隱形漲價 無法歸還 共享充電寶的「韭菜」還能割多久?

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3月28日,共享充電寶再次集體漲價的話題登上熱搜。手機充電是互聯網時代下每個人的剛需,但共享充電寶的頻頻翻倍漲價也讓消費者無力承受。專家直言:「當下快充技術逐漸成熟,而共享充電寶商家的用戶黏性正在不斷下降,此時卻還頻頻漲價,無疑是一種揠苗助長的行為。」

半小時計費 漲價難察覺

在手機電量變紅的焦慮下,一款可租用的共享充電寶可謂「江湖救急」。共享充電寶這弟子意在如今手機不離身的普遍現狀下,幾乎成了「共享經濟」中的獨苗。

然而,共享充電寶最近又不約而同地悄悄漲價了,有消息稱,商圈和醫院等特殊場景每小時3-4元,酒吧夜店等每小時則高達10元。

隱形漲價 無法歸還 共享充電寶的「韭菜」還能割多久? 科技 第1張

北京商報記者調查發現,各大共享充電寶的確又開始了一輪新的漲價潮。小電充電租金高達2.5元/半小時,消費者小劉在富力萬麗酒店使用了2小時34分鐘後,付費15元。北京商報記者在朝陽區雙井某小吃店內租借的街電充電寶每小時4元,使用1小時6分鐘後,付費8元;在王府井附近商家租用的怪獸充電寶,顯示價格同樣在2元/30分鐘,28元/24小時,封頂金額99元。

對於共享充電寶漲價的原因,北京商報記者聯繫了怪獸充電寶等商家,但截至發稿暫未收到回應。

而充電寶的悄然漲價,似乎讓消費者難以發現。小王(化名)告訴北京商報記者:「一開始共享充電寶的價格都是按小時標註,現在是按半小時標註,不細看還以為沒漲價。」

「漲價一般會有一個延遲的過程,加之商家採用半小時計費方式,但多數消費者印象中是以小時計費的,所以會導致認知誤差,難以第一時間察覺價格的變化,或者的確著急使用只能被迫接受價格。但用過幾次後,看到當月帳單,就會有所體會了,消費者自己攜帶充電寶的比例也會逐漸增加。」金融科技行業專家張鯤表示。

北京商報記者在社交媒體相幹話題下的評論看到,多個網友評論:「我還是自己帶充電寶吧。」微博一條關於「你能接受的共享充電寶價格是多少」的調查結果顯示,選擇3元/小時以下的網友1.3萬人,選擇3-5元/小時的網友人數則驟降至1027人,選擇5元/小時以上的網友僅205人。

張鯤指出:「隨著移動互聯網的發展,商家套路往往是先燒錢補貼培養用戶習慣,習慣養成後再漲價收割。但共享充電寶一下漲價4倍之多過於赤裸,也很難讓消費者接受。」

借時容易歸還難

租借共享充電寶如若無法歸還,將扣款99元左右,但歸還之路似乎並不順暢。小偉(化名)告訴北京商報記者,最近在華熙LIVE一家餐廳租借街電共享充電寶後,歸還時卻發現充電寶櫃全滿無法歸還。隨後小偉在商圈多家餐廳尋找同品牌充電寶櫃,但均已滿,最終導致無法及時歸還。

消費者小李同樣遇到了上述情況:「怪獸充電寶取容易還難,曾經有一次為了還充電寶,我逛完萬達金街,每一個都塞滿了,根本沒辦法還,後面被迫花99元買了。」 甚至有消費者表示:「我遇到過取出充電寶後,裡面自動會吐出一個補滿,讓你沒地方還或多借一個小時。」、「我還遇到過借了充電寶,還的時候整個機器都收走了。」

針對上述情況,記者致電街電官方服務熱線4006868588以及怪獸充電官方客服電話4006703303進行咨詢,二者均表示遇到商家打烊、充電櫃全滿等現象無法歸還時,建議消費者找附近商家進行歸還或轉天再次歸還。對於產生的額外費用街電人工客服表示需提供訂單號,情況屬實的話會酌情處理。但二者對於是否一定會退還差價的問題均未給出明確答復。

據統計,黑貓投訴平臺關於「充電寶」相幹投訴達36786條,其中「共享充電寶」的相幹投訴案例共有6280條,涉及商家包括咻電、怪獸充電、雲充吧、小電科技、速綠充電寶、速電充電寶等多個品牌商戶。投訴焦點多為歸還後仍顯示未歸還、聯繫不上客服、因各種原因無法歸還充電寶並由此引發持續計費、押金無法退還等問題。

此外,共享充電寶侵犯消費者隱私的問題也是令不少消費者擔憂的隱患。據艾媒咨詢發布的《2020上半年中國共享充電寶行業發展專題研究報告》顯示,2020年中國共享充電寶用戶已達2.29億人。消費者使用共享充電寶致使個人隱私數據泄露現象時有發生。

此前,警察部網安局微信公眾號推送了一篇題為《警惕身邊的共享充電寶陷阱》的文章。該文稱,部分共享充電寶不僅可能存在質量隱患,還可能被不法分子植入「木馬」程序,導致手機裡的通訊錄、文檔資訊甚至照片、視訊等隱私數據被泄露。

剛需逐漸減弱

當下5G網路在持續建設中,第一批使用5G手機的朋友因手機在不斷搜索5G信號,導致其手機耗電速度較快。手機支付、手機看劇、手機辦公……手機能夠及時充電自然是人們的剛需之一,但隨著共享充電寶價格的翻倍增長以及手機快充的逐漸普及,共享充電寶的剛需地位已經開始動搖。

今年3月,成立僅四年的怪獸充電計劃赴美上市。根據其披露的文件,公司2020年的營業收入為28.09億元(人民幣,下同),同比增長38.9%;淨利潤為7540萬元,同比下降54.86%。

「當下快充技術逐漸成熟,充電速度一再提高,手機電池續航能力也在逐漸增強,共享充電寶曾經的剛需地位在不斷減弱,而其變現模式較為單一,一般是租金+廣告的模式。共享充電寶商家的營收增加的同時,利潤卻在下滑,這也說明了用戶黏性的下降,還需要持續燒錢才能維持高增長。而此時卻還頻頻漲價,無疑是一種揠苗助長的行為。」張鯤直言。

「華為快充不需要充電寶。」一網友評論稱。北京商報記者了解到,華為手機已開始支持快充模式,開啟「超級省電」手機及科技擬入超級省電模式,完全放電的手機只要在這種充電模式下,1個小時左右便可充滿。

獨立經濟學家王赤坤表示,正常情況下,市場有供需兩端決定並互相影響,當供大於求,市場價格下降,當求大於供,市場價格上升。同時,市場價格影響著供需兩端,目前看,充電續航是剛需,不太會因為價格的變動而減少需求,但市場價格上升,利潤空間增加會吸引供給增加。而充電器或充電寶的供給都十分方便且價格低,不存在供給困難和門檻。共享充電的漲價會催生更多的市場供給,直至供需平衡,價格平衡。

王赤坤進一步指出:「充電行業的紅利可能會推進行業從技術和商業模式上再次創新,隨著無線充電技術的成熟,類似於按流量包的充電方式將會出現,共享充電可能面臨被淘汰。」

北京商報記者 趙述評 藺雨葳

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