吳婷:堅持培養員工的「跳槽能力」,這家公司六年業績翻六倍

  先說:我為什麼要做「訪學」?

  喬布斯生前有個心願:用一生的積蓄換取與蘇格拉底的見面。難道老蘇那些傳世的道理都不夠他讀嗎?也許喬布斯在想:道可道,非常道,真理是傳授不了的,非見不能學也。

  做企業,是一場又痛又癢的自由生長,帶著挖出來、摔出來、幹出來、揪出來的真理和價值,去和自己時而鬥爭時而妥協,去和市場裡最匹配的夥伴交換、共生,一起長大,一起慢慢變老,甚至一起對抗衰老。

  街頭哲學無用,上帝說,「要搞定。」

  18個月之前,我們創辦了《我有嘉賓》節目,內容好,受信賴,我們有機會在短短時間裡採訪到三百名企業家投資人,長長地觀察、重重地成長、深深地受益。作為十幾年的媒體從業者,我按捺不住,決定帶著大家從「發現問題」到「解決問題」,於是有了嘉賓派,遍訪天下公司,紀錄時代商業,讓對的人,面對面。

  實戰、深切,不泛泛而談認知,隻閉門交流那些不能說的企業方法論。潮起潮落,花開花謝,嘉賓派每年帶著42名傑出創業者,走進22個企業的真實生命場景,前期研習、現場分享、互撕反思、迭代升級。

吳婷:堅持培養員工的「跳槽能力」,這家公司六年業績翻六倍 單身約會 第1張

  每次走訪回來都有幫主說,這是極盡描摹的顛覆,這次我的過往認知被擊得粉碎,這回我的思路打開了,這下我找到了最該找的人。一切不可言傳,隻可親歷。

  或者,我可以碼字還原一些有趣的片段。

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  嘉賓傳媒創始人吳婷在皖新傳媒(601801,診股)訪學

  走訪:六年業績翻六倍的國企

  這一站,走進安徽,皖新傳媒。

  這是一個充滿了地區色彩的公司名字。安徽簡稱皖,該上市公司所在集團名為「安徽新華發行集團」。特邀幫主傅忠紅(達晨創投主管合夥人)在互撕時強烈建議換一個諸如江蘇鳳凰傳媒(601928,診股)、湖南中南傳媒(601098,診股)之類的名字,否則似乎會影響到這家好企業的影響力甚至市值。

  簡單列一下大家可能最關註的標簽:中國主板發行第一股,全國文化企業30強,2016年公司收入300億人民幣,較2010年翻了6倍。業績延續四年同行業第一。2014年曾收購財經作家吳曉波的公司藍獅子,同時也是其頭頭是道基金的大LP。

  我這次帶隊嘉賓派回到家鄉,就像回到自由的天堂。盡管當年離開,也好像是去找自由的。2006年起,我在安徽幹了十來年的宣傳工作,供職於安徽電視臺。那幾年安徽文化類國企發展迅猛,兩家兄弟單位先後IPO:安徽出版集團的時代出版(600551,診股)、安徽新華發行集團的皖新傳媒。2010年,皖新傳媒IPO,我眼見他樓起了。

  公司領導者曹傑,我記不清十年前我們的第一次碰面是什麼場合,但我記得他離開古井貢酒(000596,診股)後身型更好了。幫主們都說他看起來與實際年齡不符,恩,十年前他也看起來與實際年齡不符的。安徽是產酒大省,也是文化大省,曹傑從把一個酒經市場充分考驗的公司做到行業第一後,又來到文化類企業,他會持續地思考,在一個更有想像空間的產業裡持續帶兵作戰。

吳婷:堅持培養員工的「跳槽能力」,這家公司六年業績翻六倍 單身約會 第3張

  皖新傳媒董事長曹傑

  在我還是一個「全世界看得到我,我卻看不到全世界」的主持人時,曹傑曾經有次聊天說了一句話很讓我震動:我想培養每個員工都有跳槽的能力。

  後來我創業了,分析一下,覺得曹傑是國企領導,說這話,合適。

  再後來我成長,被各種虐和摔,偶爾想起這句話,覺得太正確了。不培養有跳槽能力的員工,就等著活該累死自己拖死公司吧。怎麼留有跳槽能力的員工,就看你的本領和氣度了。

  他依然目光炯炯,心中有數。不過,他似乎換了副眼鏡。

  皖新傳媒早年在合肥市中心長江路新華書店大樓辦公,不過他們的5000名員工早就占領了全省各地市最中(值)心(錢)的位置——全國的新華書店都是這樣的分布邏輯。這是好事,三十年前,三百年後,再物是人非,這都值得保留。

  現在皖新傳媒在合肥市包河區安靜的一隅辦公,小院落,進門廳後滿眼是紅色的內牆面。一樓設有「圖書博物館」。我和幫主們隨著解說員一起參觀各種冰冷的土地中挖出來的典籍,這裡甚至有原版的徽州胡氏宗譜。胡雪巖、胡適,還有嘉賓派幫主胡建雄(建偉控股集團創始人)。博物館的解說員先生個子不高,一襲馬褂,激情四射,說到古籍修復工藝時倍感自豪,說他自己是第三代傳人。

  參觀畢,我們進會議室開始交流。長長的會議室桌,兩側各有兩排桌椅,背後雙面長牆兩兩相望,牆內鑲有木質的書架,架子上以書為主、還有小盆栽、畫、小擺件。會議室剩下的部分都是青石板色基調,讓人寧靜、踏實。

  皖新傳媒全體領導班子和核心產品業務團隊已經全部到齊,坐滿了會議桌的一側以及次排。這種場面,我在5000名以上員工的企業訪學交流時都會看到:美的集團(000333,診股)(13萬人)、科大訊飛(002230,診股)(9000人)、三一重工(600031,診股)(3萬人)。

  制度即文化。企業營收多少,看打仗之勇猛,企業利潤多少,看隊伍之管理。扁平的小企業靠沖鋒陷陣,規模化的大企業,靠管理架構養成文化習慣和潤物細無聲,靠管理層的上行下效減少損耗。後來的反思環節時幫主李超(兄弟連教育創始人)哀嘆:「來之前覺得皖新傳媒是國企,現在覺得自己公司好像國企。」

  收手機、關錄影、簽協議,承諾保密。

  研習盟主唐周俊,安徽安慶人,不過我們指定他來研習皖新傳媒,不是因為他的籍貫,而是因為他是中倫律師事務所一名並購律師,做了大量中國圖書出版行業的研究。參訪前的兩個月,他按研習程序做了50頁的研習報告:企業動態、基本面、競爭格局、創新點、思考與幾大疑惑。他帶領大家做了第一輪了解和思考。

吳婷:堅持培養員工的「跳槽能力」,這家公司六年業績翻六倍 單身約會 第4張

  這一輪將由公司掌舵人與管理者親自分享。新華發行集團總裁吳文勝先生分享了《集團和上市公司的轉型升級的實踐大案例》;閱+事業部黃震分享了《科技驅動創新的共享書店案例》;教服總公司總經理張曉平分享了《教育服務業的渠道變革案例》。

  圍繞文化消費板塊、教育服務板塊、現代物流板塊,皖新傳媒從多元產業協同到海外布局,從新興產業的投資到互聯網+的不斷創新,我們看到聽到,這家國企的員工在年輕化,傳統產業占比在下降。公司文化很務實:「態度大於能力、正直大於技巧」,「先改變自己、再改變行業」「善其身,濟天下」。他們給自己的定位是「做終身學習教育的集成商和服務商」。

  互撕環節。幫主中倫律所合夥人唐周俊撕問:皖新創新資產運作模式,做了國內首單文化傳媒行業的REITs項目,是何考慮?

  幫主凱石投資合夥人俞鐵成撕問:作為年銷售幾百億、淨利潤十多億的大型國企掌舵人,如何與民營企業PK,激勵上市公司的高管層?在你們看來市盈率不夠高的原因是什麼?

  幫主中植副總裁宋浩撕問:從發行公司到教育集團,皖新在大國有前提下提出共享書店新模式,並入選哈佛商學院案例,是很了不起。那麼距離五年後的目標,公司還有什麼短板嗎?

  思維方式與商業故事探究,激蕩滿屋。餘不一一。

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  案例研討:共享書店是不是新物種?

  開書店,是有溫度和情懷的事情。而實體書店的盈利,在全世界越來越成為難題。

  1990年代算是大陸傳統書店的黃金時代。北京萬聖書園、上海季風書園、南京先鋒書店、杭州曉風書屋……大批知名民營書店都誕生於這一時期。同時代的臺灣,也迎來了民主化與本土化浪潮,多元文化百花齊放——1989年臺灣吳清友創辦了誠品,他的初心是突破傳統書店的窠臼,將誠品經營成富含「場所精神」的文化空間。

  不過誠品一虧就是15年。它真正轉變為復合業態大約是在2005年,可謂先鋒之舉。

  2010年左右,中國內地也出現了一些書店新業態,比如單向街。

  事實是,2012年移動互聯網興起之後,即便是新業態,也會無力抗擊新技術新理念攆平地球的階段性潮流。新書店亦艱難。

  國有新華書店堅挺不倒,因為政府給了大量的政策機會,比如教材教輔的發行。

  不過,皖新傳媒並不滿足於此。他們做了新華書店的新業態,各具文化特色的24小時不打烊復合經營書店在安徽各地悄然出現。他們做了「共享書店」,在緊緊握住移動互聯網的手,與潮流貼身隨行。

  我們集體搭車去了這家「宇宙第一共享書店」。合肥市中心三孝口,我離開這座城市時,這座門店的名稱還是「科教書店」。眼前已然是個讀書人的大觀園,設計款的服裝店、孩子的文具、文青的咖啡屋、小型的電影院……每一面牆與窗,每一處拐角,都是吧臺,每一條吧臺上,都是安靜的讀書人。地上,也全是人。空氣裡,各種香,從咖啡,到烤腸。

  精髓不在此。

  到此或不到此一遊的讀者,可掃碼付99元押金,從書店一次帶回去2本總價不超過150元的書,品類不限;每次借閱不超過10天,逾期則按每天1元收費,按書價封頂,只要及時歸還,借書不限次數;三個月內讀完12本書,返還押金的8%作為獎學金;按期歸還者,每讀完一本,獲得1元獎學金;看完特別喜歡的書可以在家直接用「智慧書房」APP把借的書買下來。

  記得「共享書店」新聞出來時,網上很多調侃,網咖是共享經濟,公廁是共享經濟,照這個邏輯,圖書館式的書店它的確是共享經濟。嘉賓派幫主、創業軟體(300451,診股)創始人葛航也撕問:共享閱讀,是剛需還是偽需求?

  一輪輪觀察與探討之後,我個人的思考如下:

  一、看似模式為「買轉借」,其實產生了更多的「借轉買」,此處有30%增量。

  二、這是典型的線下獲客導流至線上,利用技術的力量和創新的模式做產業升級,蔦屋書店的積分制也是這樣的邏輯。

  三、未來,「以書識人」的大數據平臺的搭建是其野心。

  四、客觀上來看,這件事的社會價值巨大,多少人會因此而督促自己閱讀:讀精心挑選的書,快速讀,認真讀,讀完。或許實體書會因此模式而長盛不衰。或許所謂的知識膠囊終將在深度思考面前不堪一擊。

  五、這個典型的「+移動互聯網」之創新模式若能開疆拓土至全國,將為整個中國圖書業帶來顛覆式改變。

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  嘉賓派幫主們在共享書店

  訪學這會兒,書店外突然狂風大作,暴雨如註。接下來我要風雨無阻地帶隊去往下一家標桿企業。等待大型巴士時,我靜靜地從內仰視這座七層之高、已經植入了互聯網基因的文化殿堂。書店裡雖是人滿為患、無處下腳,但人人安之如怡、若饑似渴。忽然想起吳清友生前常說的一句話:無商業,不能活,沒文化,不想活。

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