教育產品的遊戲化設計（下）

　　編輯導讀：遊戲化設計在很多產品中都可以見到，它可以增加產品的使用率以及用戶活躍度，為產品創造更多的設計機會點。對於教育產品來說同樣如此，遊戲化的設計順應了兒童的天性，能幫助學生的興趣和學習動力。本文作者從遊戲化設計的概念出發，結合八角行為分析法，從8種內在驅動力出發對教育產品中的遊戲化技法展開了分析討論，供大家一同參考學習。

　　上文（《教育產品的遊戲化設計（上）》）介紹4種內在驅動用戶的方法：使命感、進步和成績感、創意授權、所有權與參與感。本文將介紹剩下4種方法遊戲化的方法。

　　一、教育產品中的遊戲化方法

遊戲驅動力5：社交關聯

　　社交是個體間相互往來進行物質或精神交流的社會活動，社交關係包括社會認同、社會反饋、師徒關係、負面的嫉妒和競爭。

　　在教育產品中如何應用社交關聯呢？

　　（1）「陌生人」到「同學」的關係催化

　　通過建立社交關聯（如組隊約課、小組討論功能等）將線下班中形成的社交關係遷移線上，形成「學習以外的精神契約」，鼓勵用戶形成凝聚力的同時，還能提升在線課的到課率。

　　相反地，當用戶試圖離開一個團體或一段關係時，發現會產生難以割捨的情緒，便能幫助產品挽留用戶。

　　（classin的小組討論功能）

　　（2）正向的競爭

　　玩家的目的是完成任務、增加收益、成為勝利者，當將成就作為一種刺激形成正向競爭時，能激發用戶的勝負欲。

　　如每節課學完後，嘰裡呱啦都會發送學習報告，將成就排名通曬出來。

　　（3）社交技巧

　　在教育APP中可以單兵作戰，亦可以形成團隊關係，如師徒關係、團隊作戰等。如下圖中猿題庫APP將答對題數的全省校霸和全省學霸成就通曬，刺激學校團體及個人刷題的成就。

遊戲驅動力6：稀缺性和渴望感

　　（1）稀缺性

　　是指人們想要某樣東西因為它太罕見，或無法立刻獲得。如Facebook初期推廣時隻對哈梵學生開放，後來到少數名校，再到所有大學，很多人都迫不及待申請加入；再如電商網站中很多優惠活動會用「限時」來提升用戶的稀缺感。

　　在選課APP中的應用，左側方案是不限量的標準購課卡片，右側方案通過標明僅剩N個名額，制造名額稀缺感來加速家長的購買決策。

　　同理，瓜瓜龍英語課包下方的已售和限售數量，時時更新的數字讓用戶擁有渴望感。

　　（2）約定動機

　　凸顯時間的稀缺性，用戶必須在約定的時間或反覆出現的日程內有效採取行動，從而達到勝利狀態。如遊戲延續7日登錄領取積分等，同理教育APP中通過累計一段打卡時間獲得獎勵。

　　（3）折磨休息

　　螞蟻森林收能量/偷菜，消費/步行後能量過一段時間才能收集，所以需要用戶不停地登錄以確定是否可以收割。

　　教育活動衍生策略：APP可以提供免費額外知識答題獲取積分的功能，但需要從上次操作後計時算起12h或24h，時間不固定。

遊戲驅動力7：未知性與好奇心

　　未知性：當某樣東西超出了日常的模式識別系統，大腦便會進入高速運轉模式，來關註這一突如其來的事物，這正是賭博、看電影、或讀小說的主要驅動力。

　　好奇心：現實場景中「盲盒」體現了這個驅動力的精髓，「盲盒」充滿不確定性的刺激感是吸引消費者的關鍵,有位用戶說過:「因為不知道下一個會抽到什麼，所以很期待，抽了一個，就想著要不再抽一個看看能抽到什麼，結果最後越抽越多。」

　　如曾被蘋果官方推薦的兒童數學應用funexpected math，利用了好奇心動機，以全球地圖為關卡，答對題解鎖不同國家地圖及新題型來激發孩子們學數學的興趣。

　　通過逐步開啟全球地圖模式邊學邊玩，寓教於樂，每一個地圖都是一段教學故事旅程：如點亮北歐聖誕樹的燈闖關、日本的忍者找貓咪學算法、埃及神像拼圖學排列組合。

　　（世界地圖關卡，答題解鎖區域打卡）

　　（日本關卡：武士、櫻花）

遊戲驅動力8：損失者厭惡

　　損失者厭惡是指人們面對同樣數量的收益和損失時，損失更加令他們難以忍受。因為損失是奪走了原本已經擁有的物品。

　　如購物節商家給用戶發50元優惠券，但需要你買夠300元才能用，且限時使用，很多情況下，用戶為了避免損失這50元優惠券，會買夠300元。

　　（嘰裡呱啦送獎學金）

　　教育場景中，可以先讓用戶相信某樣東西屬於他們，然後再給他們一套規則，如果不完成期望行為，就會失去。譬如賦予一個特權名稱（學霸），如果沒有延續7天完成任務，名稱就會降級（學聖）。

　　與損失者厭惡相幹的另一種方法是增加沉沒成本。試想你花了很長一段時間玩一款遊戲，可這款遊戲日益無聊。你不捨得投入時間、積分、貨幣，身份，離開遊戲意味著你必須面對一個現實，你用上百個小時做了一件無意義的事，因此，你反而會說服自己繼續在這款遊戲裡尋求成績感。

　　回想一下你手機裡是否一直在使用一款產品，但有一天想要退出時，很可能陷入沉沒成本：如網盤中的大量照片/文件存儲、成長記錄APP中的寶寶點滴記錄、Keep中揮灑汗水的運動記錄等。

　　教育場景中，呱呱閱讀會根據以往的閱讀數據，智能定制下一周的閱讀任務。這時已經有了很大一部分數據沉沒在APP中。

　　小結

　　遊戲化設計 ≠ 照搬遊戲，如何用遊戲化的方法從內在驅動用戶持續使用才是王道。上下篇中共介紹了8種內驅方法：

1. 擁有使命感。世界觀 +公益事件 +精英主義。
2. 進步和成績感。P 積分 + B 徽章 +L 排行榜 +等級制度。
3. 創意授權。打造常綠機制。
4. 所有權與參與感。從零構建 +收藏集+監視情結 +艾爾弗雷德效應。
5. 社交關聯。「陌生人」到「同學」的關係催化 +正向的競爭 +社交技巧。
6. 稀缺性和渴望感。稀缺性 +約定動機 +折磨休息。
7. 未知性與好奇心。未知性 + 好奇心。
8. 損失者厭惡。損失者厭惡 + 增加沉沒成本。

#相幹閱讀#

　　《教育產品的遊戲化設計（上）》

　　《教育行業的12種『拉新』方式》

　　《教育行業的5種『留存』機制》

　　作者：Jyn，公眾號：HelloJyn（ID：HelloJyn）

　　本文由 @Jyn 原創發布於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

　　題圖來自Unsplash，基於CC0協議

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