[vc_row][vc_column][vc_column_text]註冊問題
Q：如何註冊會員？
A：請至會員中心 http://member.ek21.com/ 按步驟註冊即可。請輸入正確的生日及牢記註冊的信箱，以免無法重設密碼。
＊註冊會員時信箱請不要使用yahoo信箱，以免無法收到重設密碼的信件。
＊註冊會員時信箱請不要使用yahoo信箱，以免無法收到重設密碼的信件。
＊註冊會員時信箱請不要使用yahoo信箱，以免無法收到重設密碼的信件。
Q：何謂會員編號？會員帳號？會員暱稱？
A：每位會員皆有一組獨立會員編號，便於辨識會員身份，會員編號不會重複。
會員編號查詢
請至會員中心 http://member.ek21.com/ ，以會員身份登錄即會顯示。
A：會員帳號即是會員暱稱，是註冊時所用的名字，進出尋夢園任何系統時均使用此帳號即可登入。
Q：註冊會員可以使用特殊符號嗎？
A：註冊會員暱稱請勿使用特殊符號及特殊文字，請勿使用空白鍵、日文字或者其他非支援之文字。
帳號資訊
Q：如何登入？
A：會員請於 [ 暱稱 ] 欄輸入會員ID，[ 密碼 ] 欄輸入您的會員密碼。
Q：忘記會員密碼，怎麼辦？
A： 忘記密碼時，請自行至會員中心查詢http://member.ek21.com/forgetpw，輸入您註冊時的帳號，信箱，生日，按「取得新密碼」鍵，系統將寄新密碼至您的信箱中。
Q：忘記帳密或註冊資料該怎麼辦？
A： 若是忘記註冊時填寫的資料或是帳密資料，就必須重新註冊一隻新的會員。
Q：暱稱（帳號）被人盜用，怎麼辦？
A：請速至會員中心查詢 http://member.ek21.com/nickname，請先更換密碼。如真的確定忘記，請參照「忘記會員密碼，怎麼辦」執行。
Q：忘記暱稱（帳號），怎麼辦？
A：請至會員中心查詢 http://member.ek21.com/nickname，只要記得會員編號(即該留言板上方網址的後面的數字)，就可查詢到暱稱，通常發生此狀況是因為您輸入錯誤，如暱稱（帳號）大小寫誤寫，或全形、半形問題，或是所使用的符號有誤，或是最後字元多一個空白，請先查明再來信反應。
Q：我常用的暱稱被註冊了，可以要回來嗎？
A：很抱歉，會員名字是採先登記先佔有，一個暱稱通行全部聊天室，因此建議儘早註冊，以便長期保有您特有的暱稱。
會員資料
Q：可以請貴公司刪除我會員資料嗎？
A：會員資料是由系統統一控管，無法由人員介入處理，你可以以變更暱稱方式解決，或將留言板設定成自己才可以留言，均可避免一些困擾。
Q：我很久沒上網站了，會員身份會被你們刪除嗎？
A：由於空間有限，本公司保留刪除權利，一旦系統不堪負荷，系統會刪除未在使用之會員資料，原則上以6個月以上未使用者為優先考量。
聊天室問題
Q：聊天室內的功能怎麼使用啊？
A：聊天室的使用功能，請參考常見問題。
Q：在聊天室如何升級？升級有什麼好處？可以使用語法嗎？
A：聊天室的等級功能表，每間定義均不同，請洽該室站長。
Q：進入聊天室後要怎麼點入他人的留言板？
A：請在右方名單欄內，選擇他的名字，直接點兩下即可進入該留言板中。
Q：聊天室內有人打廣告、援交、洗畫面怎麼辦？
A：請該室管員、站長處理。
Q：如果跟人在聊天室裡有糾紛，該怎麼辦呢？
Q：有人在聊天室使用不雅、侮辱字眼及公開謾罵，該怎麼辦呢？
Q：如果有人盜用我的照片招搖撞騙，該怎麼辦呢？
A：如果您遇到此行為時，由於涉及隱私權相關法規，請務必將該“暱稱”“時間”記錄下來，並將侮辱及謾罵字眼截圖即刻前往警察局報案，接到警方公文，我方會立即處理。
Q：現在聊天室裡都沒有管員，有人騷擾怎麼辦？
A：如遇他人騷擾，可用過濾壞人的功能。
Q：我不小心把聊天室視窗關掉，結果說我相同暱稱不得進入？
A：由於你不小心將聊天室的視窗關掉，這是不正確的離開方式，所以短時間內無法用相同的暱稱進入，若當下你用其他的名字登入，你會發現你剛剛的名字還留在聊天室內，等那個名字消失，你才能用原來的暱稱登入。
Q：為何很多人反應他無法進入我的聊天室?
A：由於只承租50人的聊天室，因此超過50人後將無法進入。
Q：要如何承租聊天室？
A：請參考https://www.ek21.com/blog/rent/ 。
Q：承租聊天室必須花費多少費用呢？
A：費用視承租月份越多折扣越多，請參考https://www.ek21.com/blog/rent/。
Q：可透過哪些方式付款承租聊天室？
A：有兩種方式
由尋夢幣購買：尋夢幣與現金比 (1:1)
由現金購買：承租費用請參閱請參考https://www.ek21.com/blog/rent/。
Q：如何變動聊天室名稱呢？
A：目前因維護聊天室品質，故聊天室名稱必須透過人工處理，只能在承租當時決定，一間聊天室僅能更改2次名稱，若超過更改次數，須購買更改次數或承租期滿後續租才可變更。
Q：聊天室總共有哪些等級呢？
A：目前等級可分 1~44 級，每個等級功能不同，站長可以參閱該等級來調整會員，分配各種不同等級權限，來共同治理該聊天室。
Q：會員等級可以做什麼呢？
A：不同等級的會員擁有的權限不同，詳情請參考 https://www.ek21.com/blog/menberlevel/。
留言板問題
Q：請問新留言版如何更改密碼呢？
A：留言板密碼與會員密碼是相同的，請至會員中心修改即可。
Q：為什麼我之前的留言不見了？可以保留留言嗎？
A：留言板基本容量是50筆，超過50筆，系統就會覆蓋先前留言，若希望保存留言，有2個方法，一個是努力刪不必要的留言，一個是擴充留言板的容量，擴充方法如上述。
Q：請問，板板容量可以轉到別的留言板上嗎？
A：不行。
Q：怎麼搜尋留言板？
A：請至尋夢園首頁→留言板→key入你想搜尋的字→搜尋→即會出現相關的暱稱。
Q：圖片上傳後，顯示需要用什麼檔，怎麼用呢？
A：圖片只能用JPG檔，就是靜態的，請注意！如GIF等會動的就不行。
Q：我想設定留言板的好友名單要怎麼用呢？
A：好友名單在板主管理內，輸入對方的會員編號，空一格，輸入對方的暱稱，送出修改，即可。
Q：留言板板主如何使用黑名單？如何封鎖訪客ip？
A：在板主管理中的黑名單上，將欲封鎖之會員編號填入，再按修改，被封鎖之會員即無法在你留言板留言，解除時，將會員編號刪除即可。留言權限須設定只限“會員”可留言，黑名單才能有效。若您開放所有人都可留言，黑名單是無效的.。
Q：為何進他的留言板會被彈出去，是怎麼回事？是他的板有放病毒嗎？
A：應該是他不歡迎你，被列入黑名單了吧(請至板主管理內看說明)。
Q：有人在我的留言板亂貼圖、打廣告，怎麼辦？
A：若是有人在板內亂貼廣告或不想要的內容，你可在板主管理內的黑名單中封鎖他，詳情可至板主管理看說明。
Q：會員註冊完成，聊天室內名單上有出現○正字，但點下去，出現發生錯誤？為何沒有立即出現留言板？
A： 註冊後，系統需要一段時間轉化，會在你下次登入會員時出現留言板。
Q：要怎麼貼上貼圖或漂亮的文字呢？
A：如果你是會員身份，你用以下這樣語法，就可以將網路上一些美麗圖案貼進你的留言[ img src = http: //圖檔網址 ]。
Q：要怎麼設計個人名片和個人圖像？
A：在板主管理內，先將我的名片按顯示，在各欄位內編輯修改，若要上傳圖片，應抓取自己電腦儲存之圖檔，再按上傳，全部完成後，請記得按儲存，送出，最後板主管理也要按儲存。
Q：我的名片是設定好了，為什麼還是看不到照片呢？
A：可能是忘了按儲存，請注意，任何的修改動作，都要記得按儲存送出，才會成功。
Q：照片都設定好了，留言時為何沒出現呢？
A：在留言時，留言圖示中有個性別，你選照片，留言成功後，即是你之前留的圖案，若你要換圖，如上述。
Q：如何設計留言版風格？
A：在板主管理內，我們已有預設圖檔，你可以任意取用更換，只要將其網址複製在標題上即可，如果你另有其他圖檔，亦可將其網址複製在板主管理內。
Q：我的留言板被轉到別的網站，怎麼辦？
A：請至留言板的板主管理將網址移除即可。
Q：可以麻煩把我的留言板刪除嗎？
A：留言板的留言是可以自己刪除的。我們無法刪除你整個留言板，若你有許多不必要的留言，可在板主管理內將留言設成只有會員能留言，或甚至設成只有版主才可以留言，如此即可減少許多不必要的留言。
Q：留言板可以自己選顏色嗎？
A：可以，甚至會員留言列等任何和顏色相關的都可以自行更改，詳情請至板主管理內看相關說明，內有色碼表可供選擇，修改完成後，記得請按修改送出，才會成功。
Q：板主回覆時，能同時有兩種以上的顏色嗎？
A：不行，現在只能使用單一顏色，回覆留言時無法同時存在兩種以上的顏色。
購買交易問題
Q：如何付款，買點數（尋夢幣）？點數可以轉讓嗎？
A：欲購買點數請進入https://www.ek21.com/stored/，選擇想購買的方案及數量，填寫下方完整聯絡人資料，並於備忘錄處留言您的會員編號，我們將於3-5個工作天內轉帳至您的帳號。
點數轉讓，請至http://member.ek21.com/transfer。
Q：我是選擇”線上刷卡”方式購買的，如何知道剛購買的交易有沒有成功？
A：刷卡成功時，會收到mail通知訂單已成立訊息，所以如果收到任何訂單資訊或付款已完成都有可能是未完成付款，若是不確定是否完成結帳步驟也歡迎您來信詢問。
Q：我已經完成付款動作，點數也增加了，為何我要的服務沒增加？
A：請注意，入帳完成後，金額是直接入該會員編號的帳號中，如果你要做留言板容量擴充或百變造型等服務，請至相關選項處理，消費完成後，請再至會員中心的交易記錄查詢。
Q：如何知道剛消費的交易有沒有成功？
A：請至會員中心的交易記錄查詢交易明細。
首頁問題
Q：如何更改首頁聊天室名稱呢？
A：目前因維護聊天室品質，故聊天室名稱必須透過人工處理，只能在承租當時決定，一間聊天室僅能更改2次名稱，若超過更改次數，須購買更改次數或承租期滿後續租才可變更。
Q：如何更改首頁站長名稱呢？
A：目前因維護聊天室品質，故站長名稱必須透過人工處理，只能在承租當時決定，一間聊天室僅能更改2次名稱，若超過更改次數，須購買更改次數或承租期滿後續租才可變更。
其他問題
請將IE瀏覽器裡的【工具】→【網際網路選項】→【一般】→【刪除檔案】→【刪除所有離線內容】，這樣就可以把所有存在你電腦裡的暫存舊檔案刪除掉，這時再打尋夢園網址www.ek21.com ，就能順利進入任何尋夢園的聊天室了，如果你都是從尋夢園首頁www.ek21.com進入，比較不會有此問題。
Q：登入帳號 填寫暱稱完之後，顯示“window closed”，無法進入聊天室？
A：您可能裝有google bar 或其他或阻檔跳出視窗之軟體，請將Active X控制項 解除即可！
如仍有問題， 則可能是瀏覽器裡的“安全性” 層級 被修改了， 請將 IE瀏覽器裡的【工具】→【網際網路選項】→【安全性】→”此區域安全層級” 訂在 “預設層級”
或IE瀏覽器裡的【工具】→【網際網路選項】→【安全性】→【自訂層
級】→ 執行Active X控制項與插件→啟用→確定
Q：進入聊天室時出現： ‘IP位置已改變，請註冊會員IP即可浮動‘，但註冊會員後仍是一樣？
A：若您註冊之後仍然出現此訊息，表示您的瀏覽器Cookie已被關閉，
預設值應該是開啟的，請按照以下方式重新開啟：
IE瀏覽器裡的【工具】→【網際網路選項】→【隱私權】→【預設值】
→ 確定
Q：聊天室出現文字亂碼？
A：請用 IE 6.0 以上的瀏覽器
IE瀏覽器裡的【檢視】→【編碼】→【繁體字】
Q：聊天室字幕會變慢（lag）？
A：可能原因有二個：
(1) 你的電腦暫存區已滿：請執行 IE → 工具 → 網際網路選項→ 刪除檔案 (刪除所有離線內容) → 確定。
(2) 請檢查家中網路是否有問題。
Q：為什麼開聊天室會當機？
A：可能是開太多視窗，會造成電腦記憶體不足，以至容易當機，請考慮
將電腦升級，或使用時儘量關閉未使用之視窗。
Q：聊天室當機怎麼辦？
A：如果已檢查不是你個人電腦問題，確定是聊天室主機當機時，請先洽該室站長，請站長連絡總站處理。
聊天室使用說明
主畫面
中間區塊為大家聊天對話顯示的區域，畫面由下而上，最下面為最新對話內容。
線上訪客名單
為該間聊天室線上人員的名單及暱稱，紅色暱稱為女生、紫色暱稱為男生。
點選暱稱可以直接與該對象密語。
發言欄
輸入聊天文字的地方，輸入完，直接按 Enter 或 送出 即可輸出，按清除即整句刪除。
介面功能
發言對象
可以從對象框框檢視目前發言的對象，如對所有人說：即是代表對整間聊天室的訪客說話。
密語 / 密談
若密談有打勾，並且對象欄位有暱稱，你的發言只有你及對象欄位裡面那個暱稱看的到，其他人看不到。如不打勾密談，則是公開對對象欄的該暱稱發言。
對象
可選取線上訪客名單上之人員做為你交談對象。
清除對象
清除對象框裡面登陸的暱稱。
清除畫面
清除聊天室的所有聊天記錄。
快選選單
-背景圖案
更換聊天室背景圖案
-常用詞句
此選項用來選取一些簡單問候語，可節省打字時間。
-顏色
對話在聊天主畫面區所顯示的文字顏色，可自行選擇，預設值為白色。
-表情
為發言時系統加在你的暱稱後面的發言心情文字敘述。如（微微笑的說）
-貼圖
加在你每句發言後面的一個小圖形。
功能選單
過濾壞人
此選項用來過濾你不看到的人的對話，被你過濾的人他任何發言你將看不見。
＊使用方法：先至線上名單區點選你要過濾的對象，再點選此項功能。
解除過濾
解除被你過濾的所有過濾動作，即可看到該人的對話。
個人資訊
編輯個人資訊 ，讓大家更快認識你！資訊在聊天室的右上角會顯示。
站務公告
觀看此聊天室的公告欄。
等級功能表
顯示各等級能使用的功能。
編輯常用詞
可自行編輯常用回覆詞，記得要儲存哦！
上傳照片
上傳個人頭像照片，也可選取頭像邊框。
開啟語音
注意右上方有無顯示開啟。
關閉語音
注意右上方有無顯示關閉。
KTV功能
歡唱KTV
1.點選設定（第三個選項）允許ek21使用麥克風與鏡頭
2.點選最左邊發音，選擇想要的歌曲
3.開始歡唱囉！
＊無法歡唱＊
若您使用chrome、safari、IE等瀏覽器進入歡唱KTV時出現FLASH不支援之狀況
請點選評分版右方的圖示，並且允許使用FLASH，重新開啟後方可進入歡唱KTV囉！
開啟語音
注意右上方有無顯示開啟。
關閉語音
注意右上方有無顯示關閉。
警告功能
消音30秒
1.右側訪客名單處，列點選待消音對象
2.點選消音30秒 -GO，即可完成消音！
禁言30秒
1.右側訪客名單處，列點選待禁音對象
2.點選禁音30秒 -GO，即可完成禁音！
管制功能
踢回首頁
1.右側訪客名單處，列點選待踢出對象
2.點選踢回首頁 -GO，即可踢出該對象！
強制登出
1.右側訪客名單處，列點選待登出對象
2.點選強制登出 -GO，即可讓該對象登出！
進階管制
可以直接勾選名單內的人進行管制。
被管制名單
能夠解除管制名單以及解除封鎖。
＊注意！只能解除在您等級以下之管員所執行的管制
封鎖IP
未得知IP:先進入進階管制視窗，勾選須封鎖者IP，選取鎖此IP即可完成動作。
已得知IP:先進入被管制名單，出入須封鎖者IP，點選封鎖IP即可完成動作。
同理，解除IP請輸入封鎖者IP，點選解除封鎖即可。
聊天記錄
登入紀錄
查詢會員、訪客登入紀錄(時間、IP)。
發言紀錄
查詢會員、訪客發言紀錄(時間、IP)。
警告紀錄
查詢會員、訪客被警告紀錄(時間、方式、等級)。
管制紀錄
查詢會員、訪客被管制紀錄(時間、方式、等級)。
來源紀錄
紀錄大家是用哪個「網址」進入聊天室。
其他功能
編輯表情字
1.點選編輯表情字，編輯聊天室表情文字
2.可以修改、新增、調整順序，完成後點擊儲存送出。
公告區管理
1.點選公告區管理，編輯聊天室公告
2.可以修改、新增、調整順序，完成後點擊儲存送出。
＊語法可以參考相關說明
組態設定
可更改聊天室室名 （首頁更改的規則請參考這裡)
KTV使用教學
1.請先確認自己是否為等級3以上的會員
2.從功能選單裡，選取歡唱KTV
3.進入歡唱KTV
4.點選評分版左側，啟用「Adobe Flash Player」
5.即可開始使用KTV!
開啟語音
1.請先至歡唱KTV啟用「Adobe Flash Player」
2.從功能選單裡，選取開啟語音
3.注意畫面右上方，選取「執行所有外掛程式」並按完成
Q：請問該如何使用KTV功能呢？
A：在聊天室內使用KTV功能，需一定等級以上，請洽該室站長升級，
若已是可以使用之會員等級，請參考https://ek21.com/blog/memberlevel/ 。
Q：為什麼不能使用KTV功能？
A：請洽該室站長升級，並自備麥克風，麥克風使用辦法，參考http://ktv.ek21.com/help/。
Q：在聊天室內占麥克風不放怎麼辦？
A：聊天室KTV功能設定十分鐘自動停止的裝置，目的在避免搶麥克風，若是屢勸不聽者，就請管理員將其踢出聊天室。
Q：為什麼在聊天室不能唱歌？
A：若非上述問題，可能是你瀏覽器等版本問題，請將 IE 和 flash都更新到最新版。
Q：如何把聊天室的麥克風關掉？
A：不想聽到網友發出的語音，新版的如忘年、淺藍情境聊天室，請選擇關閉語音。
舊版的聊天室則請將音量划桿調整至０即可。
點數轉讓
1.進入會員中心登入
2.點選點數轉讓，輸入對方的會員編號，進行轉點！
消費紀錄查詢
1.進入會員中心登入
2.點選查詢交易紀錄，即可查詢！
購買頭像
1.進入任意聊天室，點選上方造型
2.於會員中心處登入
3.點選付費購買
4.選擇喜歡的方案購買
5.進入個性圖案，選擇喜歡的圖案即可！
提醒您，要注意帳戶是否有足夠的尋夢幣
購買成功後也可以交易紀錄查看明細。[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
