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在新零售趨勢下，各經營商為化解實體管道經營困局，紛紛探索新零售轉型。最近，在四川移動合作夥伴大會上，浩鯨雲計算科技股份有限公司(以下簡稱浩鯨科技)攜手中國移動四川分公司(以下簡稱四川移動)展示了新零售智慧營業廳。憑借其出色的新管道整合能力，人工智能和大數據註智下的業務經營，顯著提升的用戶體驗降低的經營成本，新零售智慧營業廳方案得到了與會嘉賓主管的認可，引起了四川移動分公司和管道經銷商的濃厚興趣。
浩鯨科技整合阿里巴巴新零售技術和實踐，為經營商提供完整的新零售智慧營業廳解決方案，通過人工智能和大數據等先進技術，充分挖掘數據價值，做到千人千面的個性化服務體驗，旨在賦能傳統經營商向數字經營商轉型。在剛剛結束的TMF國際電信管理論壇2019全球峰會中，浩鯨科技電信新零售解決方案在眾多競爭對手中脫穎而出，獲得了「傑出客戶中心獎」。
本次移動合作夥伴大會上，浩鯨科技展示了智慧排隊、智慧識客、智慧體驗、智慧經營等特性。
智慧排隊：隨時隨地預約,減少等待時間
智慧排隊搭建線上線下一體化的智慧排隊平台，用戶可以通過社交管道(公眾號、小程序、應用等)，線上搜尋預約、實時查看客流量，引導業務分流，縮減用戶等待時間，提升客戶服務體驗。
智慧識客：想用戶所想，給用戶所需
對於到店客戶，通過AI人臉實時身份識別以及用戶自畫像數據分析，提供個性化服務。基於移動多維度的融合數據進行用戶畫像，並實時推送給店內流動導購人員和台席業務辦理人員，生成精準業務推薦和差異化服務。對於離店客戶，通過專業化經營聚集粉絲進行產品服務傳播、交易，依靠社交平台沉淀社群關係及客戶行為，通過大數據註智做到精準行銷和流量變現。
智慧體驗：智能引導，便捷體驗
廳店設置導購互動大屏，根據廳店的3D俯視圖呈現廳店的概況，展示推薦熱賣商品以及套餐，並根據用戶需求，進行具體信息和業務區域的展示，以及推薦最佳路線。利用廳店的雲貨架，通過信息化手段豐富門店商品展示，做到「線下精選+線上海量」，並支持用戶把喜歡的產品加入購物車或立即購買。不僅僅提供了良好的用戶體驗，並且在降低門店陳列面積需求的同時，更加全面的將商品詳情呈現，鋪貨成本大大降低。
在智慧家庭區域，對智慧家庭類產品和業務進行展示。根據用戶實際戶型需要，配合智慧家庭業務展示，推薦家庭組網套餐，支持用戶在大屏上通過拖動商品到戶型圖上，系統根據戶型面積、距離和商品的信號強度展示信號熱力圖，為客戶組網提供依據，增強業務互動體驗。
智慧經營：數據智能，賦能廳店經營
廳店參謀提供廳店概況、用戶分析、商品分析、行銷分析、競爭分析、預測分析和廳外及周邊社區人流情況及消費行為分析，為廳店經營提供經營參考。智能選品建立面向新零售的全量商品庫，建立適用不同周邊環境廳店的選品模型，做到「千店千面」商品陳列，改變「直覺」選品為「數據AI「選品。同時，根據廳店的用戶行走軌跡和駐留時長，生成廳店人流量熱力圖，為廳店商品陳列優化提供參考。
浩鯨科技作為阿里巴巴戰略投資子公司，阿里旗下第二大雲計算品牌，浩鯨科技致力於通過數據智能的力量，充分挖掘數據價值，助力經營商數字化轉型之路。在未來，浩鯨科技將持續優化演進新零售智慧營業廳產品，攜手合作夥伴實體管道向新零售轉型。
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