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01
年底，美團給他們12萬騎手發了問卷，問他們最想向用戶說什麼，收回來得票比較高的三句話是：
1，及時接電話。
2，寫準確收餐地址。
3，希望顧客在收餐的時候，能說謝謝。
雖然我對一些外賣小哥頗有怨言，但我覺得這三個都是沒毛病的，但就是有人，非要在第三點上杠上了，表示他們可以主動說謝謝，但是對方作為服務人員不能要求他們說謝謝。
7.8萬人點讚。
我很想知道，外賣小哥在問卷里表示「希望」，怎麼就變成「要求」了，合著你不說謝謝就不給你送餐了是嗎？
並沒有吧。
我覺得無論站在誰的立場上，都完全有理由期待顧客說出這一句「謝謝」。
站在顧客的立場上，外賣小哥方便了廣大不願意自己做飯，也懶得出去排隊吃飯的人群，每一單只用付出幾塊錢的成本，就節省了大量時間成本，對提供這樣方便服務的人，說一聲謝謝不過分。
站在外賣小哥的立場上，迎風冒雨，特別是現在在冬天，在刺骨寒風中騎幾十分鐘車，再在迷宮一樣的辦公樓里找到相應地址，期間還要盡量保持湯不撒，時間不超，遞出快遞的那一瞬間，期待對方說一聲謝謝也不過分。
事實上我都奇怪，這樣簡單的一個問題，怎麼能上升到道德綁架的地步，在微博熱搜上呆了四天，引發全民爭議。
後來看多了微博評論我明白了，其實大家爭的不是道德綁架的問題，而是外賣小哥有沒有資格要求「謝謝」的問題。
試想，這個問題如果換一個場景，也許根本就不會有爭議。
比如工程師準時完成產品經理需求的時候，期待產品經理說一聲「謝謝」。
比如乙方公司終於高質量完成甲方案子時，期待甲方市場部說一聲「辛苦了」。
比如同樣是服務業，在飛機上問空姐要一杯水，空姐期待你能對她說一聲「thank u」。
因為這些場景中，雖然可能交談的雙方有強有弱，但終究是認可對方和自己是處於同一階層的，是可以平等對話的，所以這里能記得最基本的禮儀，也可以說最基本的道理。
但我們的普通白領對外賣小哥，卻始終有種頤指氣使，居高臨下的感覺。
如果要類比的話，可能像舊社會的地主和仆人。有些人心中充滿了「你是仆人，哪有仆人期待主人說謝謝的道理」的思想。
關鍵這樣類似的話，我最近聽過太多了。
某些大學的牌子上的意思，基本就是」外賣人員和狗不得入內「：
一位剛從德國留學回來的同學，現在在快消公司市場部工作，他在聊到自己老板時充滿了不屑：
「他以前是在門店作業務的你知道嗎？連國都沒有出過，還做我主管。」
某不是什麼好學校畢業的網友，至今無業，親戚給她安排了一個相親，她回來就在群里吐槽。
「我親戚給我安排的這個相親對象，居然是個滴滴專車司機，這麼看不起我啊！」
就連我上次寫生活不易才抱團取暖，快要幹死才相濡以沫，提到給我搬家的夫妻
他們配合默契，動作嫻熟。男人一歪頭，女人就知道是箱子歪了希望她幫扶一下箱子。女人推著車，突然停下來，男人也知道這是她推不動了，於是接替她推車，讓女人去做整理工作。
兩人雖然工作辛苦，但看起來恩愛，操著河北話一邊幹活一邊和我閒聊，我看著覺得幸福的不得了。
後台也有人說和他們階層不一樣，沒什麼好比的。
我就不懂了，他們也是在上海，不偷不搶不騙人，靠雙手活下來的人，怎麼就和你們不是一個階層了，你們憑什麼瞧不起體力勞力者？
是你們收入比他們高嗎？
前兩天泡湯的時候找推拿師傅做了個指壓，問師傅薪水有多少，師傅說在這做保底8000，現在他每個月到手在15000以上，他還表示在上海做這一行的，只要不太懶，基本一個月到手收入不會低於8000。
關鍵還包吃包住，拿到多少就能存多少。
對比很多小白領拿著稅前8000的薪水，光租房就要用掉一半，在大城市活著基本要靠父母接濟，然而父母也並不富裕，每天擔心自己孩子沒辦法自食其力。
孰高孰低？
還有更多官方數據。
杭州外賣小哥平均收入9100元，很多人靠送外賣買了房，買了車，結婚談戀愛，靠送外賣養活全家。
孰高孰低？
之前羅輯思維舉過一個美甲師月入18萬的例子，不過那是特例，就不在這說了。
是你們階層比他們高嗎？
前段時間網上有個段子，說北京賣煎餅果子的阿姨每個月淨收入三萬，遠超大部分白領。
那會兒我還在上班，朋友過來調侃說她辛苦上班，結果賺的還沒賺煎餅果子的阿姨多。
我說「我們上班和她比有什麼辛苦的啊。」
「她每天6點就要出攤，那至少4點就要起床準備食材，而你9點到公司都做不到。」
「她雖然每天就上午工作，但要做到月入三萬也不容易。按照一個煎餅果子賺4塊錢來算，也要賣掉8000個煎餅果子，平均每天要賣掉260個。做一個煎餅果子1分鐘，做260個就是260分鐘，站著高強度工作4個小時呢。」
」而我們呢？你現在開始，算一算自己每天在公司10個小時，有多長時間是在高強度工作中度過的？是不是經常會發呆，聊微信，放空，開會，一天就過去了？「
」所以賣煎餅果子，你看起來你能做，其實你做不了。「
我當時沒說的是，其實按照是否掌握生產資料來劃分，賣煎餅果子的阿姨，其實是可以自食其力的手工業者，應該是比那時候打工的我們階層要高的。
她至少不依靠任何平台，只靠自己雙手就能在上海活下去，而且活得很好。
而那會我們公司很大一批人，可能離開了公司就再也沒法很好生活了。
有時候我們其實沒什麼能力，是公司租的高檔辦公樓，公司買的高級辦公椅，父母承擔的教育經費等一系列外在的東西，讓我們誤以為自己是貴族，是小仙子，小仙女，但其實離開了這些平台，很多人可能什麼都不是。
誤把平台當作自己能力，然後動不動就看不起別人的人，以後摔下來時是最慘的。
02
所以我勸各位高貴的白領們，不要看不起體力勞力者，服務行業從業者了。
你賺得不一定比他們多，很多時候也不像他們那樣掌握生產資料，真要算起來，至少在生存上，他們還多你們一份技能，還更吃苦耐勞，而且做的都是別人急需，讓人心情愉悅的事情。
一個說法是，任何一個城市少了某些小白領其實沒什麼問題，但真的缺不了這些體力勞力者。
大家都是外地來的，都在大城市打拼漂泊著，都用雙手賺錢，都不一定知道明天會怎麼樣，應該相互理解，相互愛護，不要覺得誰比誰就高一等。
——這是針對不是本地人，同樣漂在大城市，家里條件沒有很好的人的忠告。
針對優越感爆棚的」中國式中產階級「，則有另一番忠告：
中國的新興中產階級其實和底層的距離並不遙遠。他們往往有著收入不算高但還算體面的工作，辛辛苦苦攢了十多年錢，終於還清了房貸，車貸，成功從一個底層後代變成了一個中產階級，轉而自信心爆棚，喜歡指責世界上的窮人為何不努力工作，改善自己的生活。
其實一場天災，一場人禍或者一場大病就能讓他們上演「一夜之間中產變訪民」的鬧劇。這時他們才意識到，原來自己既沒有很快重新聚集起財富的能力，周圍也沒有真的可以無私幫助自己的中產朋友。自己有的只有一雙勤勞的手，以及不斷辛苦勞力攢下的點點積蓄。
現在這些積蓄沒了，於是中產夢碎，一夜之間中產變訪民。這時他們才意識到，貧窮離他們這些「偽中產」並不遙遠。
所以啊，對體力勞力者好一點不但是起碼的禮貌，同時也是對我們自己的寬容。
況且，真把人逼急了。聽說過這句話嗎？
「失去的只是鎖鏈，他們獲得的將是整個世界。」
最後還是那段話。
中國不知道什麼時候開始興起了一股屠戮底層人民的風氣。
「你弱你有理」，「我為什麼不給你點讚」，「我為什麼不幫助你」「我為什麼不借給你錢」「我為什麼對你見死不救」，「你不過是圈子弱，家里窮，智商低」，「我為什麼不和窮人交往」，「又窮又醜的男人肯定花心」，「窮人一定也人品壞」
這些文章大行其道，每天每夜都在揭露或真或假的所謂「窮人原罪」，先是把底層人民的心態充分解構，然後明確指出不要和底層人民來往。最近又冒出來「你窮是因為你不努力」這樣的論調，開始誅底層人民的心。
於是那些起早貪黑，為了生存努力掙扎的底層人民就這樣被他們打入了懶惰，貪婪，不值得幫助，沒有智商沒有情商活該滅亡的無間地獄，仿佛把他們打到底層還不夠，還要踩上千萬只腳才罷休。
這些人我就想問問你們，你們覺得自己位置很高嗎？
如果不是。
灰燼與塵埃又為什麼要互相憎恨呢？
-END-
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