海思總裁何庭波：成為公司的資本，而不是成本

「你要成為公司的資本，而不是成本！你別天天想著上司給你加薪水，如果你每天的心思都在這上面，就會不知不覺淪為成本，那好日子就到頭了。」

來源：華為文摘

作者：何庭波 北京郵電大學通訊和半導體物理碩士、現任華為2012實驗室總裁、海思總裁 ，華為董事會成員

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「In everything do to others as you would have them to do you; for this is the law and prophets.」你得到的一切是你待人之道的回報，因為這就是自然的法則和先知的預言。

——馬太福音

去年底，我做了母親，這真是一個奇妙的過程。兒子一天天長大，我也逐漸從初為人母的興奮和懵懂中，慢慢體會和理解了母親這個新角色的含義。每一個做了父母的人，都會有這樣的體會，不知辛勞、不求回報地付出，在付出中也會不知不覺地得到回饋，這些回饋是如此出人意料，令我們驚喜不已。

做了母親後，常和一些已為人母的朋友交流，發現大家都可以整個下午專註地看著孩子玩耍，會第一時間了解他的狀態和需要，第一時間觀察到他的進步，會努力學習「育兒經」。在不知辛勞的實踐中，愛著孩子的母親會成為育兒的專家，會照料好他的成長，挖掘出他的潛力。源於這樣的情感，父母帶我們來到這個世界，培育我們成為今天的自己；因為這種情感，我們也無怨無悔地成為了父母，走上收獲驚喜的人生之旅。在這個旅程中，孩子開始了解世界，笑、坐、爬、站、走、說話、認知、思考、表達、參與、創造……直到他成為一個獨立的、能夠自我承擔的個體。在這樣的過程裡，我們重新解析了愛的含義並享受她的饋贈，也不知不覺地完成了作為父母的自我價值實現。

這個自我實現的過程，也是生活的本來面目，和我們作為社會人、企業人，付出和回報、自我實現的過程遵循同樣的法則。

生活中，常常會有人，得失心不重，也不太計較回報，有點「阿甘」的風范，憑著對於事業的愛和執著，認準目標，持之以恒，他們終能夠得到幸運之神的眷顧；也會有另外一些人，不專註手頭工作，不著眼長遠的未來，一味對眼前的回報斤斤計較，而生出憤懣，不能熱情地投入工作，幾年下來，工作成效甚微，和周邊環境又不能較好協調，和他人的差距進一步擴大，心情更加不好，陷入了負向的循環。

華為公司，就有許多不斷自我突破的「幸運者」，也有少量在「負反饋」路上越走越遠的同事。

上個周末，參加公司的一個管理培訓，新認識和再認識了許多公司的老同事，其中就有國際客戶部的蘇偉。蘇偉以前是國內市場部的客戶經理，96、97年的時候，經常會帶電信部門的客戶來參觀ASIC實驗室，那時的ASIC還很小，我是主要的講解人之一，我們之間經常有些小小的交流，比方客人可能關註什麼，應該在講解中如何突出公司產品的特點等，他留給我的印象不見得非常Smart，但是待人很真誠，對公司內外的人都是一樣。

這次在東莞，我們分享了近幾年工作中的一些感受，這個傳說中為了能夠提高客戶的滿意度，曾對著鏡子練習微笑的蘇偉，確實大不一樣了。他當時說的一句話，對我和馬箐箐震動很大，他說，「你要成為公司的資本，而不是成本！你別天天想著上司給你加薪水，如果你每天的心思都在這上面，就會不知不覺淪為成本，那好日子就到頭了。」這話樸實，卻又有深意，事實上，每一個員工都是公司資本的一部分，而這個資本的自我增值的過程是相當艱苦的，需要點點滴滴用心的付出。

那天我們離開東莞，注意到蘇偉花了70元留下了酒店的IC卡，看到我們不解，就順口說了一句「一個朋友喜歡收集這個，因此去新的地方都幫他留意一下。」後來知道，這個朋友是公司的一個客戶。一個小小的舉動，和他個人的整體價值觀有著完整的一致性，這種把客戶當作朋友的真誠，也使我豁然理解為什麼今天他是客戶關係上的頂尖高手，是公司引以為豪的「資本」了。

當時想，公司天天都在鼓勵我們在工作中能夠關註客戶，如果我們業務部能夠更好地傾聽內部客戶的需求，並努力滿足他們，他們就能夠設計好更貼近電信運營商的產品，運營商能夠得到好的產品，那就能更好地服務最終的電信用戶，這就是生生與共、環環相扣的價值鏈，在這個大的鏈條裡，只有實現客戶的價值才能生存，只有著眼創造而不是消耗的環節才可以發展。

反之，我們也有少量的同事，看不到公司拒絕機會主義，「鼓勵雷鋒，但不讓雷鋒吃虧」的長期策略，比較執著於短期的利益，因為短期的分配「不屈衡」而影響工作情緒，導致績效下降，不知不覺中把自己變為了公司的成本，而不是資本。

這是公司的損失，也是他個人的損失，因為，我們個人、公司、客戶， 都是在這一條價值鏈中的，不管是否願意，如果消耗大於創造，就會被競爭的市場所淘汰。（節選自2002.8.21第132期《華為人》）

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