【項目紀實】某建築集團公司管控模式設計項目紀實

客戶行業建築行業

問題類型 集團管控

【客戶評價】

經過兩個月的前期訪談、問卷調查、資料收集和分析等辛勤工作，華恒智信項目組順利完成了項目的預定目標，為我公司重新設計了「一個核心、五大支撐」組織調整和管控模式，體現了一定的專業分析水平和解決問題能力，為我公司實現快速穩健的中長期發展提高了有益的借鏡和參考，工作卓有成效。項目組工作認真負責，體現了可貴的敬業精神。

項目還在進行期間，我們就將組織機構調整的有關內容付諸實施，有效推進了公司新一輪戰略的開展。通過此次管理咨詢，使公司的管理水平有了很大的提升，同時華恒智信還傳播了許多先進的理念，幫助公司清除了許多公司自身難以清除的固疾，有效地推進了公司的改革，華恒智信員工的敬業精神、工作的計劃性等對客戶產生了極大的震動，潛移默化地產生了許多積極的影響。

【問題集錦】

山東省某大型建築企業，始建於20世紀50年代，作為一家已擁有半個多世紀發展歷史的企業集團，是集土木工程建築、勘察科研設計、房地產開發、工貿服務於一體的大型企業集團。

集團總註冊資本1.98億元，職工6000餘人，是山東省建築施工綜合實力五十強、全國先進建築施工企業，全國守合同重信用企業。

▲ 華恒智信——案例研究中心

該建築企業是一個擁有十多個下屬子公司的企業集團，集團總部設有12個部門，集團公司副總級別領導達9個之多。

在集團總部職能設置上是以行政管理為主要特色，沒有進行科學合理的工作分析與統籌規劃；在轉制的特殊時期，各職能部門普遍反映存在部門內部職責，職能部門之間，職能部門與子公司之間，管理與協調，主辦與協辦職責不清的現象存在；另外，由於集團公司及各子公司業務特點，各項目地點分布於全國各地，點多面廣，人員分散，公司資訊上傳下達缺乏有效的溝通手段，組織溝通成本高，資訊圖暢通。

同時，各子公司的優秀技術人才往往被各子公司所控制，不能將其價值在整個集團中得以發揮；各子公司各自為政，實力強的公司占用各種資源，而實力弱的公司處於劣勢，各子公司之間未形成資源的有效互補，集團總部對於各子公司的資源調配也處於比較被動的地位，不利於集團對各子公司的總體把控。

【華恒智信問題分析】

從該集團的組織結構可以發現，目前的組織管理中配置了較多的領導幹部，這樣的配置方式有利於組織內部的安全性需要，但是這樣的模式如果建立在跨部門協作機制尚沒有建立起來的背景下，部門之間的協作就變成了領導幹部之間的協作，也因此可能會出現人際關係直接影響到組織的協作效率的現象，此時，及時建立跨部門協作機制，將現有領導的決策逐漸從協作員的角色轉化為管控及例外事項處理員的角色才能間的協作，也因此可能會出現人際關係直接影響到組織的協作效率的現象，避免職能的缺失、人際的矛盾。同時，建議重新梳理與必要配置調整現有人力資源，實現最佳人崗匹配、促進組織效能發揮到最佳。

▲ 華恒智信——案例研究中心

集團與各子公司單一用人的模式，使得內部資源不能有效地整合運用，導致資源的浪費，不能使組織整體績效得以提高，所以建議打破傳統的組織結構模式及改變母子公司間單一的用人模式，在子公司獨立發展與集團把控方面達到平衡，實現大一統的管理模式，保證各種資源的有效分配與共享。

【華恒智信解決方案】

針對該集團的戰略定位及實際發展情況，華恒智信建議該集團構建「一個核心，五大支撐」的管理模式，即以企業戰略為核心，建設OA資訊中心、技術發展中心、人力資源中心、財務中心、物流成本控制中心五大支撐系統（詳見下圖：「五大中心」管理模式）。在集團形成整體的管控模式，將職責相幹的部門合併為一個部門，統一在五大中心管轄下開展工作，實現效率的提高、成本的降低、組織的安全以及人崗匹配。

▲ 華恒智信——案例研究中心

OA資訊中心：建立資訊共享平臺，整體資訊化目標是建立在統一平臺上的一個有機聯動的施工企業綜合項目管理協同平臺，融入了先進的項目管理理念，規劃施工企業在項目管理上的「四控三管一協調」項目管控體系。資訊的及時共享，對於工作效率的提高是非常有幫助的。

技術發展中心：建築行業的發展不再僅僅是依靠人力的勞力而發展，而是越來越依賴於技術的先進性。技術發展中心的設立，可以將涉及技術、質量、安全的部門形成一個合力，從而使得部門間的配合更為有效，實現1+1＞2的效果。同時，技術中心建立之後，可以與相幹的科研機構、院校建立技術創新合作關係，形成長期的互惠互利的合作關係。

人力資源中心：通過「人力資源中心」的建立，使得集團內部的人員資訊得以共享，建立企業內部的人才庫；同時，挖掘企業內部潛在能量、系統培養企業所需要的各類人才，實現集團與子公司人力資源的有效統籌，為企業後備人才的儲備奠定良好的基礎。

財務中心：為了保證集團對子公司的有效把控，財務中心的建立，便於企業統一核算企業費用，建立企業統一的預算管理體系，同時可以將各子公司的財務狀況清晰地在集團統一予以反映，利於集團全面掌控財務狀況。

物流成本控制中心：目前，企業的原材料採購下放基層單位，沒有形成集團總控的採購平臺；原材料成本消耗無考核，不利於降低原材料成本，這樣的母子公司管理結構，造成了材料成本管理的困難。所以，建立物流成本控制中心，形成統一的採購平臺，將有利於企業總體成本的控制。

在「一個核心，五大支撐」的管理模式下，實現大一統的集團管控目標，實現資源共享、資訊共享，提高效率。

【華恒智信點評】

部門之間協調的高昂成本，不僅存在於大規模組織內，同樣也困擾著成長中的中小型公司。首先，職能部門未能將各自的目標有效地整合在組織目標之下——盡管各自制定的目標似乎都無懈可擊；其次，組織內部資源的緊缺與競爭環境的壓力，導致各部門之間溝通的代價日益增加；最後，組織所倡導和形成的文化氛圍及員工的互動方式，決定了溝通效率的差別。

關於如何提高公司內部溝通的有效性以改善運營效率，有以下門路以供企業參考。企業可以根據自身情況，多門路結合，改善跨部門溝通。

▲ 華恒智信——案例研究中心

門路一：崗位輪換機制

80/20規律：公司內部80%的資訊交流與溝通發生在 20%的人員之間，各部門的主管和秘書就是公司內部溝通的「關鍵少數」。所以，應該鼓勵崗位輪換，請業務背景的人員擔當人力資源、培訓、行政、商務管理等支持部門的主管。

門路二：提高溝通技能

溝通技能的提高，包括有效傾聽及保持溝通的簡潔準確性。公司內部溝通中，如果雙方或至少一方多一些專註地傾聽，適時復述、提問以確認關鍵資訊，並予以適當的反饋，那麼溝通的有效性（即準確、省時、較少沖突）就大大提高了。這一點在組織內部可以通過團隊指令訓練、引導、鼓勵來實施。

門路三：倡導溝通文化

溝通的有效性與企業文化直接相連。主管人不僅是探路者、指引者和影響者，更重要的是行為者，溝通文化的形成需要主管本人親歷親為地做給大家看。

門路四：調整組織機構

必要時調整組織機構，有助於改善內部溝通。組織機構的調整與重組，首要的是輔助公司更重要的戰略的實施或核心能力的充實。為了降低溝通成本而實行的重組，往往發生在核心業務逐步健全的成長型公司。