[問卦] 曾抵制某實況主 導盲犬事件起家雞再道歉

曾經抵制某實況主的起家雞

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持續被被網友留言炎上

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今天針對前陣子導盲犬事件再度道歉

【起家雞 致歉聲明】
關於起家雞光復店日前因拒讓導盲犬入內，構成錯誤行為造成不良的社會觀感，起家雞深感
遺憾與反省，並再次為此獻上最深的歉意。

首先向大家報告事發至今後續處理：

1. 起家雞05/01主動聯繫寶媽以及事件當天陪同友人詹小姐，說明事發起因並致歉，同時報
告對於推動全門市導盲犬友善的相關事項，承諾全力配合主管機關行文所有要求。05/03向
寶媽寶弟提出邀請，詢問是否願意再次光臨起家雞光復店，給予我們再一次提供服務的機會
。
2. 05/02主動聯繫導盲犬協會，申請加入友善商家及索取商家貼紙，預計於05/15前全門市
張貼完畢。
3. 發佈全門市公告，提醒全門市人員導盲犬友善商家應注意事項。
4. 相關部門進行會議，研擬「員工教育訓練手冊」相關知識內容補充，避免日後類似情形
發生。
5. 05/07寶媽與寶弟再次前往起家雞光復店進行用餐，品牌營運主管至現場當面致歉並再次
以口頭詳述事件後續處理說明。

由衷感謝寶媽與寶弟的寬容與大度，願意給予我們改進彌補的機會，起家雞在此再次向寶媽
寶弟與所有關心此事件的民眾致上萬分的歉意與謝意。
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以下是關於人員的溝通與懲處說明：
1. 外場服務人員
懲處原因在於態度惡劣、服務不佳。
扣當月獎金，觀察期後改善，發還1/2獎金。

在溝通中瞭解到這位人員直至事發當日，對於導盲犬屬工作犬，能夠進出所有營業場所是完
全沒有認知的，因為在過去的生活中並沒有機會獲得到相關的資訊。另外人員當日對話中所
提因總公司的老闆所以不讓導盲犬入內的陳述，詢問溝通後人員坦承其實並沒有事實根據，
只因當下情急，想盡快解決問題，所以將老闆的名號搬出來。

2. 店長
懲處原因在於未盡職務之責。
扣當月獎金，觀察期後改善，發還1/2獎金。

溝通中確認店長是完全瞭解導盲犬進出營業場所的相關保障與規範。而在事發當下，店長本
人在內場站油炸工作台，適逢晚餐餐期，四台油炸機全開的狀況下環境吵雜，人員入內場向
店長詢問時，店長並未聽清楚，只聽到有狗要入店的需求，並未親自走到門口確認就直接判
斷並回絕。

以上皆屬事實，並非推諉卸責。
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起家雞在台發展8年，基於餐飲衛生守則及用餐體驗考量，僅以不開放攜帶”寵物”入內來
向門市人員宣達要求配合，從來不曾以任何形式傳達給門市人員不歡迎導盲犬入店的觀念或
要求。若真如部分網友們所傳言，起家雞從總公司到全門市，人人奉行著不允許導盲犬入店
的規範，公然挑戰法治，如何隱匿未爆整整8年？起家雞沒有這麼做，不會這麼做，也不敢
這麼做。這次最大的過錯在於事發前和許多網友一樣的想法，主觀認為這樣的基本認知”理
應是每一個人都知道的呀！”，而未去強調說明。但事實上，真的有人不知道。我們只能以
此為動力，將每一步能做到的一一落實，共同為推進導盲犬友善環境而努力。

這次的事件對起家雞來說是8年來最大的挫折與失誤，但同時也是一個強化自省的機會。自
事件發生以來，誠摯的感謝每一位對於起家雞的建議、批評、指導，我們全數收到，也都放
在心上，並虛心檢討改進。但我們絕不接受非事實的指控、莫名奇妙的神罰論、以及無理的
謾罵與網暴。

起家雞，始終秉持尊重並歡迎導盲犬，
未來也會持續提醒全體同仁正確的觀念，
並以身為導盲犬友善商家一員為榮，
懇請各界給予起家雞進步的機會與空間。

起家雞 全體敬上
2024 年 05 月 09 日

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有起家雞怎麼搞到二度道歉的八卦嗎？