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新零售是通過大數據和人工智能等技術手段,使線上線下與物流結合的一種新的零售模式。
近年來,互聯網高速發展,互聯網和移動互聯網大範圍普及,用戶增長和流量紅利正在逐漸萎縮,電商行業也從光速發展到現在增長減緩,電商瓶頸已經出現。而且,傳統電商一直都存在著購物體驗不佳的短板,再加上假貨泛濫,圖片與實物差異等等原因,造成部分人對於電商不信任,線上購物人群逐漸出現了回流到線下的現象。
新零售的出現有一定的歷史必然性,社會進程是一個不斷優化、不斷自我完善的過程。淘寶成立於2003年,正是網路高速發展,人們生活服務逐漸從線下轉到線上的時期。淘寶的出現,以極低的商品價格、豐富的商品信息、便捷的在線支付、即時聊天咨詢等取勝,解決了很多中小企業產品銷售管道單一,管道過長成本增加等問題。淘寶的成功也帶動了物流產業的飛速發展,現在同城半日便能到達。而且從硬件設備和技術上來說,今日和往日也已經不可同時而語。淘寶的出現符合了當時歷史的發展進程,而社會發展到現在,一些更新的東西、更便捷的服務出現後,人們必須要去考慮新的銷售模式。而阿里作為電商行業的龍頭企業,在海量數據和豐富的經驗下提出的模式,企業有必要深度了解和思考,更好的把握自己企業方向。
最近「新零售」這個詞出現的越來越多,不同企業對於其的解讀也是不同的,但是萬變不離其宗,其核心是不會變的。
大數據分析,是新零售的基礎,產業鏈升級的關鍵所在。依托線上用戶消費習慣、產品出售數量等等數據的分析,可以有效把握供給、庫存、運輸等等。在供應鏈、銷售全通路、品牌行銷和用戶連接、全管道等四個方面做好重構,從客戶、物流、支付等環節做到全鏈條數字化,並由重構產生化學反應。
天貓生態平台的海量數據、智能化的算法,以及眾多消費者媒體內容社區的構建,都將助力品牌經營和消費者關係全鏈路、全周期的行為形成閉環。當消費者從平台選購商品,到購買下單,再到重復購買,不同階段在天貓平台留下消費數據,將幫助品牌商家更好地做到千人千面。與此同時,天貓線上消費數據與線下零售店的數據打通後,將為行業帶來更廣闊的想像空間。
未來會是線下、線上、物流結合的「新零售」模式。就像物流的本質不是快,而是降庫存。只有線下、線上、物流真正結合,才能為企業帶來更多收益。新零售是阿里巴巴面向未來所做出的全新戰略願景規劃,是大數據驅動的線上線下融合,是零售核心元素的數字化。
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