360平台，通過4A模型對現有及潛在用戶進行深度分析、細化管理，並將相關數據開放給商家，為其提供覆蓋全購物流程的完整行銷解決方案。今年4月舉辦的 「京東母嬰寶貝趴」整合行銷活動中，行銷360平台為該活動帶來了770萬購買用戶，其中184萬是新用戶。在新品方面，過去一年，京東平台新品成交額就超過3000億元，而90%的核心品牌將在今年京東618上發布新品。
徐雷表示，在開放數據、供應鏈等現有核心能力的同時，還必須要具備多場景、數字化、智能化的能力，這是京東決勝未來的三個核心能力。
在覆蓋多場景能力方面， 京東在保持線上中心化開放式貨架優勢的同時，將會進行線上去中心化、非開放式模式的探索；在線下將通過自建、投資和聯盟的方式構建線下多業態零售場景。在京東向零售和零售基礎設施服務商轉型的過程中，這三類多場景覆蓋能力的建設，將進一步強化京東以供應鏈為中心、以用戶體驗為基礎的核心優勢。
在數字化能力建設方面，京東將與合作夥伴共建以大數據為基礎、多方受益的數字化矩陣。縱向上，作為原生互聯網企業，京東在面向用戶端的前台已經做到數字化，並進一步開展業務流程和經營管理的數字化升級工作，做到中後台的全面數字化；橫向上，通過商流、物流、信息流的數字化互通方式，做到資源的最優化配置。
在智能化能力建設方面，在數字化的基礎上，京東將借助大數據、通過算法模型等更多AI化的工具進行經營決策，提高經營精度。目前京東已經推出了智能行銷、智能供應鏈等不同領域的解決方案。目前，京東平台上已經湧現出一大批與合作夥伴攜手合作的智能化項目。
未來，零售活動本身將融入到生活中。徐雷認為，它不僅是交易場景的碎片化，更是由於場景與場景之間，在空間和時間上的間隔被打破，產業的固定邊界將逐漸消失。
在社交場景中，京東將利用微信一級入口及微信市場的海量用戶等獨特資源，打造區別於京東現有場景和模式的全新平台，這將是京東深度挖掘微信市場、拓展三到六線城市用戶的重要手段。據了解，這項業務將在今年第三季度上線並不斷優化。
在線下和社區場景中，京東不僅有7FRESH、京東家電專賣店、京東之家&京東專賣店、京東電腦數位專賣店等線下門店，還包括京東京車會、京東聯盟藥房、京東便利店以及戰略投資的五星電器等眾多商業形態。今年，第一家5萬平米的京東電器超級體驗店將在重慶開業，匯聚最全的帶電類商品，並引入了大量尖端的AI技術和多種零售場景，將全面滿足消費者逛、玩、買的深度體驗需求。此外，京東還與沃爾瑪、永輝、步步高、銀座等商超巨頭開展合作，通過商流、物流和信息流的全方位打通，進一步提升客戶體驗與平台履約效率。
在企業應用場景中，目前京東企業業務擁有超過700萬家活躍企業客戶、服務於80%在華世界500強企業，通過為他們提供智能採購解決方案，京東也將做到更多場景的用戶觸達。
徐雷稱，未來五年內，京東有望能夠做到百萬商家生態的目標。
（文/寬帥）
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