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阿里雲棲大會上，阿里巴巴馬雲在演講中第一次提出了新零售，
「未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。」
什麼是新零售？在《阿里研究院新零售研究報告》中給出了這樣的解釋：
定義
新零售：以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態。
三大特徵
- 以心為本：掌握數據就是掌握消費者需求
- 零售二重性：二維思考下的理想零售
- 零售物種大爆發：孵化多元零售新形態與新物種
重構人貨場
從「貨-場-人」到「人-貨-場」
零售的本質
無時無刻始終為消費者提供超出期望的「內容」 。
區別與以往任何一次零售變革，新零售將通過數據與商業邏輯的深度結合，真正做到消費方式逆向牽引生產變革。它將為傳統零售業態插上數據的翅膀，優化資產配置，孵化新型零售物種，重塑價值鏈，創造高效企業，引領消費升級，催生新型服務商並形成零售新生態，是中國零售大發展的新契機。
以下是研究報告詳情：
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