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Epic正在打造自己的數字遊戲商城，為增強同Steam平台的競爭，去年上線的Epic Game Store通過各種方式來吸引玩家、遊戲開放商，包括每兩周免費贈送一款熱門遊戲，和諸多大型遊戲工作室和發行商簽訂合作協議等等。雖然Epic遊戲商城中的作品數量還在起步階段，也缺少一些關鍵的常用功能，為進一步增強競爭力，根據Epic發行策略總監Sergey Galyonkin透露的消息，他們正在努力填補空缺——從基本的退款功能開始。
根據Epic此前的商店策略，每年僅允許兩次退款。援引GI.biz報導，整個退款過程非常的複雜，要求用戶提供購買這款遊戲的金融卡後四位數字，創建該帳號的日期以及其他敏感數據。
不過這項策略已經進行了修訂，只要購買的遊戲時間不超過14天，且遊戲時間不超過2個小時，那麼全年用戶可以申請無限量次退款。Epic的出版戰略主管Sergey Galyonkin在Twitter上宣布了這條新商城退款策略。
開發團隊正在開發自助服務的解決方案，但目前玩家還是需要通過售後支持的人工坐席。」隨後他又表示，玩家可以在任何時候取消預購並獲得全額退款，如果預購的遊戲已經發售，則在發售以後14日以內+遊戲時間小於2小時的情況下可以申請預購退款。
這一退款政策和Steam一模一樣，總結起來都是買後14日以內+遊戲時間2小時以內。不過說回來，關於DLC的退款政策Epic這次並沒有說清楚，Steam方面的要求是購買DLC以後在所對應遊戲中的遊戲時間小於2小時。目前Epic關於DLC的政策只提到了：「如果你收到了一款遊戲的退款，你將同時收到該遊戲全部內購道具和可下載內容的退款，只要這些內容未被消費、修改或轉移過。」那麼問題來了，如果我只是想退掉一款DLC，不想退掉整款遊戲的話，能做到麼?
Epic的退款政策也提到了打折的情況，如果你買完遊戲後不久，遊戲就促銷打折，那麼「只要符合上述的退款要求，你就可以獲得全額退款，然後立刻以打折後的價格重新購買。我們不會將此認定為惡意的退款濫用。」
最後，Galyonkin提到了Epic商城中的另一個重要的功能缺失：評分。Galyonkin表示他們正在準備提供玩家評分系統，但商城的評分系統不是自動應用的，開發者可以選擇是否提供評分選項。他表示：「我們希望提供一個對抗惡意差評的解決方案。
那你你認為Epic遊戲會超過Steam嗎？
小編認為作為遊戲平台應該給玩家提供的核心功能和體驗優化，這部分Epic Games Store是欠缺的。從目前情況分析，Epic Games Store在一定時間內還是無法威脅到Steam。即便推出限免遊戲，也還是發生了「玩家領完免費的《深海迷航》後，重返Steam討論區交流遊戲」的搞笑事情。Epic Games旗下商店的功能完善和體驗優化任重而道遠。你覺得呢？
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