編者按：2015年9月，針對「大醫院人滿為患，超負荷運轉，基層就診量相對較少」這一問題，我國開始推行分級診療制度。將疾病按輕重緩急及治療難易程度進行分級，讓不同級別的醫療機構治療不同程度的疾病。然而，在分級診療落地實施的過程中，規模小點的醫院，如何讓患者信任、願意留下來看病？如何讓大眾就醫體驗感、獲得感、滿足感「三感」得到提升？這是擺在很多公立醫院面前的難題。患者對醫院的評價，最簡單的標準，就是「會不會看病、能不能看好病」；在這之上是服務、技術等方面一些直觀的感受體會。在落地實施分級診療的這7年中，規模小但是口碑好的公立醫院雲南省中西醫結合醫院是如何做的？如何充分發揮自身優勢服務患者的？6月，我們採訪了幾位患者及其家庭成員，來聽聽他們的就診體驗。
楊劍萍，是雲南省名中醫、昆明市名中醫、全國基層優秀名中醫，從事婦產科臨床工作30餘年。但這次採訪她，是因為不久前她生病就醫的一段經歷。
雲南省名中醫 楊劍萍
雲南省中西醫結合醫院是楊劍萍曾經工作多年的地方，相較其他的省級公立醫院而言，醫院規模的確不大。
楊劍萍講述她的就醫經歷
一天深夜，楊劍萍突發胃疼及轉移性的下腹痛，經過一宿的疼痛折磨，她說感覺「只剩下了半條命」，好不容易熬到第二天下午能起床。但在選擇就醫上，楊劍萍和家人犯了難。
「去哪家醫院就診呢？就成了我糾結的問題，去三甲醫院就診吧，一想就是擁擠的人群，到處排長隊檢查，需要好幾個家屬幫忙才能看得著病，有沒有病床還不知道，或許要住走廊，還排不上手術，還要疼到第二天等等，想想就害怕！楊劍萍轉念一想：還是到雲南省中西醫結合醫院吧，這家醫院是省級二甲公立綜合醫院，可信度高，看病或許也不會排隊擁擠。
接診患者
於是楊劍萍來到了雲南省中西醫結合醫院。檢查結果是急性闌尾炎。從各種檢查到決定手術到進手術室，隻花了兩個多小時。接下來的手術也很順利。「最好的是外科的主任、副主任和麻醉科主任親自為我手術，他們態度和藹，清除了我的緊張和恐懼感，萬幸的還是手術及時，外科主任告訴我說：如果拖延，一旦穿孔，引起急性腹膜炎，後果會很嚴重，可能感染休克。」楊劍萍說她很慶幸自己選擇留在了自己曾經工作過的醫院。
除了對醫院的信任，留下來，也是對分級診療制度的踐行。分級診療政策大病不出區，小病康復在社區。分級診療制度提倡將疾病按照輕、重、緩、急及治療的難易程度進行分級，讓不同級別的醫療機構承擔不同疾病的治療。雲南省中西醫結合醫院是雲南省唯一的省級中西醫結合醫院，集醫療、保健、科研、急救、預防為一體。多年來，醫院堅持中西醫並重的辦院方針，開放辦醫。近年來對分級診療推行得很好，能開展的手術，能康復的患者都留在了醫院。
楊劍萍說：「如果是危重症、疑難病那就不得不去三甲醫院去擠了，但是像我這一類的小手術，什麼闌尾炎啊、膽囊炎啊、泌尿系小結石啊、痔瘡啊、慢性腰腿疼啊，那就別去大醫院擠啦，在雲南省中西醫結合醫院完全能治療。」
查房
手術後的楊劍萍在醫護團隊的悉心照護下很快恢復了健康。又能在退休後發揮餘熱，繼續多點執業，為患者看病。作為省級名中醫，楊劍萍已經守護百姓健康幾十年；身為患者，她深深信任著雲南省中西醫結合醫院，是分級診療制度的踐行者。她用自己手術就醫經歷告訴身邊人——規模不大的醫院一樣能在守護大眾健康上發揮大作用！
雲南網記者 習元喜 實習生 李殷 通訊員 李雲方 張宇飛 攝影報導 責任編輯:秦黛玥
來源： 雲南網
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