你不知道的科技互聯網「創業公式」

聊的是怎麼運用「思維公式」更好地找到科技互聯網創業的起點，今天是這個系列文章的第二篇。

以下內容根據演講整理而成：

剛剛我們聊了聊科技互聯網創業的「思維公式」，運用那個公式，能讓我們在創業起點有一個正確的思考，看到一些必然的機遇。但創業是一件長期的事情，光抓住起點肯定是不夠的，要讓我們做的事情價值足夠大，就要對整個產業、商業，甚至是社會產生更大的影響。

那怎麼才能做到這一點？這就需要我們看到產業和商業必然的大進程，理解時代的主旋律，所謂的順勢而為，說的其實就是這個意思。而這個時代的主旋律，就是最近一年多來，大家聽得非常多的一個詞——產業互聯網。

這個詞雖然簡單，但我真要問一句，什麼是產業互聯網，可能很多人心里也要犯嘀咕，覺得很難解釋清楚吧。

今天前沿思考論壇的第二部分內容，我們就要來說說到底什麼是產業互聯網，還有我們應該怎麼去理解產業互聯網里的科技信仰和互聯網思維。

在我看來，過去 20 年，互聯網在某種程度上構架了一個和現實世界平行的世界，在這個平行世界里，科技互聯網公司受現實世界傳統的經濟周期、商業規律等等的影響更弱，能夠以更快的速度去成長。

2008 年到 2018 年全球公司市值排行榜的變化，可以說是印證了這一點。

2008 年的時候，全球市值排名前十的公司里，大部分都是傳統企業，但是到了 2018 年，這個榜單里的傳統企業就只剩三家了，剩下的全是科技互聯網公司。

我們都知道，市值代表了市場對一家公司未來的信心，Google、Facebook、騰訊、阿里巴巴這些公司市值的飆升，證明了在這十年里大家對它們的認可和期待。

但是到了今天，這個平行世界的開拓和發展已經接近極限，很多科技企業開始遭遇瓶頸，接下來，它們的發展就需要和現實世界走向更加深度的融合，於是你會發現，這些科技巨頭都在往醫療、金融、教育、製造等等這些產業端下沉。

這兩個世界的融合，會讓科技互聯網公司遭遇越來越多的「現實摩擦力」，但是反過來看，這種摩擦力又在推動現實世界效率的提升。所以，怎麼用技術和互聯網思維在這些產業里創造更高效率的生產模式，讓互聯網在新的融合世界里釋放更大的價值，這就是產業互聯網要解決的核心問題。

重新理解「科技信仰」

聽起來，這件事情好像挺高深莫測的，得用什麼黑科技才能去做吧，其實並不是這樣的，有的時候白科技就能在產業里發揮很大的作用。

舉個例子，教育行業里有一家很有名的公司，叫好未來，它是做中小學生課外輔導起家的，之前一直都是面向 C 端的一家公司，但是去年它們宣布了一個新戰略，延展出了一個面向 B 端的開放平台。

在這個平台里，有一項業務其實特別簡單。比如好未來里有一個優秀的老師在北京上課，通過直播技術，他的課程就能分發到很多小城市里的線下輔導機構，而通過在那些輔導機構里安裝錄影頭和麥克風，學生也能和在北京的老師互動。

這件事情的價值在於，好未來不用去那些小城市建自己的分支機構，就能用比較低的成本延展自己的業務，同時那些小的輔導機構也能給到當地的學生更好的課程。

在這個過程里，雖然用到的直播設備會比較專業，但本質上還是大家司空見慣的一些技術，並不是什麼黑科技。所以在產業互聯網里，可能只要一個白科技，就能提升整個產業的效率。

通過好未來這個例子，我們再去思考產業互聯網的時候，就有了一個特別重要的視角。以前人類社會對於科技的態度，經常在無知和迷信之間來回搖擺，做所謂的「阻尼運動」。但如果想在商業上取得成功，我們需要努力擺脫這種阻尼運動，盡可能接近那條「中線」。

我們要既不迷信科技，理解科技不能解決所有問題，但又要依然保持對科技的信仰。這種信仰不在於科技先不先進，而在於是不是能用合適的技術去解決有價值的問題，如果是，那即便是白科技也會有非常大的力量。

當然，用合適的科技科技去提升產業效率，同時讓自己的企業收獲價值，這樣的事情並不是只有好未來這樣的產業巨頭才能去做，一些小的創業公司同樣能在里面找到自己的機會。

比如極客公園前沿社有一家企業名叫和緩醫療，它做的事情也很簡單，它雇了一些醫生提供 24 小時在線服務，假如你不舒服了，就通過它的手機 App 和這些醫生視頻，向他們反饋你具體是個什麼情況，然後醫生會做出判斷，建議你繼續觀察一段時間或者是去醫院做詳細的檢查。

這件事情對用戶看病的體驗是有提升的，因為以前我們去醫院，往往是排隊一小時、問診三分鐘，最後可能醫生也就給了個多喝熱水的建議。如果你先跟和緩醫療里的醫生聊一下，那類似於只要多喝熱水就可以的小毛病，就不用再辛辛苦苦地跑到醫院去了。

而從醫療產業的視角來看，和緩醫療這種類型的企業，用手機視頻這樣的白科技就能部分緩解醫療資源緊張的情況，提升了醫療資源的分配效率，讓真正有需要的人去享受醫院的資源。

其實不光是在醫療領域，現在在跟生活相關的特別多的領域里，都有一堆創業公司在用這種相對簡單的科技，去解決產業里原來效率低下的問題。

我隨便舉兩個例子：比如我們去下館子，以前是得叫服務生過來，對著菜單一個一個點，現在只要掃一下餐桌上的二維碼，就能在手機上點菜了；再比如我們的車要去做保養，一般會選擇去 4S 店，主要原因是我們覺得那里的服務才靠譜，但其實有一些獨立的小店服務質量也挺不錯的，以前最大的問題是我們找不到它們，也不知道該信任誰。現在有一些公司就在做這樣的平台，把這些靠譜的獨立小店聯網，讓用戶通過這個平台能更方便地找到這些高質量的服務。

這些例子都是用白科技就提升了用戶體驗和產業效率，即便它是在一個特別小的領域里，都能誕生有價值的公司。

互聯網思維如何重新定義產業？

說完白科技帶來的對產業互聯網里科技信仰的重新思考，我們要再來聊聊對產業互聯網特別重要的另一個方法論——互聯網思維，這同樣是一個被人說爛了、但是又好像解釋不清楚的概念。

其實在我看來，互聯網思維的本質就是怎麼用技術去更快地優化和迭代用戶體驗，帶來從對產品的重新定義，到最終完成對產業的重新定義這樣一個過程。在這個過程里，有機會誕生一些非常偉大的公司。

有個例子我們都很熟悉，那就是蘋果。喬布斯運用移動網路、觸摸屏、各種 App 應用等等，創造了非常不一樣的手機使用體驗，重新定義了手機這款產品，當這樣的產品體驗成為行業標桿的時候，它就推動了手機這個行業的重新定義，帶來了移動互聯網的繁榮。同時，蘋果也成為了世界上市值最高的公司之一。

如果再要舉一個例子，來說明運用互聯網思維推動體驗提升，再試圖去重新定義產品和產業的這個過程，我覺得可以來說說新造車運動。

在汽車產業里有一個說法，過去四年中國新造車領域的融資超過了 1000 億人民幣，這個數字還是挺讓人震驚的。很多人都會有一個疑問，為什麼汽車這樣一個巨頭雲集、非常成熟的產業，還能吸引這麼多創業者和資本的興趣？

我跟很多投身新造車的企業家也交流過這個問題，大家一致的解釋是，現在電動、互聯網和智能技術的發展，讓他們面臨著重新定義汽車產業的巨大機遇。

怎麼理解這個機遇呢？我想首先來說說傳統汽車的一個通病，那就是體驗迭代的速度非常慢。

比如現在很多汽車上都會裝一個大的中控觸摸屏，但是不管這個車多貴，這塊螢幕的手感、反饋效率和交互體驗都比不上手機螢幕。為什麼會這樣？因為傳統汽車製造遵循的是硬件的研發迭代周期，這個周期一般是 5~8 年，也就是說，當初在選擇螢幕和研發它背後的軟件系統的時候，即使用的是最先進的產品和理念，那等到汽車量產也都是幾年之後了，這套東西就過時了。而且出於安全性和穩定性考慮，這套過時的東西還不能隨便更換。

同時，傳統汽車產業有一套複雜又固化的產業鏈條，就算是加速螢幕這樣一個小小的功能點的迭代，也需要耗費巨大的成本，協調這個鏈條上很多人的利益去同步推進。要做這件事，車企會覺得不划算，因為就算螢幕不好用，車也賣得動，那自然就沒有動力去推動原來節奏的提升了。

但是現在科技互聯網帶來的變量已經開始穿透這個傳統行業的邊緣，幾十年的技術發展，讓科技互聯網和汽車行業之間形成了一個巨大的「技術窪地」，而這個「窪地」，正是這群企業家和投資人看到的機會所在。

新造車企業沒有產業鏈條的歷史負擔，運用電動、互聯網和智能等等的技術，它們可以靈活地去加速汽車體驗的迭代。

小鵬汽車的董事長何小鵬就告訴我，雖然在硬件上他們還要遵循傳統的產業周期，但是其他功能的迭代周期卻是大大縮短了。比如通過 OTA 在線升級，交互軟件可以做到按月迭代，跟智能、安全相關的功能可以每半年迭代一次。

這樣，新造車就能在一部分功能體驗上做得比傳統汽車更好，它們可以用這些更好的體驗去吸引用戶。同時，因為新造車的產品定義和傳統汽車有很大差異，反過來又會對整個產業產生很大的影響，比如電動車的維修保養比汽油車簡單，那原來主要靠後期保養去賺錢的 4S 店體系就要發生很大的變化。

相對於傳統車企，新造車企業的思維、資源以及組織方式，就成為了他們挑戰巨頭的核心優勢。

所以，新造車運動遵循的也是這樣一個路徑：運用技術加速體驗迭代，進而重新定義產品，最終有可能去打破原來的產業格局，這就是我說的產業互聯網里互聯網思維的本質。

如何正確看待產業互聯網的機遇？

當然了，對現有既得利益格局的打破和產業規則的重寫，肯定會帶來矛盾和衝突，比如去年貝殼找房就在行業里引起了很大的爭議。它是鏈家孵化的一個找房平台，支持接入鏈家之外的全國其他機構的房源，行業里就有人說它是又當運動員、又當裁判員。

後來我跟貝殼找房的高層也交流過這個問題，他們認為原來這個行業是不夠文明和先進的，因為各個機構各玩各的，信息割裂得很嚴重，導致用戶和房源的匹配效率很低，那貝殼找房就想通過打通這些信息，去提升用戶體驗和這個行業的效率。

這個回答給我了一些不同的思考視角，如果我們拋開貝殼找房的爭議和行業的利益分配不談，只從提升產業文明的角度來看，我認為打通割裂的房源信息這件事情是一定會發生的必然進程，即使貝殼找房不做，也遲早會有別的人來做。

最後我想補充的一點是，產業互聯網雖然看著熱鬧，但我認為不應該把它簡單地看成一個風口。「風口」這個詞，往往是指互聯網里那些「抓住了就成了、錯過了就沒了」的機會。

產業互聯網卻是一個長期進程，你可以在今天用合適的技術和創新的組織方式去推動變化，但是三年後更新的技術、更先進的組織方式一樣會出現，這個長期進程是一個機遇，真正重要的是你到底是不是真正懂得產業，對產業效率的提升是不是能比別人做得更好。

所以對產業互聯網，最準確的理解應該叫「有機遇，物風口」，有了這樣的世界觀，才能真正抓住產業互聯網的機會。