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受益於信息技術的迅猛發展，服務機器人正迎來發展機遇期，近年來，隨著全球機器人產業的蓬勃發展，大陸機器人產業發展勢頭迅猛，市場規模保持快速增長，盡管大陸機器人產業取得了很大的進步，但同發達國家相比差距較大，仍處於產業形成期，存在自主創新能力不強、產品以中低端為主、企業規模偏小、產品質量參差不齊等問題。因此，對大陸機器人產業現狀進行梳理，並對大陸機器人產業面臨的形勢進行分析，對整個產業的健康發展具有重要意義。
大陸辦事機器人產業起步較晚，目前仍處於起步階段，發展較為迅速。按照《2019-2024年辦事機器人行業市場深度調研及投資前景預測分析陳訴》中的數據，大陸辦事機器人銷售額137.83億元，同比增長28%。辦事機器人的消費市場分布地區主要集中在經濟較為發達的環渤海(26.1%)及長三角(27.8%)、珠三角地區(33.7%)，而中部地區(10.1%)和西部地區(2.3%)應用較少。
由於全球範圍內的辦事機器人行業發展起步較晚，目前比較大的辦事機器人公司產業化歷史也多在10-15年，大量公司仍處於前期研發階段，在時間上客不雅觀給予了中國公司縮小差距的機會。同時，辦事機器人更靠近消費端，市場空間非常廣闊；在人口老齡化加劇以及勞力力成本急劇上升等剛性因素的驅動下，大陸的辦事機器人產業面臨較大的機遇和發展空間。
辦事機器人，應用在國防、農業、物流、醫療、救援等專業性較強的領域，最終用戶以企業客戶為主；家庭辦事機器人，主要應用在家務、娛樂、陪護、住宅監控等生活類應用場景，最終用戶以個人客戶為主；商用辦事機器人，主要應用在銀行、餐廳、賣場、大型企業等商業應用場景，最終用戶以企業客戶為主。家庭辦事機器人是辦事機器人行業中發展最為迅速的領域之一，2018年家庭辦事機器人展全球辦事機器人市場份額的35.4%。
新思界產業研究員認為，在居民可支配收入持續增長、城市化、技術進步等積極因素的鞭策下，大陸辦事機 器人市場呈現出「起步晚、空間大」的特點。具體而言，隨著人們購買力的逐漸提升，以及 80/90 一代逐漸成為消費的主力軍，大陸居民的消費不雅觀念也正在發生潛移默化的變革，具體表示為對辦事機器人等智能化產品的需求明顯增強；與此同時，城市化進程帶來的 快節奏的生活導致人們家務勞作時間減少，對家務機器人的剛性需求也隨之顯現；而技術進步使得辦事機器人的智能化程度迅速提高，進而能夠更好地滿足消費者家居智能化 的需求痛點。