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卡巴斯基實驗室表示它在2019年1月發現惡意軟件時實施了新的供應鏈檢測技術，並於1月底通知了華碩。卡巴斯基甚至在二月份派出了技術合理的代表與華碩會面。但是，從那以後華碩「基本上沒有反應，並沒有告知華碩客戶這個問題。」 去年，多達100多萬台設備已成為華碩推送給他們的惡意軟件的犧牲品。這家網路安全公司表示，現在的 華碩已經了PC愛好者社區的典型的反派代表。
對於這次的供應鏈攻擊事件，華碩指出，實時更新工具程式可能遭受特定APT集團攻擊，並指出這類攻擊手法，主要針對特定機構用戶進行攻擊，較少是針對一般消費用戶。言下之意，這次事件並不會對造成太大的影響，希望民眾能夠安心。但是實際遭安裝後門的更新程式用戶數量很多，當中是否還有其他的攻擊行動仍未清查出。華碩公告給出的解釋依然不能讓用戶真正的放心。
就在不久前官方為旗下筆電推出了新版本的實時更新軟件，徹底杜絕了裝置遭受 病毒攻擊的風險。另外，華碩還承諾新的多重安全認證機制能夠降低未來類似問題再發生的可能性，並且會啟用一端到端加密的加強機制。同時他們也自己在用戶看不到的服務器系統上也進行了針對性的改進，讓用戶放心。