除了喬家大院，還有這些5A級景區曾被摘牌！網友說……

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7月的最後一天，國家文化和旅遊部一則公告讓喬家大院站上了輿論的風口浪尖。作為近年來罕見被「頂格處罰」、直接摘掉5A牌子的景區，喬家大院僅用了5年，就把自己金字招牌給砸了。

大半個月過去，喬家大院現在究竟怎樣了？

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喬家大院5A景區被撤引發網友一片熱議：

近年來，大陸旅遊業發展迅速，遊客的要求也越來越高。對於景區來說，評上5A級並不是進了保險箱。這次被摘牌的喬家大院，並不是第一個被摘牌5A 景區：

山海關

2015年，河北省秦皇島山海關景區被撤銷5A級資質，成為第一個被摘牌的5A景區。2016年,5A級景區資質這一「金字招牌」重新回歸山海關景區。

橘子洲

2016年，湖南省長沙市橘子洲旅遊區被摘牌５Ａ級資質，主要原因是存在「黑車」現象，安全巡查缺失、遊客休息區不足等。在2017年年底時，橘子洲5A級資質重新被恢復。

神龍峽

2016年，還有一個被摘牌的5A景區——重慶市南川區神龍峽景區，主要原因是廁所臟亂，求簽燒香欺騙遊客，胡亂收費，至今還未復牌。

網友關注景區、熱議景區，體現的是消費者對於5A級景區良好預期與實際體驗之間的矛盾。尤其是旅遊旺季，遊客會更多地聚焦於各地優質旅遊資源，這時5A級景區自然更受青睞，而聚集效應導致遊客平均分攤的資源量和服務量大幅降低，嚴重影響體驗。當旅遊景區人滿為患的時候，景區更多追求經濟效益最大化，而忽略了遊客的體驗感受，導致服務水平低、遊客體驗差。

對旅遊景區來說，創牌不易，護牌更難。捧回牌子後，不能只顧拿著５Ａ級金字招牌當「搖錢樹」，而應以品質的保證兌現５Ａ級的承諾。

此次喬家大院５Ａ級景區被摘牌，也是給所有旅遊景區再次敲響警鐘。喬氏商訓這樣寫道：經商處事首以信為重，其次是義，第三才是利。唯無私才可以訟大公，唯大公才可以無怨。寧願自己賠錢，也要維護商號名聲。

旅遊景區在創牌之後，絕不能一心只向錢看，而應該積極護牌、強牌。有了金字招牌，如果不能解決好管理弱化、服務退化、設施老化、環境惡化等嚴重問題，得不到遊客認可，金字招牌自然也可能被摘掉，景區不應對此有僥幸心理。

景區環境、管理服務水平事關遊客的休閒福利和旅遊市場的健康發展。讓景區評級名副其實，５Ａ級景區理所應當帶頭做出表率。對被摘牌的景區來說，應該亡羊補牢，集中進行反思與整改。對於監管部門而言，要進一步完善Ａ級景區退出機制和社會監督體系，強化景區質量等級前期評審和後期監管，讓降級甚至摘牌成為常態，倒逼景區提升服務質量和管理水平。

不管是有幾A的景區，如果只看眼前利益，不注重資源開發利用，持續提供優質服務，不僅會被政府部門摘牌，也會被遊客直接用腳投票。

來源：新華網、新京報、新周刊

整理：於江、魏薇

編輯：魏薇

監制：王小波