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一直都說做電商做電商，電商這個行業，發展至今時間之短，規模之大，成效之快，影響之廣是21世紀至今難有行業可以與之匹敵的。但同時電商行業理論研究與實踐相去甚遠，理論研究落後，知難行易，大部分電商人都是知其然而不知其所以然。
首先從我們的店鋪說起。店鋪的經營，涉及到方方面面，從市場把握，到商品採購定價，圖片標題詳情製作優化，到店鋪裝修活動規劃，售前售後，倉庫物流等等難以詳盡。那麼怎麼知道我們的店鋪經營成效，最重要的就是店鋪數據（這里只講各平台共性）。
一、經營指標
1、人氣及人氣質量指標(UV/PV)：這兩個指標也就是訪客和瀏覽量，其他我認為UV價值，是更重要的指標，也就是成交金額/訪客數。它可以直觀告訴我們，店鋪是否健康，投入是否得到回報。
2、訂單產生效率指標：訂單量/訪客，也就是轉化率。
總體銷售業績指標：銷售金額平均價格，也就是客單價。
3、最終整體指標：銷售毛利率
這里數據如何換算，我們可以在網上找到公式，而最終利潤率的核算，則是建立在對整個經營過程數據數據分析得來。
二、行銷活動有效性指標
1、 廣告投放的有效性：廣告產生的UV總量-產生客流量（UV）的有效性指標
2、產生訂單數的有效指標：廣告產生的訂單總數
3、UV總數/訂單總數=UV訂單的轉化率
4、廣告投入成本/訂單總數=廣告投資回報率（ROI）ROI是衡量廣告是否有價值的最重要指標，決定店鋪經營利潤虧損。
三、服務質量有效性指標
1、客服反應時長：關於用戶體驗問題，電商客服屬於被動式，需要在客戶主動咨詢情況下才做出反應，這一過程也體現客戶導購需求。
2、交易糾紛率：單純數量是沒有意義的，占比才能體現店鋪售後質量，在糾紛率高的情況下無疑會對店鋪造成很大衝擊。
3、退款率：退款率的高低，不止是對店鋪本身交易質量的審視，更影響利潤率的高低。影響退款率的情形主要是產品，售後，物流3大因素。
四、活動行銷的長效性
1、在物超所值的基礎上，體現行銷的價值
2、優惠卷和紅包是一般等價物：合理計算優惠卷的使用時間，面額，紅包的大小。優惠卷和紅包在「心理帳戶」上屬於意外的饋贈「心理帳戶」就是指除了實際存在的金錢帳戶，在人的意識里還存在另外一種潛在帳戶。用戶對這種意外饋贈接受度比正常售賣高65%以上。
3、有效的轉移客戶的注意力的方式
用戶瀏覽購物，主要關注點在產品價格與促銷上。如果我們還沒有形成長效和有效的促銷方式的時候，那麼可以嘗試從簡單的小型活動開始，那麼簡單的活動是什麼，如店鋪中常見的店招，這個圖片作為店招的關鍵資源，作用就是推薦重要的資源和一些促銷活動。
那麼這個圖片的更新頻率就要依托以往的數據基礎作為重要的更新依托，避免長期不更新，也避免長期更新頻率過高。同時圖片的色調，布局規劃貼合店鋪主題，吸引用戶進店。用戶在關注點轉移到視覺的情況下，能有效降低對價格的心理預期。
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