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但是從野蠻生長到理性成長，二手手機市場的弊端也逐漸暴露出來，網友們時不時吐槽自己所購二手商品的各種問題。比如，買個蘋果手機結果是安卓系統，用5c改成無指紋版5s、6改6s、還有改成7代的等等。二手行業信任機制缺失，以及如何提供靠譜的服務，也成為社會關注的焦點。
對於這樣的行業現狀，艾媒咨詢的分析師認為，對於各大平台引入標準化，在線二手交易平台將配備自己的或合作方的質量鑒定與維修，行業成本和門檻將因此逐步提高，中國在線二手交易將漸漸形成統一的行業標準與閒置物品標準。
二手3C市場：消費新藍海與信任機制缺失並存
隨著中國市場人均消費能力提升，物品更新換代頻率加快，網上交易日臻成熟，二手3C數位交易正被越來越多人接受。尤其是年輕的群體，能更快地接受二手交易，成為擴大市場規模的主要群體。比如今年剛結束的雙十一，作為行業領先的二手3C數位自營平台找靚機，當天就做到了同比增長563%的銷售紀錄，也凸顯出二手行業所爆發的增長潛力。
數據顯示，截至2017年底大陸閒置物品交易規模已達5000億元，並以每年30%以上的速度在增長，二手交易市場的消費頻率和高收入消費者占比越來越高。其中手機3C產品迭代頻率的加快，使手機成為眾多二手交易平台的集中突破口。如果算上平板、電腦、相機等類目，二手3C市場規模將達萬億元。
艾媒咨詢分析師認為，分享經濟的潮流將削弱中國消費者對二手商品是「舊貨」的印象，帶動越來越多中國消費者接受買賣不同類型的二手產品，在線二手交易的市場規模將逐步擴大。
與此同時，大陸的二手電商市場之所以在過去發展緩慢，歸根結底在於行業發展不規範，中國的二手交易，尤其是手機行業，存在嚴重的無定價標準、無質量保障、無售後服務的「三無」亂象。
據媒體報導，有調查顯示，超過九成用戶表示希望平台能夠嚴格把控質量，特別是近七成用戶明確表示需要驗機服務。信任和靠譜服務的缺失，也讓各種假貨、黃牛橫行霸道。因此，隨著二手手機市場的日漸壯大，行業人士也在呼籲，二手手機市場是一個服務型市場，亟需一套統一、透明的服務標準。
打破「二律背反」：行業透明化、標準化成破局關鍵
在解決二手3C的信任機制和規範流程方面，目前不少二手交易平台推出了相關的驗機和質保服務。
以找靚機為例，其在純自營模式的基礎上，已在行業內首次推出了全新的三重質量防護體系，即B端自檢+平台質檢+正品險，從供應鏈篩選到入庫，再到出庫發貨，整個售後服務流程都建立了標準化體系和規範化流程。就手機這樣的質量檢測來說，每台手機都要經過25道外觀檢測、52項功能檢測、30分鐘真實場景使用、30分鐘大型遊戲跑分測試、120分鐘耗電測試以及500張照片連拍等質檢環節。
在消費者特別關注的手機透明度和信任度問題上，找靚機還首創了”一機一拍”模式，每台手機都有自己獨立的”身份證”，可以通過官方照片就可以看見此款手機的成色，劃痕程度，實實在在讓消費者看到實物的外觀。對於手機內部，找靚機提供了詳細的質檢報告書，從生產日期，到維修記錄再到充電次數都進行了系統的評級，讓消費者真真切切了解購買的手機。
找靚機平台的質檢報告和真機實拍
而在手機信息的展示上，找靚機也真正做到了細節服務。不像其它二手平台僅僅提供9成新這樣統一模糊的信息，找靚機還將手機細分為99成新、95成新和9成新，並分別標明激活、保修時間，瑕疵位置，真正讓消費者所見即所得，有圖有真相。
另外，在消費者關心的售後質保方面，一般的二手平台最多只提供180天的質保期，但找靚機提供「365天保修服務」，這個和新機的保修期限一樣，可以增加用戶體驗並提升滿意度。同時找靚機還推出7天無理由退換貨的服務，並與泰康保險合作推出”正品險”，以加強質量防護。通過這些保障消費者利益的服務，找靚機讓二手手機凸顯價值，也讓消費者買得更加放心，平台上目前已經積累了19萬+用戶真實好評，就是最好的證明。
中國二手手機市場潛力巨大，移動互聯網用戶超過8億，網上購物移動支付非常普及，這些都為中國二手手機交易市場創造了有利的條件。這樣看來，找靚機可以在京東、轉轉和閒魚眼皮底下崛起，成為二手3C電商的一匹黑馬就不足為奇了。