與人相處不會說話?3招讓你成為一個開口就成功的人

  生活中你遇到過這些事嗎?

  和上司單獨相處時,不會說話、不敢說話,害怕說錯話使上級主管厭煩;有心稱讚上級主管幾句卻又害怕上級主管聽著很假。

  與女朋友相處時,對方說身體不舒服,你只會說多喝熱水,讓女朋友覺得你根本不關心她。

  在談判、競標時,自己的對手滔滔不絕、自信滿滿,你根本插不上話,不知不覺讓對方牽著鼻子走。

  身為上級主管,在批評下屬的時候,卻讓對方懷恨在心。

  在和家裡長輩探討問題的時候,因為觀念不同,兩句話不到就吵起來了。

  上面這些事,是我們大多數都經歷過的。其實人和人之間相處,溝通是最重要的。

  日本作家神岡真司在《輕鬆說服:拿來即用的99個溝通技巧》一書中說到,溝通就是說服他人的過程。

  一、掌握說服他人的技巧,無往不利

  說服對方接受不利條件的談話技巧有很多。

  第一,就是將條件鎖定至有且僅有兩個供對方選擇。

  以二者選其一的方式,出其不意地突然詢問對方「哪個?」對方通常會下意識地做出選擇。這種方法利用了人的一種習慣,這被稱為錯誤前提暗示。

  例如,男女約會,男生問女生:「我們是吃日本料理還是義大利料理?」

  女生回答:「啊?這麼突然……那個,義大利料理吧……」

  面對這樣突如其來的問題,原本兩者都應該拒絕的,但我們往往會下意識地選擇其中一項。

  第二,低球技巧,又稱「虛報價格技術」。

  是社會心理學順從技巧之一。它是指先向對方拋一個好接的低球,讓對方覺得「這也太好接了」,然後不由自主地一直接下去。

  例如,當你沾沾自喜好不容易買了一個便宜的電動牙刷時,發現與之配套的替換刷頭貴得離譜。

  這就是用了低球技巧。通過商品本體低廉的價格引誘顧客,此時就算配套的消耗品價格再高,也會讓消費者有一種「算了,就這樣吧」的感覺。

  第三,通過誇張的表達說服對方

  在說服他人時,雖然以理服人很重要,但有時通過誇張的語言表達,在感情上動搖對方也十分有效。

  例如,「今天的聯誼聽說會很棒呢!全都是美女!光想想心臟都‘怦怦怦’跳個不停!」

  很多擬聲詞、擬態詞,恰到好處地使用,能夠更好地傳達感情,從而達到說服他人的效果。

  二、可以用語言,來「誘導」對方的行事風格

  每個人都有自己擅長的領域,一旦聊到共同話題,便會打開話匣子,滔滔不絕起來。

  擅長聊天的人,通常會先拋出對方擅長的領域或與愛好相關的話題,然後積極地傾聽附和,以此來提升對方對自己的好感度。從而巧妙地使對方在不知不覺中答應你的請求。

  舉個例子:

  同事A:「聽說你電腦操作得很熟練啊,你從很早以前就很會電腦嗎?」

  同事B:「學生時代的時候就搗鼓各種軟體,還在電腦培訓班當過臨時老師。」

  同事A:「啊,那還真是很厲害呢!我電腦現在就出了很大的問題,不知道你能不能解決?所以請你幫我看看電腦好不好?」

  同事B:「那你拿過來吧,我明天修好了給你。」

  在這樣的情景下,再麻煩的請求對方也會接受。

  大肆讚揚對方的優點,然後說「不知道這個你行不行」類似這種話,就會激發出對方內心的倔強,讓他萌生一種「這有什麼不行的,我就做給你看」的想法。

  三、說服他人,就要成為他人眼中「有價值」的人

  對人熱情友善是一件好事。但並不是說,任何時候對任何人都熱情是一件好事。

  因為人是一種得寸進尺的動物。經常的幫助別人,時間久了那就是理所當然。

  長年累月的友善和熱情,不知不覺中,對方會習以為常並漸漸忘記「感激」。

  明明一直幫對方到現在,卻因為某一次的拒絕而被對方甩臉子。

  所以要給對方留下「我很有價值」的印象,才不會被輕視。

  例如:

  同事A:「這張傳票可以拜托你今天幫我錄入一下嗎?」

  同事B:「抱歉,我現在手上的工作太多了,根本忙不過來。」

  同事A:「你一會就能做完的錄入工作,我需要很久才行,幫幫忙好不好?」

  同事B:「那這樣,如果可以的話,我早上早些上班幫你弄,截止日期前給你。」

  同事A:「啊!太好了!謝謝你!」

  這種情況下,先表示不能滿足對方的期望,讓對方陷入一個消極的狀態,接著再往積極的方面給其希望,此時對方就會更加懂得感激。

  拒絕對方後,再提出能夠救人於水火的替代方案,就能給人留下「我很有價值」的印象。這一現象被稱作利益損失效應。

  結束語

  會說話是天份,語言更是藝術,那些在職場、家庭、生活中無往不利的人,肯定是個會說話、會溝通的人。記得有句話是這麼說的:人生的困擾,十之八九都出在人際關係中。而人際關係的困擾,十之八九是因為溝通出了問題。

  《輕鬆說服:拿來即用的99個溝通技巧》這本書,推薦給因為不會說話、不敢說話而失去很多機會的你,從現在起想要改變命運的你。

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